Il messaggio di errore "Explorer.EXE - Impossibile trovare il punto di ingresso SHCreateThreadRef della procedura nella libreria di collegamento dinamico Shlwapi.dll" viene visualizzato dopo l'installazione dell'aggiornamento della protezione MS04-038

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 888162 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sommario

In questo articolo viene descritto come ripristinare un computer che segnala un errore dopo l'applicazione dell'aggiornamento della protezione MS04-038.

Sintomi

Quando si installa l'aggiornamento della protezione MS04-038 in Microsoft Windows XP, viene visualizzato il seguente messaggio di errore dopo l'avvio del computer:
Explorer.EXE - Impossibile trovare punto di ingresso - Impossibile trovare il punto di ingresso SHCreateThreadRef della procedura nella libreria di collegamento dinamico SHLWAPI.dll.

Cause

Questo errore si verifica quando l'aggiornamento della protezione MS04-038 Ŕ installato nel computer con un'installazione di Windows XP Service Pack 2 (SP2) non riuscita. In genere se l'installazione di Windows XP SP2 non riesce, si verifica un rollback automatico che riporta il computer allo stato di installazione precedente a Windows XP SP2. Se il rollback automatico non si verifica, il processo di recupero del service pack consentirÓ la disinstallazione parziale di Windows XP SP2 dopo il riavvio del computer (Il rollback automatico potrebbe ad esempio non avvenire se si verifica un'interruzione di tensione durante l'installazione di Windows XP SP2). Dopo un ulteriore riavvio del computer, viene visualizzato un messaggio che richiede di utilizzare lo strumento Installazione applicazioni del Pannello di controllo per rimuovere manualmente i componenti restanti dell'installazione non riuscita.

Se non si segue questo consiglio e non si utilizza lo strumento Installazione applicazioni per rimuovere i componenti rimanenti dell'installazione non riuscita, nel computer resteranno file precedenti a Windows XP SP2 e il Registro di sistema conterrÓ informazioni relative a Windows XP SP2.

Se nel computer sono presenti file precedenti a Windows XP SP2 e il Registro di sistema contiene informazioni relative a Windows XP SP2, il sito Web Windows Update o la funzionalitÓ Aggiornamenti automatici mette a disposizione la versione per Windows XP SP2 dell'aggiornamento della protezione MS04-038.

Risoluzione

Per ripristinare il computer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare il computer e accedere come di consueto.

    Nota Se il computer non si avvierÓ correttamente, avviarlo in ModalitÓ provvisoria. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    315222 Descrizione delle opzioni di avvio in modalitÓ provvisoria in Windows XP
  2. Quando viene visualizzato il messaggio di errore, premere CTRL+MAIUSC+ESC per aprire Task Manager. Gli ulteriori messaggi di errore visualizzati possono essere ignorati senza problemi.
  3. Scegliere Nuova operazione (Esegui...) dal menu File.
  4. Nella casella Apri digitare control appwiz.cpl, quindi scegliere OK. Gli ulteriori messaggi di errore visualizzati possono essere ignorati senza problemi.

    Nota Se lo strumento Installazione applicazioni (Appwiz.cpl) non si apre, digitare la riga riportata di seguito nella finestra di dialogo Nuova operazione (Esegui...) per rimuovere la correzione per Internet Explorer e passare al punto 5:
    %windir%\$NtUninstallKB834707$\spuninst\spuninst.exe
  5. Nella finestra Installazione applicazioni fare clic su Aggiornamento rapido per Windows XP - KB834707, scegliere Rimuovi e seguire le istruzioni.
  6. Quando il pulsante Fine Ŕ disponibile, farvi clic sopra e consentire il riavvio del computer, anche se sembra che il processo di rimozione non sia completo. Qualsiasi messaggio relativo a ulteriori applicazioni o hotfix installati durante questo processo pu˛ essere ignorato senza problemi.

    Avviso Anche se il computer pu˛ essere avviato senza alcun messaggio di errore, si trova ancora in uno stato in cui l'installazione di Windows XP SP2 non Ŕ completa. ╚ necessario completare la procedura restante e reinstallare Windows XP SP2.
  7. Dopo il riavvio del computer fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.
  8. Fare clic su Installazione applicazioni, quindi su Windows XP Service Pack 2, scegliere Rimuovi e seguire le istruzioni. Se viene visualizzato un messaggio relativo alle applicazioni che sono state installate dopo Windows XP SP2, prendere nota dei titoli delle applicazione, perchÚ potrebbe essere necessario reinstallare questi prodotti dopo la reinstallazione di Windows XP SP2.

    Nota Se non Ŕ possibile accedere allo strumento Installazione applicazioni, utilizzare Task Manager come descritto nei passaggi 1, 2 e 3. Rimuovere Windows XP Service Pack 2 digitando quanto riportato di seguito nella finestra di dialogo Nuova operazione (Esegui...):
    %windir%\$NtServicePackUninstall$\spuninst\spuninst.exe
  9. Dopo il riavvio del computer visitare il sito Web Windows Update. Reinstallare Windows XP SP2

    Per informazioni sull'installazione di Windows XP SP2 e sulla procedura per assicurarsi che l'installazione di Windows XP sia andata a buon fine, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/italy/windowsxp/sp2/sp2_whattoknow.mspx
  10. Dopo l'installazione di Windows XP SP2, visitare il sito Web Windows Update e installare tutti gli aggiornamenti critici.
Se questa procedura non funziona, Ŕ possibile eseguire una reinstallazione diretta. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
315341 Come eseguire un aggiornamento diretto (reinstallazione) di Windows XP

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Informazioni

D1: Se non si ritiene che il computer si trovi in uno "stato di installazione incompleta di Windows XP SP2", come Ŕ possibile esserne certi?

R1: Dopo avere rimosso l'Aggiornamento rapido per Windows XP - KB834707, utilizzare uno dei metodi riportati di seguito per determinare se il computer si trova in uno stato di installazione incompleta di Windows XP SP2.

Metodo 1

  1. Verificare mediante lo strumento Installazione applicazioni la presenza di Windows XP SP2. Se il sistema operativo Ŕ elencato, passare al punto 2. Il caso contrario significherÓ che non Ŕ presente l'installazione di Windows XP Service Pack 2.
  2. Determinare la versione del file Lsass.exe nella cartella %Windir%\System32. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Cerca, quindi Tutti i file e le cartelle.
    2. Nella casella Nome del file o parte del nome digitare %windir%\system32\lsass.exe, quindi scegliere Cerca.
    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Lsass.exe, scegliere ProprietÓ, quindi fare clic sulla scheda Versione.

      Nota Il file Lsass.exe potrebbe essere disponibile con il nome "Lsass" senza estensione.
Se il numero di versione del file Lsass.exe Ŕ precedente a 5.1.2600.2096 e nella finestra di dialogo Installazione applicazioni Ŕ presente l'installazione di Windows Service Pack 2, il computer si trova in uno stato di installazione incompleta di Windows XP SP2.

Metodo 2

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare winver, quindi scegliere OK.

Se la versione Ŕ elencata come "Versione 5.1 (Build 2600.xpsp_sp2_rtm.040803-2158: Service Pack 2" o versione successiva, Ŕ disponibile l'installazione corretta di Windows XP SP2. Se tuttavia il numero di versione inizia con 01, 02 o 03, il computer si trova in uno stato di installazione incompleta di Windows XP SP2. Se inoltre un numero qualsiasi inferiore a 040803 Ŕ visualizzato dopo "xpsp2", come "Build 2600.xpsp2.030422-1633: Service Pack 2", il computer si trova in uno stato di installazione incompleta di Windows XP SP2.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su Windows XP SP2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows XP

ProprietÓ

Identificativo articolo: 888162 - Ultima modifica: mercoledý 26 luglio 2006 - Revisione: 6.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Chiavi:á
kbtshoot kbbug kbqfe kbhotfixserver KB888162
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com