文章編號: 888046 - 上次校閱: 2007年10月11日 - 版次: 4.8

當您嘗試在 Windows XP SP1 以 Windows Server 2003 為主或電腦上安裝共用的網路印表機時，收到錯誤訊息

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徵狀

如果嘗試共用的網路印表機安裝下列情況成立時遭遇徵狀：
  • 您有安裝在 Microsoft Windows 2000 進階伺服器為主的列印伺服器的共用的網路印表機。
  • 您嘗試在本機安裝共用的網路印表機，屬於 Windows 網域的電腦上。
  • 您嘗試在本機安裝共用的網路印表機，執行下列作業系統之一的電腦上：
    • Windows XP Service Pack 1 (SP1)
    • Windows Server 2003
在這種情況下您遭遇下列徵狀，如果您嘗試安裝共用的網路印表機：
  • 如果您嘗試在 Windows XP SP1 為基礎的用戶端上安裝印表機，使用 「 新增印表機精靈 」，或使用的印表機共用名稱，從 \ \ PrintServerName \ PrinterShareName 位置，您會收到下列錯誤訊息：
    原則是作用中它會禁止您連線到這個列印佇列在電腦上。請連絡您的系統管理員。
  • 如果使用 「 新增印表機精靈 」 試著在 Windows Server 2003 為主的用戶端上安裝印表機當您按一下 [完成] 以完成印表機安裝時收到下列的錯誤訊息：
    無法安裝印表機。印表機驅動程式不相容於 Windows NT 4.0 驅動程式會封鎖您電腦上已啟用的原則。如果想使用這個驅動程式請連絡您的系統管理員有關停用此原則。
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發生的原因

如果列印伺服器已安裝的印表機驅動程式位於協力廠商印表機驅動程式，就會發生這個問題。您無法安裝共用的網路印表機具有協力廠商印表機驅動程式在本機 Windows XP SP1 電腦上如果您是一般使用者或進階使用者的成員群組。一般使用者或成員的 [電源將不會啟用 Windows XP SP1 安裝協力廠商的驅動程式的 [使用者] 群組。在 Windows XP SP1 以下的人有安裝協力廠商驅動程式的權限：
  • 本機系統管理員
  • 系統管理員群組的成員
  • Power Users 群組的有 載入和卸載裝置驅動程式 的原則權限的成員
如果 Windows XP SP1 架構的電腦已加入 Microsoft Windows NT 4.0 網域，一般使用者和進階使用者] 群組的成員可以到 Windows XP SP1 用戶端電腦安裝了協力廠商印表機驅動程式。您可能會遇到問題，在 Windows XP SP1 為基礎的電腦上安裝協力廠商印表機驅動程式，如果 Windows XP SP1 架構的電腦是工作群組的一部份或 Microsoft Windows 2000 網域的一部份。

在 Windows Server 2003 中，您無法安裝共用的網路印表機列印伺服器安裝的印表機驅動程式會使用第三方廠商的核心模式印表機驅動程式如果在本機。Windows Server 2003 中的原則設定可防止使用者安裝印表機使用協力廠商的核心模式列印驅動程式。

如果下列情況成立，也可能會發生這個問題：
  • 未設定 DNS 反向區域查閱。
  • DNS 設定列印伺服器上的不正確。
  • 列印伺服器上的 DNS 問題。
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解決方案

如果要解決這個問題，修改 [群組原則] 物件 (GPO) 有為網域控制站上的 [網域] 使用者定義的印表機原則的 [群組原則 」 設定。如果要執行此動作使用其中一個下列的方法。
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方法 1

  1. 設定進階使用者群組的 [載入和卸載裝置驅動程式] 原則設定。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 按一下 [開始]，指向 [程式集]、 指向 [系統管理工具]，然後再按一下 [Active Directory 使用者和電腦]。
    2. 在瀏覽] 窗格中您的網域名稱上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。
    3. 按一下 [群組原則] 索引標籤、 按一下您想要修改的 GPO，然後按一下 [編輯]。
    4. 在 [群組原則物件編輯器] 中，找出並按一下 [電腦設定 \windows 設定 \ 安全性設定 \ 本機原則 \ 使用者權限指派] 資料夾。
    5. 找不到，然後再按兩下 [載入和卸載裝置驅動程式。
    6. 按一下以選取 [定義這些原則設定] 核取方塊，然後按一下 [新增使用者或群組新增進階使用者 的網域群組。
    7. 在 [新增使用者] 或 [群組] 對話方塊按一下 瀏覽] 來尋找 Power Users] 網域群組。在 [輸入物件名稱來選取，輸入 進階使用者，然後再按一下 [檢查名稱]，以解決群組名稱。按三次 [確定]。
  2. 請關閉 不允許安裝印表機使用核心模式驅動程式的 原則。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 在左窗格中找出並按一下 [電腦設定 \ 系統管理範本 \ 系統 \ Templates\Printers 資料夾]。
    2. 找不到，並再連按兩下 [禁止選擇安裝的印表機使用核心模式驅動程式，按一下 已停用，]，然後再按一下 [確定]]。
  3. 停用 點及列印限制 原則。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 在左窗格中找出並按一下 [使用者設定 \ 系統管理範本 \ 控制台 Panel\Printers 資料夾]。
    2. 找不到，然後連按兩下 點及列印限制、 按一下 [已停用，]，然後再按 [確定]]。
  4. 按一下 [檔案] 功能表 的 [結束。
  5. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 cmd.exe，然後按一下 [確定]]。
  6. 在命令提示字元下鍵入 gpupdate/force，並按下 ENTER。
  7. 重複步驟 5 到 6 的網域，Windows XP SP1 基礎和 Windows Server 2003 為基礎的用戶端電腦上。
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方法 2

  1. 在 Windows Server 2003 列印伺服器上，按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 鍵入 指令，然後再按一下 [確定]。
  2. 在命令提示字元下鍵入 C:\，並按下 ENTER。
  3. 鍵入 Cd\，並按下 ENTER。
  4. 型別 Ipconfig/所有，然後按 ENTER 鍵。
  5. 記下列印伺服器電腦的 IP 位址。

    附註為輸出 Ipconfig/所有 命令可能如下所示： 
    Windows IP Configuration
   Host Name . . . . . . . . . . . . : MachineName
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . : DomainName.com
   DNS Suffix Search List. . . . . . : DomainName.com
Ethernet adapter LAN:
   IP Address. . . . . . . . . . . . : 169.0.0.10
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 169.0.0.1
                                       169.0.0.2
                                       169.0.0.3
  6. Windows XP 用戶端上請按一下 [開始]，按一下 [執行]、 鍵入 指令，然後再按一下 [確定]]。
  7. 在命令提示字元下鍵入 C:\，並按下 ENTER。
  8. 鍵入 Cd\，並按下 ENTER。
  9. 鍵入 Nslookup PrintServer_IP，並按下 ENTER。

    附註 PrintServer_IP 是您在步驟 5 中已記下點 [IP 位址。
  10. 請確定 NsLookup 命令的輸出包含列印伺服器的正確完整格式的網域名稱 (FQDN)。如果是不正確，您必須連絡網路系統管理員解決 DNS 問題。
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其他相關資訊

當您停用 點及列印限制 原則位於 使用者設定 \ 系統管理範本 \ 控制台 Panel\Printers 之下時，使用者可以使用點及列印功能來選取他們可存取任何共用的印表機。 如需有關此原則的詳細資訊，請參閱下列微軟知識庫文件：
319939? (http://support.microsoft.com/kb/319939/ ) 點及列印限制原則設定，Windows Server 2003 和 Windows XP 中的說明
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如何使用登錄來設定 「 點及列印限制"原則

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，執行這些步驟時請務必小心。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何備份和還原在 Windows 登錄


點及列印限制 原則也可設定下列登錄子機碼下：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
值： InForest
型別： REG_DWORD
資料： 0 或 1
設定為 0，將會停用此項目。1 的設定會限制樹系中的印表機的印表機存取。

值： 限制
型別： REG_DWORD
資料： 0 或 1
設定為 0，將會停用此項目。如果設定為 1 會限制所有印表機。

值： TrustedServers
型別： REG_DWORD
資料： 0 或 1
設定為 0，將會停用此項目。如果設定為 1 可讓印表機會出現在伺服器的 [清單] 對話方塊。

如印表機安裝的更多有關 Windows XP 和 Windows Server 2003 中的相關的問題，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件：
326473? (http://support.microsoft.com/kb/326473/ ) 系統會提示您輸入系統管理員認證當您嘗試安裝隨插即用印表機
282011? (http://support.microsoft.com/kb/282011/ ) 印表機驅動程式不相容，如果您的電腦上啟用原則
319939? (http://support.microsoft.com/kb/319939/ ) 點及列印限制原則設定，Windows Server 2003 和 Windows XP 中的說明
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x 的 Microsoft Windows x64 版的技術支援人員

如果您的硬體隨附於 Microsoft Windows x64 版已經安裝，您的硬體製造商會提供技術支援和 Windows x64 版的協助。在這種情況下您的硬體製造商提供的支援，因為 Windows x64 版是隨附在您的硬體。您的硬體製造商可能已經自訂 Windows x64 版安裝藉由使用唯一的元件。唯一的元件可能包括特定的裝置驅動程式，或可能包含選擇性的設定，以充分發揮硬體效能。如果您需要與 Windows x64 版技術協助，Microsoft 會提供合理努力協助。但是，您可能必須直接連絡您的製造商。您的製造商最佳人選支援您的製造商安裝硬體的軟體。如果您分開購買例如 x 64 版本的 Microsoft Windows Server 2003 的 Windows x64 版與 Microsoft 連絡技術支援。

如需 Microsoft Windows XP 商用版 x64 版的產品資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx)
如需產品有關資訊 x x64 版本的 Microsoft Windows Server 2003，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx (http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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