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Uma mensagem de erro pode ser exibida no módulo Mshtml.dll e o Internet Explorer fecha ao executar um programa da Web personalizado no Internet Explorer 6ID do artigo: 888092 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaSintomasAo executar um programa da Web personalizado no Microsoft
Internet Explorer 6, o Internet Explorer pode fechar inesperadamente e a
seguinte mensagem de erro pode ser exibida: O Microsoft
Internet Explorer encontrou um problema e precisa ser fechado. Desculpe pela
inconveniência. Para ver quais dados esse relatório de erro contém, clique aqui. Nome do aplicativo Versão do aplicativo Nome do módulo Versão do módulo Offset ----------------------------------------------------------------------------------------- Iexplore.exe 6.0.2600.0 Mshtml.dll 6.0.2600.0 00194b68 Iexplore.exe 6.0.2600.0 Mshtml.dll 6.0.2716.2200 0019a914 Iexplore.exe 6.0.2600.0 Mshtml.dll 6.0.2600.0 00079546 Iexplore.exe 6.0.2600.0 Mshtml.dll 6.0.2715.400 00194f9c Iexplore.exe 6.0.2800.1106 Mshtml.dll 6.0.2800.1126 001987e3 Iexplore.exe 6.0.2800.1106 Mshtml.dll 6.0.2800.1170 00188093 Iexplore.exe 6.0.2462.0 Mshtml.dll 6.0.2462.0 0018896e Iexplore.exe 6.0.2800.1106 Mshtml.dll 6.0.2800.1264 00198e9f Iexplore.exe 6.0.2800.1106 Mshtml.dll 6.0.2800.1106 0012a039 CausaEsse problema pode ocorrer quando todas as condições a
seguir forem verdadeiras:
ResoluçãoWindows XPInformações sobre a atualizaçãoPara resolver imediatamente esse problema, baixe e instale a seguinte atualização para Internet Explorer 6 Service Pack 1 (site em inglês):http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A463AA0A-B50B-453A-9803-EF6F7F4B451E
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A463AA0A-B50B-453A-9803-EF6F7F4B451E)
Informações sobre o hotfixUm hotfix suportado foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente a sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o afetar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows XP que contenha essa correção.Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft: http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas chamadas de suporte
podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que
uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte
serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à
atualização específica em questão.
(http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp)
Pré-requisitosPara instalar esse hotfix, é necessário ter o Microsoft Windows XP Service Pack 1 instalado.Para obter informações adicionais sobre como adquirir o Windows XP SP1, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: 322389
(http://support.microsoft.com/kb/322389/
)
Como obter o service pack mais recente do Windows XP
Informações sobre a reinicializaçãoNão é necessário reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.Informações sobre a substituição do hotfixEsse hotfix não substitui outros hotfixes.Informações sobre o arquivo do hotfixA versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) relacionados na tabela a seguir. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.Data Hora Versão Tamanho Nome do arquivo ------------------------------------------------------------- 25-out-2004 18:39 6.0.2800.1480 2.697.216 Mshtml.dll Windows 2000Informações sobre a atualizaçãoPara resolver esse problema imediatamente, baixe e instale a seguinte atualização do Internet Explorer 6 Service Pack 1 (site em inglês):http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A463AA0A-B50B-453A-9803-EF6F7F4B451E
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A463AA0A-B50B-453A-9803-EF6F7F4B451E)
Informações sobre o hotfixUm hotfix que recebe suporte foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o apenas em sistemas que apresentarem esse problema específico.Para resolver esse problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft: http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas chamadas de suporte
podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que
uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte
serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à
atualização específica em questão.
(http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp)
Pré-requisitosPara instalar esse hotfix, é necessário ter o Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) instalado.Para obter informações adicionais sobre como adquirir o Windows 2000 SP4, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: 260910
(http://support.microsoft.com/kb/260910/
)
Como obter o service pack mais recente do Windows 2000
Informações sobre a reinicializaçãoNão é necessário reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.Informações sobre a substituição do hotfixEsse hotfix não substitui outros hotfixes.Informações sobre o arquivo do hotfixA versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) relacionados na tabela a seguir. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.Data Hora Versão Tamanho Nome do arquivo ------------------------------------------------------------- 25-out-2004 18:39 6.0.2800.1480 2.697.216 Mshtml.dll SituaçãoA Microsoft
confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na
seção "Aplica-se a". Mais Informações Para obter informações adicionais,
clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da
Microsoft: 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
PropriedadesID do artigo: 888092 - Última revisão: quarta-feira, 9 de março de 2005 - Revisão: 1.1 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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