Vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez installer une imprimante réseau partagé sur un ordinateur Windows Server 2003 ou Windows XP SP1

Si vous essayez d'installer une imprimante réseau partagée, se problèmes si les conditions suivantes sont remplies :

• Vous possédez une imprimante réseau partagé qui est installée sur un serveur d'impression Microsoft Windows 2000 Advanced Server.
• Vous essayez d'installer l'imprimante réseau partagée localement sur un ordinateur qui fait partie d'un domaine Windows.
• Vous essayez d'installer l'imprimante réseau partagée localement sur un ordinateur qui exécute un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows XP Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2003

Dans ce scénario, vous rencontrez les problèmes suivants si vous essayez d'installer une imprimante réseau partagée :

• Si vous essayez d'installer l'imprimante sur un client Windows XP SP1 en l'aide de l'Assistant Ajout d'imprimante ou en utilisant le nom de partage l'imprimante à partir de la \\ PrintServerName \ PrinterShareName emplacement, vous recevez le message d'erreur suivantes :
  Une stratégie est activé sur votre ordinateur qui vous empêche de se connecter à cette file d'attente d'impression. Contactez votre administrateur système.
• Si vous utilisez l'Assistant Ajout d'imprimante pour essayer d'installer l'imprimante sur un client Windows Server 2003, vous recevez le message d'erreur suivant lorsque vous cliquez sur Terminer pour terminer l'installation de l'imprimante :
  Impossible d'installer l'imprimante. Le pilote d'imprimante n'est pas compatible avec une stratégie activée sur votre ordinateur qui bloque les pilotes Windows NT 4.0. Si vous souhaitez utiliser ce pilote, contactez votre administrateur système sur la désactivation de cette stratégie.

Ce problème se produit si le pilote d'imprimante installé sur le serveur d'impression est un pilote d'imprimante tiers. Vous ne pouvez pas installer une imprimante réseau partagé possédant un pilote d'imprimante tiers localement sur un ordinateur Windows XP SP1 si vous êtes un utilisateur ordinaire ou un membre des utilisateurs avec pouvoir groupe. Service Pack 1 Windows XP n'active pas les utilisateurs standard ou des membres de la puissance groupe d'utilisateurs à installer des pilotes tiers. Dans le Service Pack 1 Windows XP, seules les personnes suivantes ont à installer un pilote tiers :

• Administrateur local
• Les membres du groupe Administrateurs
• Membres du groupe Utilisateurs avec pouvoir qui ont les autorisations de stratégie pilotes chargement et déchargement

Si l'ordinateur Windows XP SP1 est joint à un domaine Windows NT 4.0, les utilisateurs standard et des membres du groupe Utilisateurs avec pouvoir peuvent installer les pilotes d'imprimante tiers sur l'ordinateur client Windows XP SP1. Vous pouvez rencontrer des problèmes de l'installation d'un pilote d'imprimante tiers sur un ordinateur Windows XP SP1 si l'ordinateur Windows XP SP1 est partie d'un groupe de travail ou d'un domaine Windows 2000.

Dans Windows Server 2003, vous ne pouvez pas installer une imprimante réseau partagé localement si le pilote d'imprimante qui est installé sur le serveur d'impression utilise des pilotes d'imprimante tiers en mode noyau. Un paramètre de stratégie dans Windows Server 2003 empêche les utilisateurs d'installer des imprimantes qui utilisent des pilotes d'impression tiers en mode noyau.

Ce problème peut également se produire si les conditions suivantes sont remplies :

• Recherche de zone de recherche inversée DNS n'est pas configuré.
• DNS est configuré de manière incorrecte sur le serveur d'impression.
• Problèmes DNS sur le serveur d'impression.

Pour résoudre ce problème, modifier les paramètres de stratégie de groupe de l'objet de stratégie de groupe a imprimante stratégies définies pour les utilisateurs de domaine sur le contrôleur de domaine. Pour cela, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1

1. Configurez le paramètre de stratégie chargement et déchargement pilotes de périphériques pour le groupe Utilisateurs avec pouvoir. Pour ce faire, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Outils d'administration et puis cliquez sur composant et des ordinateurs .
   2. Dans le volet de navigation, cliquez avec le bouton droit sur le nom de domaine, puis cliquez sur Propriétés .
   3. Cliquez sur l'onglet Stratégie de groupe , cliquez sur l'objet de stratégie de groupe que vous souhaitez modifier et puis cliquez sur Modifier .
   4. Dans l'Éditeur d'objets de stratégie de groupe, recherchez et puis cliquez sur le dossier Computer Configuration\Windows Settings\Security sécurité\Stratégies Locales\attribution des droits .
   5. Recherchez et double-cliquez sur chargement et déchargement pilotes de périphériques .
   6. Activez la case à cocher Définir ces paramètres de stratégie , puis cliquez sur Ajouter un utilisateur ou un groupe pour ajouter les utilisateurs avec pouvoir groupe de domaine.
   7. Dans la boîte de dialogue Ajouter un utilisateur ou un groupe , cliquez sur Parcourir pour rechercher les utilisateurs avec pouvoir le groupe de domaine. Dans la zone Entrez les noms des objets pour sélectionner , tapez utilisateurs avec pouvoir et puis cliquez sur Vérifier les noms pour résoudre le nom de groupe. Cliquez sur OK à trois reprises.
2. Désactiver la stratégie d'installation interdire d'imprimantes utilisant des pilotes en mode noyau . Pour ce faire, procédez comme suit :
   1. Dans le volet gauche, recherchez et puis cliquez sur le dossier Templates\Printers d'ordinateur .
   2. Recherchez, puis double-cliquez sur installation interdire d'imprimantes utilisant des pilotes en mode noyau , cliquez sur désactivé et puis cliquez sur OK .
3. Désactivez la stratégie restrictions d'impression et de point . Pour ce faire, procédez comme suit :
   1. Dans le volet gauche, recherchez et puis cliquez sur le dossier Panel\Printers administration\panneau de configuration utilisateur .
   2. Recherchez, puis double-cliquez sur point et les restrictions d'impression , cliquez sur désactivé et puis cliquez sur OK .
4. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter .
5. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd.exe et cliquez sur OK .
6. À l'invite de commandes, tapez gpupdate /force et puis appuyez sur ENTRÉE.
7. Répétez les étapes 5 à 6 sur les ordinateurs clients Windows XP SP1 et Windows Server 2003 du domaine.

Méthode 2

1. Sur le serveur d'impression Windows Server 2003, cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd et cliquez sur OK .
2. À l'invite de commandes, tapez C:\ et puis appuyez sur ENTRÉE.
3. Tapez Cd\ et puis appuyez sur ENTRÉE.
4. Type ipconfig/all , puis appuyez sur ENTRÉE.
5. Notez l'adresse IP de l'ordinateur serveur d'impression.
   
   note La sortie pour le ipconfig/all commande peut ressembler à celui-ci :

   Windows IP Configuration
      Host Name . . . . . . . . . . . . : MachineName
      Primary Dns Suffix  . . . . . . . : DomainName.com
      DNS Suffix Search List. . . . . . : DomainName.com
   Ethernet adapter LAN:
      IP Address. . . . . . . . . . . . : 169.0.0.10
      Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
      DNS Servers . . . . . . . . . . . : 169.0.0.1
                                          169.0.0.2
                                          169.0.0.3
   

6. Sur l'ordinateur client Windows XP, cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd et cliquez sur OK .
7. À l'invite de commandes, tapez C:\ et puis appuyez sur ENTRÉE.
8. Tapez Cd\ et puis appuyez sur ENTRÉE.
9. Tapez nslookup PrintServer_IP et puis appuyez sur ENTRÉE.
   
   note PrintServer_IP est l'adresse IP qui écrit vers le bas dans l'étape 5.
10. Assurez-vous que la sortie de la commande NsLookup contient le nom de domaine complet correct (FQDN) du serveur d'impression. Si elle est incorrect, vous devez contactez l'administrateur réseau pour résoudre le problème DNS.

Lorsque vous désactivez la stratégie point et restrictions d'impression qui se trouve sous Panel\Printers administration\panneau de configuration utilisateur , les utilisateurs permet la fonctionnalité de point et impression de sélectionner une imprimante partagée auxquels ils ont accès. Pour plus d'informations sur cette stratégie, voir l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :

Comment utiliser le Registre pour définir la stratégie « point et impression restrictions »

important Cette section, la méthode ou la tâche, contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour la protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

La stratégie restrictions d'impression et de point peut également être définie sous la sous-clé de Registre suivante :Valeur : InForest
Type : REG_DWORD
Données: 0 ou 1
Un paramètre de 0 désactive cette entrée. Une valeur de 1 restreint l'accès imprimante aux imprimantes dans la forêt.

Valeur : restreints
Type : REG_DWORD
Données: 0 ou 1
Un paramètre de 0 désactive cette entrée. Un paramètre de 1 restreint toutes les imprimantes.

Valeur : TrustedServers
Type : REG_DWORD
Données: 0 ou 1
Un paramètre de 0 désactive cette entrée. Un paramètre de 1 permet d'imprimantes apparaisse dans la boîte de dialogue liste de serveurs.

Pour plus d'informations sur l'installation de l'imprimante des problèmes connexes dans Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances :

Support technique pour Microsoft Windows versions 64 x

Si votre matériel a été fourni avec une édition x 64 de Microsoft Windows déjà installée, le fabricant de votre matériel assure le support technique et l'assistance pour l'édition x 64 de Windows. Dans ce cas, le fabricant de votre offre prise en charge car une édition x 64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel ont peut personnaliser l'installation de l'édition x 64 de Windows avec des composants uniques. Des composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphérique spécifique ou peuvent inclure des paramètres facultatifs afin d'optimiser les performances du matériel. Microsoft fournira une assistance raisonnable si vous avez besoin d'aide technique avec une édition x 64 de Windows. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement. Votre est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel le fabricant de votre installé sur le matériel. Si vous avez acheté une version x 64 de Windows telle que Microsoft Windows Server 2003 x 64 Édition séparément, contactez Microsoft pour obtenir un support technique.

Pour plus d'informations sur Microsoft Windows XP Professionnel Édition x 64, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant : Pour plus d'informations sur x 64 et les versions de Microsoft Windows Server 2003, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :