Você recebe uma mensagem de erro quando tenta instalar uma impressora de rede compartilhada em um computador baseado no Windows Server 2003 ou baseados no Windows XP SP1

Se você tentar instalar uma impressora de rede compartilhada, você sintomas se as seguintes condições forem verdadeiras:

• Você ter uma impressora compartilhada de rede instalada em um servidor de impressão baseado no Microsoft Windows 2000 Advanced Server.
• Você tentar instalar a impressora de rede compartilhada localmente em um computador que faz parte de um domínio do Windows.
• Você tenta instalar a impressora de rede compartilhada localmente em um computador que esteja executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows XP Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2003

Nesse cenário, você os seguintes sintomas se você tentar instalar uma impressora de rede compartilhada:

• Se você tentar instalar a impressora em um cliente baseado no Windows XP SP1 usando o Assistente para adicionar impressora ou usando o nome de compartilhamento de impressora do \\ PrintServerName \ PrinterShareName local, você receber a seguinte mensagem de erro:
  Uma diretiva está em vigor no computador que impede que você se conectar a esta fila de impressão. Contate o administrador do sistema.
• Se você usar o Assistente para adicionar impressora para tentar instalar a impressora em um cliente baseado no Windows Server 2003, você receber a seguinte mensagem de erro quando você clicar em Concluir para concluir a instalação da impressora:
  Não é possível instalar a impressora. O driver de impressora não é compatível com uma diretiva ativada no computador que bloqueia drivers do Windows NT 4.0. Se você quiser usar esse driver, contate o administrador do sistema sobre como desativar esta diretiva.

Esse problema ocorre se o driver de impressora que está instalado no servidor de impressão é um driver de impressora de terceiros. Você não pode instalar uma impressora compartilhada de rede que possui um driver de terceiros impressora localmente em um computador com Windows XP SP1 se você for um usuário normal ou um membro do grupo Usuários avançados grupo. Windows XP SP1 não permite que usuários regulares ou membros do poder grupo de usuários instalar drivers de terceiros. No Windows XP SP1, as seguintes pessoas tem permissão para instalar um driver de terceiros:

• Administrador local
• Membros do grupo Administradores
• Membros do grupo Usuários avançados que têm as permissões de diretiva carregar e descarregar drivers de dispositivos

Se o computador baseado no Windows XP SP1 ingressou em um domínio baseado no Microsoft Windows NT 4.0, usuários regulares e membros do grupo Usuários avançados poderá instalar drivers de impressora de terceiros para o computador cliente baseados no Windows XP SP1. Você pode ter problemas na instalação de um driver de impressora de terceiros em um computador com Windows XP SP1 se o computador baseado no Windows XP SP1 for parte de um grupo de trabalho ou parte de um domínio baseado no Microsoft Windows 2000.

No Windows Server 2003, não é possível instalar uma impressora de rede compartilhada localmente se o driver de impressora é instalado no servidor de impressão usa drivers de impressora de terceiros de modo kernel. Uma configuração de diretiva no Windows Server 2003 impede que os usuários instalando impressoras que usam drivers de impressão do modo kernel de terceiros.

Esse problema também pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:

• Pesquisa de zona inversa DNS não está configurada.
• O DNS está configurado incorretamente no servidor de impressão.
• Problemas DNS no servidor de impressão.

Para resolver esse problema, modifique as configurações de diretiva de grupo para o objeto de diretiva de grupo (GPO) que possui diretivas de impressora definidas para os usuários do domínio no controlador de domínio. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos.

Método 1

1. Defina a configuração de diretiva carregar e descarregar drivers de dispositivo para o grupo Usuários avançados. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Active Directory Users and Computers .
   2. No painel de navegação, clique com o botão direito do mouse seu nome de domínio e, em seguida, clique em Propriedades .
   3. Clique na guia Diretiva de grupo , clique no GPO que você deseja modificar e, em seguida, clique em Editar .
   4. No Editor de objeto de diretiva de grupo, localize e clique na pasta Computer Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\User Rights Assignment .
   5. Localize e, em seguida, clique duas vezes carregar e descarregar drivers de dispositivos .
   6. Clique para marcar a caixa de seleção Definir estas configurações de diretiva e, em seguida, clique em Adicionar usuário ou grupo para usuários avançados de adicionar grupo de domínio.
   7. Na caixa de diálogo Adicionar usuário ou grupo , clique em Procurar para localizar usuários avançados grupo de domínio. Em Digite os nomes de objeto para selecionar , digite Usuários avançados e, em seguida, clique em Verificar nomes para resolver o nome do grupo. Clique em OK três vezes.
2. Desative a diretiva de não permitir instalação de impressoras com drivers de modo kernel . Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. No painel à esquerda, localize e clique na pasta Computador configuração do computador\Modelos administrativos\Impressoras .
   2. Localize e, em seguida, clique duas vezes não permitir instalação de impressoras com drivers de modo kernel , clique em desativado e, em seguida, clique em OK .
3. Desative a diretiva de apontar e imprimir restrições . Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. No painel à esquerda, localize e clique na pasta do Usuário\modelos administrativos\Painel de controle\Impressoras .
   2. Localize e, em seguida, clique duas vezes em ponto e restrições de impressão , clique em desativado e, em seguida, clique em OK .
4. No menu arquivo , clique em Sair .
5. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd.exe e, em seguida, clique em OK .
6. No prompt de comando, digite gpupdate /force e pressione ENTER.
7. Repita as etapas 5 a 6 nos computadores cliente baseados em Windows Server 2003 no Windows XP SP1 e do domínio.

Método 2

1. No servidor de impressão baseado no Windows Server 2003, clique em Iniciar , clique em Executar , digite Cmd e, em seguida, clique em OK .
2. No prompt de comando, digite C:\ e, em seguida, pressione ENTER.
3. Digite Cd\ e, em seguida, pressione ENTER.
4. Tipo ipconfig/all , e, em seguida, pressione ENTER.
5. Anote o endereço IP do computador do servidor de impressão.
   
   Observação A saída para o Ipconfig /all comando pode ter o seguinte aspecto:

   Windows IP Configuration
      Host Name . . . . . . . . . . . . : MachineName
      Primary Dns Suffix  . . . . . . . : DomainName.com
      DNS Suffix Search List. . . . . . : DomainName.com
   Ethernet adapter LAN:
      IP Address. . . . . . . . . . . . : 169.0.0.10
      Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
      DNS Servers . . . . . . . . . . . : 169.0.0.1
                                          169.0.0.2
                                          169.0.0.3
   

6. No computador cliente baseado no Windows XP, clique em Iniciar , clique em Executar , digite Cmd e, em seguida, clique em OK .
7. No prompt de comando, digite C:\ e, em seguida, pressione ENTER.
8. Digite Cd\ e, em seguida, pressione ENTER.
9. Digite Nslookup PrintServer_IP e, em seguida, pressione ENTER.
   
   Observação PrintServer_IP é o endereço IP que você anotou na etapa 5.
10. Certifique-se que a saída do comando NsLookup contém o nome de domínio totalmente qualificado correto (FQDN) do servidor de impressão. Se ele estiver incorreto, você deve contate o administrador rede para resolver o problema DNS.

Quando você desativa a diretiva de apontar e imprimir restrições localizada em configuração do Usuário\modelos administrativos\Painel de controle\Impressoras , os usuários podem usar a funcionalidade apontar e imprimir para selecionar qualquer impressora compartilhada à qual eles têm acesso. Para obter mais informações sobre essa diretiva, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft:

Como usar o registro para definir a diretiva "Restrições de ponto e imprimir"

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

A diretiva de apontar e imprimir restrições também pode ser definida na seguinte subchave do Registro:Valor: InForest
Tipo: REG_DWORD
Dados: 0 ou 1
Uma configuração de 0 desativa essa entrada. Uma configuração de 1 restringe o acesso à impressora a impressoras na floresta.

Valor: restritos
Tipo: REG_DWORD
Dados: 0 ou 1
Uma configuração de 0 desativa essa entrada. Uma configuração de 1 restringe todas as impressoras.

Valor: TrustedServers
Tipo: REG_DWORD
Dados: 0 ou 1
Uma configuração de 0 desativa essa entrada. Uma configuração de 1 permite impressoras apareça na caixa de diálogo de lista do servidor.

Para obter mais informações sobre instalação da impressora questões relacionadas no Windows XP e Windows Server 2003, clique no números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Suporte técnico para versões com base em 64 x do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x 64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá suporte técnico e assistência para a edição x 64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x 64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows do usando componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com uma edição x 64 do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor é qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware. Se você comprou uma edição x 64 do Windows, como Microsoft Windows Server 2003 x 64 edition separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para informações de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site: Para informações de produto sobre versões com base em 64 x do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site: