MS04-038 보안 업데이트를 설치하면 "Explorer.EXE - 시작 지점 없음 - 프로시저 시작 지점 SHCreateThreadRef을(를) DLL Shlwapi.dll에서 찾을 수 없습니다." 오류 메시지가 나타난다

기술 자료 번역 기술 자료 번역
기술 자료: 888162 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
모두 확대 | 모두 축소

이 페이지에서

요약

이 문서에서는 보안 업데이트 MS04-038을 적용한 후 오류를 보고하는 컴퓨터를 복구하는 방법을 설명합니다.

현상

Microsoft Windows XP에서 보안 업데이트 MS04-038을 설치하면 컴퓨터를 시작한 후 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
Explorer.EXE - 시작 지점 없음 - 프로시저 시작 지점 SHCreateThreadRef을(를) DLL SHLWAPI.dll에서 찾을 수 없습니다.

원인

이 오류는 Windows XP 서비스 팩 2(SP2) 설치에 실패한 컴퓨터에 MS04-038을 설치한 경우 발생합니다. 일반적으로 Windows XP SP2 설치에 실패하면 컴퓨터를 Windows XP SP2 설치 이전 상태로 되돌리는 자동 롤백이 발생합니다. 자동 롤백이 발생하지 않으면 컴퓨터를 다시 시작한 후 서비스 팩 복구 프로세스에서 Windows XP SP2를 일부만 제거합니다. 예를 들어, Windows XP SP2 설치 중 정전이 되면 자동 롤백이 발생하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터를 두 번째로 다시 시작하면 제어판의 프로그램 추가/제거를 사용하여 실패한 설치의 나머지 요소를 수동으로 제거하라는 메시지가 표시됩니다.

이 권장 사항을 따르지 않고 프로그램 추가/제거를 사용하여 실패한 설치의 나머지 요소를 제거하지 않으면 컴퓨터에 Windows XP SP2 이전 파일이 남아 있고 레지스트리에 Windows XP SP2 정보가 포함됩니다.

컴퓨터에 Windows XP SP2 이전 파일이 있고 레지스트리에 Windows XP SP2 정보가 포함되어 있으면 Windows Update나 자동 업데이트에서 Windows XP SP2 버전의 MS04-038 보안 업데이트를 제공합니다.

해결 방법

컴퓨터를 복구하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 컴퓨터를 시작하고 일반적인 방법으로 로그온합니다.

    참고 컴퓨터가 제대로 시작되지 않으면 안전 모드로 컴퓨터를 시작하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    315222 Windows XP의 안전 모드 부팅 옵션에 대한 설명
  2. 오류 메시지가 나타나면 Ctrl+Shift+Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다. 나타날 수 있는 추가 오류 메시지는 무시해도 됩니다.
  3. 파일 메뉴에서 새 작업(실행...)을 누릅니다.
  4. 열기 상자에 control appwiz.cpl을 입력한 다음 확인을 누릅니다. 나타날 수 있는 추가 오류 메시지는 무시해도 됩니다.

    참고 프로그램 추가/제거 도구(Appwiz.cpl)가 열리지 않으면 새 작업(실행...) 상자에 다음 줄을 입력하여 Internet Explorer 수정 프로그램을 제거한 다음 5단계로 이동하십시오.
    %windir%\$NtUninstallKB834707$\spuninst\spuninst.exe
  5. 프로그램 추가/제거 창에서 Windows XP 핫픽스 ? KB834707을 누르고 제거를 누른 다음 지침을 따릅니다.
  6. 마침 단추를 사용할 수 있으면 제거 과정이 완료되지 않은 것처럼 보이는 경우에도 마침을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이 과정 중 설치되는 추가 소프트웨어나 핫픽스에 대한 메시지는 무시해도 됩니다.

    경고 컴퓨터가 오류 메시지 없이 성공적으로 시작될 수 있지만 여전히 불완전한 Windows XP SP2 상태입니다. 나머지 단계를 완료하고 Windows XP SP2를 다시 설치해야 합니다.
  7. 컴퓨터가 다시 시작되면 시작을 누른 다음 제어판을 누릅니다.
  8. 프로그램 추가/제거, Windows XP 서비스 팩 2, 제거를 차례로 누른 다음 지침을 따릅니다. Windows XP SP2를 설치한 후 설치했을 수 있는 소프트웨어에 대한 메시지가 나타나면 제목을 기록해 둡니다. Windows XP SP2를 다시 설치한 후 이러한 제품을 다시 설치해야 할 수 있습니다.

    참고 프로그램 추가/제거에 액세스할 수 없으면 1, 2 및 3단계에서 설명한 대로 작업 관리자를 사용해야 합니다. 새 작업(실행...) 상자에 다음을 입력하여 Windows XP 서비스 팩 2를 제거하십시오.
    %windir%\$NtServicePackUninstall$\spuninst\spuninst.exe
  9. 컴퓨터가 다시 시작되면 Windows Update 웹 사이트를 방문하여 Windows XP SP2를 다시 설치합니다.

    Windows XP SP2를 설치하는 방법과 Windows XP가 성공적으로 설치되었는지 확인하기 위해 수행할 수 있는 단계에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
    http://www.microsoft.com/korea/windowsxp/sp2/sp2_whattoknow.asp
  10. Windows XP SP2가 성공적으로 설치된 후 Windows Update 웹 사이트를 방문하여 중요 업데이트를 모두 설치합니다.
이 절차로 문제가 해결되지 않는 경우에는 적절한 다시 설치를 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
315341 Windows XP에서 적절한 업그레이드(다시 설치)를 수행하는 방법

현재 상태

Microsoft는 "적용 대상" 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

추가 정보

질문 1: 컴퓨터가 "불완전한 Windows XP SP2 상태"인 것 같지는 않습니다. 어떻게 하면 컴퓨터 상태를 확실히 알 수 있습니까?

대답 1: Windows XP 핫픽스 ? KB834707을 제거한 후 다음 방법 중 하나를 사용하여 컴퓨터가 불완전한 Windows XP SP2 상태인지 확인하십시오.

방법 1

  1. 프로그램 추가/제거에서 Windows XP SP2가 있는지 확인합니다. Windows XP SP2가 표시되면 2단계로 이동합니다. Windows XP 서비스 팩 2가 표시되지 않으면 Windows XP 서비스 팩 2가 설치되어 있지 않은 것입니다.
  2. %Windir%\System32 폴더에 있는 Lsass.exe 파일의 버전을 확인합니다. 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작을 누르고 검색을 누른 다음 모든 파일 및 폴더를 누릅니다.
    2. 전체 또는 일부 파일 이름 상자에 %windir%\system32\lsass.exe를 입력한 다음 검색을 누릅니다.
    3. Lsass.exe 파일을 마우스 오른쪽 단추로 누르고 속성을 누른 다음 버전 탭을 누릅니다.

      참고 Lsass.exe 파일이 확장명 없이 "Lsass"로 표시될 수 있습니다.
Lsass.exe 파일의 버전 번호가 5.1.2600.2096 이하이고 Windows 서비스 팩 2가 프로그램 추가/제거 도구에 나타나면 컴퓨터가 불완전한 Windows XP SP2 상태입니다.

방법 2

시작, 실행을 차례로 누르고 winver를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

버전이 "버전 5.1(빌드 2600.xpsp_sp2_rtm.040803-2158: Service Pack 2)" 또는 이후 버전으로 표시되면 Windows XP SP2가 제대로 설치된 것입니다. 하지만 버전 번호가 01, 02 또는 03으로 시작하면 컴퓨터가 불완전한 Windows XP SP2 상태에 있는 것입니다. 040803보다 작은 수가 "xpsp2" 뒤에 나타나는 경우에도(예: "빌드 2600.xpsp2.030422-1633: Service Pack 2") 컴퓨터가 불완전한 Windows XP SP2 상태에 있는 것입니다.

참조

Windows XP SP2에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법




Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹에 참여하시기 바랍니다.

속성

기술 자료: 888162 - 마지막 검토: 2006년 7월 21일 금요일 - 수정: 6.3
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
키워드:?
kbtshoot kbbug kbqfe kbhotfixserver KB888162

피드백 보내기

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com