공유 네트워크 프린터를 설치하려고 할 때 오류 메시지가 나타납니다.

이 문서에서는 Windows Server 또는 Windows 기반 컴퓨터에 공유 네트워크 프린터를 로컬로 설치할 수 없는 문제를 설명합니다.

적용 대상: Windows 10 - 모든 버전, Windows Server 2012 R2
원본 KB 번호: 888046

증상

공유 네트워크 프린터를 설치하려고 할 때 다음 조건이 참인 경우 증상이 나타납니다.

• Microsoft Windows 2000 Advanced Server 기반 프린트 서버에 공유 네트워크 프린터가 설치되어 있습니다.

• Windows 도메인의 일부인 컴퓨터에 공유 네트워크 프린터를 로컬로 설치하려고 합니다.

• 다음 운영 체제 중 하나를 실행하는 컴퓨터에 공유 네트워크 프린터를 로컬로 설치하려고 합니다.

  • Windows XP SP1(서비스 팩 1)
  • Windows Server 2003

이 시나리오에서는 공유 네트워크 프린터를 설치하려고 할 경우 다음과 같은 증상을 경험합니다.

• 프린터 추가 마법사를 사용하거나 \\PrintServerName\PrinterShareName 위치에서 프린터 공유 이름을 사용하여 Windows XP SP1 기반 클라이언트에 프린터를 설치하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

  정책이 컴퓨터에 적용되어 해당 인쇄 큐에 연결할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.

• 프린터 추가 마법사를 사용하여 Windows Server 2003 기반 클라이언트에 프린터를 설치하는 경우 완료를 클릭하여 프린터 설치를 완료하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

  프린터를 설치할 수 없습니다. 프린터 드라이버가 Windows NT 4.0 드라이버를 차단하는 컴퓨터에서 사용하도록 설정된 정책과 호환되지 않습니다. 이 드라이버를 사용하려는 경우 시스템 관리자에게 이 정책을 사용하지 않도록 문의합니다.

원인

이 문제는 인쇄 서버에 설치된 프린터 드라이버가 타사 프린터 드라이버인 경우 발생합니다. 일반 사용자 또는 고급 사용자 그룹의 구성원인 경우 타사 프린터 드라이버가 있는 공유 네트워크 프린터를 Windows XP SP1 기반 컴퓨터에 로컬로 설치할 수 없습니다. Windows XP SP1에서는 일반 사용자 또는 Power Users 그룹의 구성원이 타사 드라이버를 설치할 수 없습니다. WINDOWS XP SP1에서는 다음 사용자만 타사 드라이버를 설치할 수 있는 권한이 있습니다.

• 로컬 관리자
• 관리자 그룹의 구성원
• 장치 드라이버 로드 및 언로드 정책 권한이 있는 Power Users 그룹의 구성원

Windows XP SP1 기반 컴퓨터가 Microsoft Windows NT 4.0 기반 도메인에 가입되어 있는 경우 일반 사용자 및 Power Users 그룹의 구성원은 타사 프린터 드라이버를 Windows XP SP1 기반 클라이언트 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. Windows XP SP1 기반 컴퓨터가 작업 영역 또는 Microsoft Windows 2000 기반 도메인의 일부인 경우 Windows XP SP1 기반 컴퓨터에 타사 프린터 드라이버를 설치하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

Windows Server 2003에서는 프린터 서버에 설치된 프린터 드라이버가 타사 커널 모드 프린터 드라이버를 사용하는 경우 공유 네트워크 프린터를 로컬로 설치할 수 없습니다. Windows Server 2003의 정책 설정은 사용자가 타사 커널 모드 인쇄 드라이버를 사용하는 프린터를 설치할 수 없도록 합니다.

다음 조건이 참인 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

• DNS 역방향 영역 조회는 구성되지 않았습니다.
• 인쇄 서버에서 DNS가 잘못 구성되었습니다.
• 인쇄 서버의 DNS 문제입니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 도메인 컨트롤러의 도메인 사용자에 대해 정의된 프린터 정책이 있는 GPO(그룹 정책 개체)에 대한 그룹 정책 설정을 수정합니다. 이렇게 하려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요.

방법 1

1. Power Users 그룹에 대한 장치 드라이버 로드 및 언로드 정책 설정을 구성합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
   1. 시작을 클릭하고 프로그램, 관리 도구를 차례로 가리킨 다음 Active Directory 사용자 및 컴퓨터를 클릭합니다.
   2. 탐색 창에서 도메인 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
   3. 그룹 정책 탭에서 수정할 GPO를 찾은 다음 수정을 클릭합니다.
   4. 그룹 정책 개체 편집기에서 컴퓨터 구성\Windows 설정\보안 설정\로컬 정책\사용자 권한 할당 폴더를 클릭합니다.
   5. 장치 드라이버 로드 및 언로드를 찾아 두 번 클릭합니다.
   6. 이러한 정책 설정 정의 확인란을 클릭하여 선택한 다음 사용자 또는 그룹 추가를 클릭하여 Power Users 추가 도메인 그룹을 클릭합니다.
   7. 사용자 또는 그룹 추가 대화 상자에서 Power Users 찾아보기 도메인 그룹을 클릭합니다. 선택할 개체 이름 입력에서 Power Users를 입력한 다음 이름 확인을 클릭하면 그룹 이름을 확인할 수 있습니다. 확인을 차례로 세 번 클릭합니다.
2. 커널 모드 드라이버 정책을 사용하여 프린터 설치를 금지합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
   1. 왼쪽 창에서 컴퓨터 구성\관리 템플릿\프린터 폴더를 찾아 클릭합니다.
   2. 커널 모드 드라이버를 사용한 프린터 설치 금지를 찾아 두 번 클릭하고 사용 안 함을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
3. 지정하여 인쇄 제한 정책을 사용하지 않도록 설정합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
   1. 왼쪽 창에서 사용자 구성\관리 템플릿\제어판\프린터 폴더를 찾아 클릭합니다.
   2. 지정하여 인쇄 제한을 찾아 두 번 클릭하고 사용 안 함을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
4. 파일 메뉴에서 끝내기를 클릭합니다.
5. 시작>실행을 차례로 클릭하고 cmd.exe를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
6. 명령 프롬프트에서 gpupdate /force를 입력한 다음 ENTER 키를 누릅니다.
7. 도메인의 Windows XP SP1 기반 및 Windows Sever 2003 기반 클라이언트 시스템에서 5~6단계를 반복하십시오.

방법 2

1. Windows Server 2003 기반 인쇄 서버에서 시작>실행을 클릭하고 Cmd를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

2. 명령 프롬프트에서 C:\를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

3. Cd\를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

4. Ipconfig /all를 입력한 다음 ENTER 키를 누릅니다.

5. 인쇄 서버 컴퓨터의 IP 주소를 기록해 두십시오.

   참고

   이 명령의 Ipconfig /all 출력은 다음과 같습니다.

   Windows IP 구성
   호스트 이름 . . . . . . . . . . . . : MachineName
   기본 Dns 접미사 . . . . . . . : DomainName.com
   DNS 접미사 검색 목록. . . . . . : DomainName.com
   이더넷 어댑터 LAN:
   IP 주소. . . . . . . . . . . . : 169.0.0.10
   서브넷 마스크 . . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
   DNS 서버 . . . . . . . . . . . : 169.0.0.1 169.0.0.2 169.0.0.3

6. Windows XP 기반 클라이언트 컴퓨터에서 시작>실행을 클릭하고 Cmd를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

7. 명령 프롬프트에서 C:\를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

8. Cd\를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

9. Nslookup PrintServer_IP 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

   참고

   PrintServer_IP는 5단계에서 입력한 IP 주소입니다.

10. NsLookup 명령의 출력에 인쇄 서버의 올바른 FQDN(정규화된 도메인 이름)이 포함되어 있는지 확인합니다. 틀린 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 DNS 문제를 해결해야 합니다.

추가 정보

사용자 구성\관리 템플릿\제어판\프린터 아래에 있는 지점 및 인쇄 제한 정책을 사용하지 않도록 설정하면 사용자가 지점 및 인쇄 기능을 사용하여 액세스 권한이 있는 공유 프린터를 선택할 수 있습니다.

레지스트리를 사용하여 지점 및 인쇄 제한 정책을 설정하는 방법

지점 및 인쇄 제한 정책은 다음 레지스트리 하위 키에서 설정할 수도 있습니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
값: InForest
유형: REG_DWORD
데이터: 0 또는 1

0으로 설정하면 항목을 사용 해제합니다. 1로 설정하면 포리스트의 프린터에 대한 프린터 액세스가 제한됩니다.

값: 제한
유형: REG_DWORD
데이터: 0 또는 1

0으로 설정하면 항목을 사용 해제합니다. 1로 설정하면 모든 프린터가 제한됩니다.

값: TrustedServers
유형: REG_DWORD
데이터: 0 또는 1

0으로 설정하면 항목을 사용 해제합니다. 1로 설정하면 프린터가 서버 목록 대화 상자에 나타납니다.

프린터 설치 관련 문제에 대한 자세한 내용을 확인하려면 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

282011 컴퓨터에서 정책을 사용하도록 설정한 경우 프린터 드라이버가 호환되지 않습니다.

Microsoft Windows x64 기반 버전에 대한 기술 지원

하드웨어에 Microsoft Windows x64 버전이 함께 제공된 경우 하드웨어 제조업체는 Windows x64 버전에 대한 기술 지원을 제공합니다. 이 경우 하드웨어에 Windows x64 버전이 포함되어 있기 때문에 하드웨어 제조업체에서 지원을 제공합니다. 하드웨어 제조업체가 고유한 구성 요소를 사용하여 Windows x64 버전 설치를 사용자 지정했을 수도 있습니다. 고유한 구성 요소에는 특정 장치 드라이버가 포함되거나 하드웨어 성능을 최대화하기 위한 추가 설정이 포함되어 있을 수 있습니다. Microsoft는 Windows x64 버전에 대한 기술 지원이 필요한 경우 합리적인 지원을 제공합니다. 그러나 제조업체에 직접 문의해야 할 수 있습니다. 제조업체가 하드웨어에 설치한 소프트웨어를 지원하는 것이 가장 적절합니다. Microsoft Windows Server 2003 x64 버전과 같은 Windows x64 버전을 별도로 구입한 경우 Microsoft에 기술 지원을 문의합니다.

데이터 수집

Microsoft 지원의 지원이 필요한 경우 사용자 환경 문제에 대해 TSS를 사용하여 정보 수집에 설명된 단계에 따라 정보를 수집하는 것이 좋습니다.