Windows Server ベースのリモート アクセス サーバー経由で VPN 接続を確立しようとすると、"エラー 721" というエラー メッセージが表示される

この記事では、Windows Server ベースのリモート アクセス サーバー経由で VPN 接続を確立しようとしたときに発生するエラー 721 の解決策について説明します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション
元の KB 番号: 888201

現象

ポイントツーポイント トンネリング プロトコル (PPTP) クライアントを使用して企業ネットワークへの仮想プライベート ネットワーク (VPN) 接続を確立しようとすると、Microsoft Windows Server ベースのリモート アクセス サーバーへの接続が成功しない可能性があります。 You may receive the following error message:

エラー 721: リモート コンピューターが応答していません。

原因

この問題は、ネットワーク ファイアウォールで汎用ルーティング カプセル化 (GRE) プロトコル トラフィックが許可されていない場合に発生する可能性があります。 GRE は IP プロトコル 47 です。 PPTP では、トンネリングされたデータに GRE が使用されます。

解決方法

この問題を解決するには、GRE プロトコル 47 を許可するようにネットワーク ファイアウォールを構成します。 また、ネットワーク ファイアウォールでポート 1723 で TCP トラフィックが許可されていることを確認します。 PPTP を使用して VPN 接続を確立するには、これらの両方の条件を満たす必要があります。

詳細

Windows Server 2003 での VPN Server のインストールと構成の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

323441 Windows Server 2003 で仮想プライベート ネットワーク サーバーをインストールして構成する方法

PPTP プロトコルの詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。 https://technet.microsoft.com/library/bb877963.aspx