Po namestitvi varnostne posodobitve MS04-038 se prikaže sporočilo o napaki »Explorer.EXE – Vhodne točke ni bilo mogoče najti – Vhodne točke procedure SHCreateThreadRef v knjižnici DDL Shlwapi.dll ni bilo mogoče najti«

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 888162
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Povzetek

V tem članku je opisano, kako obnovite računalnik po napaki, ki se pojavi po uporabi varnostne posodobitve MS04-038.

Simptomi

Ko namestite varnostno posodobitev MS04-038 v operacijskem sistemu Microsoft Windows XP, se po zagonu računalnika prikaže to sporočilo o napaki:
Explorer.EXE – Vhodne točke ni bilo mogoče najti – Vhodne točke procedure SHCreateThreadRef v knjižnici DDL Shlwapi.dll ni bilo mogoče najti

Vzrok

Do te napake pride, če posodobitev MS04-038 namestite v računalnik, kjer namestitev servisnega paketa SP2 za Windows XP ni uspela. Če namestitev servisnega paketa SP2 za Windows XP ne uspe, običajno pride do samodejne povrnitve, ki vrne računalnik v stanje pred namestitvijo servisnega paketa SP2 za Windows XP. Če ne pride do samodejne povrnitve, obnovitveni postopek servisnega paketa delno odstrani servisni paket SP2 za Windows XP, ko znova zaženete računalnik. (Do samodejne povrnitve denimo ne pride, če med namestitvijo servisnega paketa SP2 za Windows XP zmanjka elektrike.) Ko znova zaženete računalnik, se prikaže sporočilo, da morate ročno odstraniti preostanke neuspešne namestitve z možnostjo Dodaj ali odstrani programe na nadzorni plošči.

Če tega priporočila ne upoštevate in za odstranjevanje preostankov neuspešne namestitve ne uporabite možnosti Dodaj ali odstrani programe, bodo v računalniku datoteke pred namestitvijo servisnega paketa SP2 za Windows XP, register pa bo vseboval podatke o servisnem paketu SP2 za Windows XP.

V tem primeru spletno mesto Windows Update ali funkcija za samodejne posodobitve ponudi različico varnostne posodobitve MS04-038 za operacijski sistem Windows XP s servisnim paketom SP2.

Rešitev

Računalnik obnovite tako:
  1. Zaženite računalnik in se prijavite kot običajno.

    Opomba Če se računalnik ne zažene pravilno, ga zaženite v varnem načinu. Če želite več informacij, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
    315222 Opis možnosti varnega zagona v operacijskem sistemu Windows XP
  2. Ko prejmete sporočilo o napaki, pritisnite CTRL + SHIFT + ESC, da odprete Upravitelja opravil. Druga sporočila o napakah lahko prezrete.
  3. V meniju Datoteka kliknite Novo opravilo (Zaženi...).
  4. V polje Odpri vnesite control appwiz.cpl in kliknite V redu. Druga sporočila o napakah lahko prezrete.

    Opomba Če se orodje »Dodaj ali odstrani programe« (Appwiz.cpl) ne zažene, v polje Novo opravilo (Zaženi...) vnesite spodnjo vrstico, da odstranite popravek za Internet Explorer, in nadaljujte s 5. korakom:
    %windir%\$NtUninstallKB834707$\spuninst\spuninst.exe
  5. V oknu »Dodaj ali odstrani programe« kliknite Windows XP Hotfix – KB834707, kliknite Odstrani in sledite navodilom.
  6. Ko je gumb Dokončaj na voljo, ga kliknite in počakajte, da se računalnik znova zažene, čeprav se zdi, da odstranjevanje še ni končano. Morebitna sporočila o drugi nameščeni programski opremi in sprotnih popravkih lahko prezrete.

    Opozorilo Čeprav se računalnik morda zažene brez sporočil o napakah, je še vedno v neustreznem stanju, saj se namestitev servisnega paketa SP2 za Windows XP ni dokončala. Izvesti morate preostale korake, da znova namestite servisni paket SP2 za Windows XP.
  7. Po vnovičnem zagonu računalnika kliknite Start in Nadzorna plošča.
  8. Kliknite Dodaj ali odstrani programe, Windows XP Service Pack 2, Odstrani in sledite navodilom. Če se prikaže sporočilo o programski opremi, ki ste jo morda namestili po servisnem paketu SP2 za Windows XP, si zapišite naslove. Morda boste morali te izdelke po ponovni namestitvi servisnega paketa SP2 za Windows XP namestiti znova.

    Opomba Če možnosti »Dodaj ali odstrani programe« ne morete odpreti, uporabite Upravitelja opravil, kot je opisano v 1., 2. in 3. koraku. Servisni paket SP2 za Windows XP odstranite tako, da v polje Novo opravilo (Zaženi...) vnesete:
    %windir%\$NtServicePackUninstall$\spuninst\spuninst.exe
  9. Po vnovičnem zagonu računalnika obiščite spletno mesto Windows Update. Znova namestite servisni paket SP2 za Windows XP.

    Informacije o nameščanju servisnega paketa SP2 za Windows XP in uspešnem nameščanju operacijskega sistema Windows XP najdete na tem Microsoftovem spletnem mestu:
    http://technet.microsoft.com/sl-si/library/bb629420.aspx
  10. Po uspešni namestitvi servisnega paketa SP2 za Windows XP obiščite spletno mesto Windows Update in namestite vse nujne posodobitve.
Če ta postopek ne deluje, lahko izvedete vnovično namestitev na mestu. Če želite več informacij, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
315341 Nadgradnja na mestu (ponovna namestitev) operacijskega sistema Windows XP

Stanje

Microsoft je potrdil, da do te težave prihaja v Microsoftovih izdelkih, navedenih v razdelku »Velja za«.

Dodatne informacije

V1: Ne vem, ali je namestitev servisnega paketa SP2 za Windows XP v mojem računalniku nedokončana. Kako se lahko prepričam?

O1:. Potem ko uspešno odstranite sprotni popravek KB834707 za Windows XP, z enim od naštetih načinov ugotovite, ali je namestitev servisnega paketa SP2 za Windows XP nedokončana.

1. način

  1. V oknu »Dodaj ali odstrani programe« preverite, ali je servisni paket SP2 za Windows XP na seznamu. Če je na seznamu, nadaljujte z 2. korakom. Če ga ni na seznamu, servisni paket SP2 za Windows XP ni nameščen.
  2. Ugotovite različico datoteke Lsass.exe v mapi %Windir%\System32. To naredite tako:
    1. Kliknite Start, Iskanje in nato še Vse datoteke in mape.
    2. V polje Celotno ime datoteke ali njen del vnesite %windir%\system32\lsass.exe in kliknite Išči.
    3. Datoteko Lsass.exe kliknite z desno tipko miške, kliknite Lastnosti in nato zavihek Različica.

      Opomba Datoteka Lsass.exe je lahko prikazana brez pripone (Lsass).
Če je različica datoteke Lsass.exe starejša od različice 5.1.2600.2096, servisni paket SP2 za Windows XP pa je na seznamu orodja »Dodaj ali odstrani programe«, namestitev servisnega paketa SP2 za Windows XP ni dokončana.

2. način

Kliknite Start in Zaženi, vnesite winver in kliknite V redu.

Če je različica navedena kot »Version 5.1 (Build 2600.xpsp_sp2_rtm.040803-2158: Service Pack 2« ali novejša različica, je namestitev servisnega paketa SP2 za Windows XP pravilna. Če pa se različica začne z 01, 02 ali 03, je namestitev servisnega paketa SP2 za Windows XP nedokončana. Tudi če oznaki »xpsp2« sledi številka, manjša od 040803, na primer »Build 2600.xpsp2.030422-1633: Service Pack 2«, namestitev servisnega paketa SP2 za Windows XP ni dokončana.

Sklici

Če želite več informacij o servisnem paketu SP2 za Windows XP, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
322389 Kako pridobiti najnovejši servisni paket za Windows XP
Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.

Lastnosti

ID članka: 888162 - Zadnji pregled: 2. oktober 2013 - Revizija: 1.0
Ključne besede: 
kbhotfixserver kbqfe kbtshoot KB888162

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com