Du f�r feilmeldingen Explorer.EXE - Finner ikke startpunkt - Finner ikke prosedyrestartpunktet SHCreateThreadRef i det dynamiske koblingsbiblioteket Shlwapi.dll n�r du installerer sikkerhetsoppdateringen MS04-038

Artikkel-ID: 888162 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.

Denne artikkelen dr�fter hvordan du l�ser problemet med en datamaskin som rapporterer om feil etter at sikkerhetsoppdateringen MS04-038
(http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-038.mspx)
er installert.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Symptom

N�r du installerer sikkerhetsoppdateringen MS04-038

(http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-038.mspx)

p� Microsoft Windows XP, kan du f� f�lgende feilmelding n�r datamaskinen starter:

Explorer.EXE - Finner ikke startpunkt - Finner ikke prosedyrestartpunktet SHCreateThreadRef i det dynamiske koblingsbiblioteket SHLWAPI.dll

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

�rsak

Denne feilen oppst�r n�r MS04-038 installeres p� en datamaskin med en mislykket installasjon av Windows XP Service Pack 2 (SP2). Hvis Windows XP SP2-installasjonen mislykkes, skjer vanligvis en automatisk tilbakef�ring der datamaskinen settes tilbake til tilstanden f�r installasjon av Windows XP SP2. Hvis den automatiske tilbakef�ringen ikke finner sted, vil gjenopprettingsprosessen for oppdateringen delvis avinstallere Windows XP SP2 etter at du har startet datamaskinen p� nytt. (Automatisk tilbakef�ring vil for eksempel ikke finne sted hvis det oppst�r et str�mbrudd under installasjonen av Windows XP SP2.) N�r du har startet datamaskinen p� nytt, vil du bli bedt om � bruke Legg til eller fjern programmer i Kontrollpanel til � fjerne restene av den mislykkede installasjonen manuelt.

Hvis du ikke f�lger denne anbefalingen og ikke bruker Legg til eller fjern programmer til � fjerne restene av den mislykkede installasjonen, vil datamaskinen inneholde filer fra f�r Windows XP SP2, og registeret vil inneholde Windows XP SP2-informasjon.

Hvis datamaskinen inneholder filer fra f�r Windows XP SP2, og registeret inneholder Windows XP SP2-informasjon, vil Windows Update

(http://windowsupdate.microsoft.com/)

eller Automatiske oppdateringer inneholde Windows XP SP2-versjonen av sikkerhetsoppdateringen MS04-038

(http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-038.mspx)

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

L�sning

F�lg fremgangsm�ten nedenfor hvis du vil gjenopprette datamaskinen:

Sl� p� datamaskinen, og logg p� som normalt.

Obs!� Hvis datamaskinen ikke starter p� vanlig m�te, starter du den i sikkermodus. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du f�lgende artikkelnummer for � vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/ )
En beskrivelse av oppstartsalternativer i sikkermodus i Windows XP
N�r du f�r feilmeldingen, trykker du CTRL + SKIFT + ESC for � �pne Oppgavebehandling. Du kan trygt ignorere andre feilmeldinger som eventuelt vises.
Velg Ny oppgave (Kj�r...) p� Fil-menyen.
I �pne-boksen skriver du inn control appwiz.cpl, og deretter klikker du OK. Du kan trygt ignorere andre feilmeldinger som eventuelt vises.

Obs!� Hvis Legg til eller fjern programmer (Appwiz.cpl) ikke �pnes, skriver du f�lgende i boksen Ny oppgave (Kj�r...) for � fjerne hurtigreparasjonen for Internet Explorer, og deretter g�r du til trinn 5:
%windir%\$NtUninstallKB834707$\spuninst\spuninst.exe
I vinduet Legg til eller fjern programmer klikker du Windows XP Hurtigreparasjon ? KB834707, klikker Fjern og deretter f�lger du instruksjonene.
N�r Fullf�r-knappen vises, klikker du Fullf�r og lar datamaskinen starte p� nytt, selv om det ser ut som om fjerningsprosessen ikke er fullf�rt. Du kan trygt ignorere eventuelle meldinger om andre installerte programmer eller hurtigreparasjoner i denne prosessen.

Advarsel!� Selv om datamaskinen starter uten feilmeldinger, er den fortsatt i en ufullstendig Windows XP SP2-status. Du m� fullf�re resten av trinnene og installere Windows XP SP2 p� nytt.
N�r datamaskinen har startet p� nytt, klikker du Start og deretter Kontrollpanel.
Klikk Legg til eller fjern programmer, Windows XP Service Pack 2, Fjern og f�lg instruksjonene. Hvis du f�r en feilmelding om programvare som du kan ha installert etter at du installerte Windows XP SP2, noterer du navnene. Det kan hende du m� installere de produktene p� nytt etter at du installerer Windows XP SP2 p� nytt.

Obs!� Hvis du ikke f�r tilgang til Legg til eller fjern programmer, bruker du Oppgavebehandling slik det er beskrevet i trinnene 1, 2 og 3. Fjern Windows XP Service Pack 2 ved � skrive f�lgende i boksen Ny oppgave (Kj�r...):
%windir%\$NtServicePackUninstall$\spuninst\spuninst.exe
N�r datamaskinen har startet p� nytt, g�r du til webomr�det Windows Update.
(http://windowsupdate.microsoft.com/)
Installer Windows XP SP2 p� nytt.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du installerer Windows XP SP2 og hva du kan gj�re for � v�re sikker p� at Windows XP installeres, g�r du til f�lgende Microsoft-webomr�de:
http://www.microsoft.com/norge/windows/products/windowsxp/sp3/default.mspx
(http://www.microsoft.com/norge/windows/products/windowsxp/sp3/default.mspx)
N�r Windows XP SP2 er installert, g�r du til webomr�det Windows Update
(http://windowsupdate.microsoft.com/)
og installerer alle kritiske oppdateringer.

Hvis denne fremgangsm�ten ikke fungerer, kan du foreta en erstatningsinstallasjon (ny installasjon). Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du f�lgende artikkelnummer for � vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

315341

(http://support.microsoft.com/kb/315341/ )

Foreta en erstatningsoppgradering (ny installasjon) av Windows XP

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppf�rt under Informasjonen i denne artikkelen gjelder.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Mer informasjon

Spm. 1: Jeg tror ikke datamaskinen er i en "ufullstendig Windows XP SP2-status." Hvordan kan jeg vite det helt sikkert?

Svar 1:. N�r du har fjernet Windows XP Hurtigreparasjon ? KB834707, bruker du �n av metodene nedenfor for � avklare om datamaskinen er i en ufullstendig Windows XP SP2-status.

Metode 1

Se om Windows XP SP2 finnes i Legg til eller fjern programmer. Hvis Windows XP SP2 er oppf�rt, g�r du til trinn 2. Hvis Windows XP Service Pack 2 ikke er oppf�rt, er ikke Windows XP Service Pack 2 installert.
Avklar hvilken versjon av Lsass.exe-filen som er i mappen %Windir%\System32. Fremgangsm�te:
1. Klikk Start, S�k og klikk deretter Alle filer og mapper.
2. I boksen Hele eller deler av filnavnet skriver du inn %windir%\system32\lsass.exe og klikker deretter S�k.
3. H�yreklikk Lsass.exe-filen, klikk Egenskaper og klikk deretter kategorien Versjon.
  
  Obs!� Det kan hende Lsass.exe-filen vises som Lsass, uten filtype.

Hvis versjonsnummeret til Lsass.exe-filen er lavere enn 5.1.2600.2096 og Windows Service Pack 2 vises i Legg til eller fjern programmer, er datamaskinen i en ufullstendig Windows XP SP2-status.

Metode 2

Klikk Start, Kj�r, skriv inn winver og klikk deretter OK.

Hvis versjonen er oppf�rt som Version 5.1 (Build 2600.xpsp_sp2_rtm.040803-2158:) Service Pack 2 eller en senere versjon, har du riktig installasjon av Windows XP SP2. Hvis versjonsnummeret begynner med 01, 02 eller 03, er datamaskinen i en ufullstendig Windows XP SP2-status. Hvis i tillegg et tall som er mindre enn 040803, vises etter xpsp2, for eksempel Build 2600.xpsp2.030422-1633: Service Pack 2, er datamaskinen i en ufullstendig Windows XP SP2-status.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding