Artigo: 888201 - Última revisão: terça-feira, 4 de Dezembro de 2007 - Revisão: 1.6

Recebe uma mensagem de erro "Erro 721" quando tenta estabelecer uma ligação VPN através do servidor de acesso remoto baseado no Windows Server

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Sintomas

Se tentar estabelecer uma ligação de rede privada virtual (VPN) a uma rede de empresa utilizando um cliente Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP), ligação ao servidor de acesso remoto baseado no Microsoft Windows Server poderá não ter êxito. Poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 721: O computador remoto não está a responder.
Nota A descrição de 721 erro pode variar.

Se estiver a utilizar um servidor de acesso remoto baseado no Microsoft Windows NT Server 4.0, o evento seguinte poderá ser registado no registo do sistema do servidor:

ID do evento: 20073
Origem: router
Tipo: erro
Descrição:
Ocorreu o seguinte erro no protocolo ponto a ponto módulo na porta PortName: negociação O PPTP não está a convergir.

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Causa

Este problema poderá ocorrer se o firewall de rede não permite o tráfego de protocolo de encapsulamento de encaminhamento genérico (GRE, Generic Routing ENCAPSULATION). GRE, Generic Routing ENCAPSULATION é IP Protocol 47. O PPTP utiliza GRE, Generic Routing ENCAPSULATION para dados de túnel.
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Resolução

Para resolver este problema, configure o firewall de rede para permitir o protocolo 47 do GRE, Generic Routing ENCAPSULATION. Além disso, certifique-se de que o firewall de rede permite tráfego de TCP na porta 1723. Ambas estas condições devem ser satisfeitas para estabelecer conectividade de VPN utilizando PPTP.
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Mais Informação

Para obter mais informações sobre o protocolo GRE, Generic Routing ENCAPSULATION, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
241251  (http://support.microsoft.com/kb/241251/ ) Túneis VPN - descrição de pacotes de protocolo 47 do GRE, Generic Routing ENCAPSULATION e utilização
Para obter mais informações sobre a segurança VPN, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
255784  (http://support.microsoft.com/kb/255784/ ) Aumentar a segurança no servidor de VPN do Windows 2000
Para obter mais informações sobre como instalar e configurar um servidor de VPN no Windows Server 2003, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
323441  (http://support.microsoft.com/kb/323441/ ) Como instalar e configurar um servidor de rede privada virtual no Windows Server 2003
Para obter mais informações sobre o protocolo PPTP, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb877963.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb877963.aspx)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 888201  (http://support.microsoft.com/kb/888201/en-us/ )
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