ID do artigo: 888201 - Última revisão: terça-feira, 4 de dezembro de 2007 - Revisão: 1.6

Você recebe uma mensagem de erro "Erro 721" quando tenta estabelecer uma conexão VPN através de seu servidor de acesso remoto baseado no Windows Server

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Sintomas

Se você tentar estabelecer uma conexão de rede virtual privada (VPN) com uma rede corporativa usando um cliente de protocolo de encapsulamento ponto a ponto (PPTP), a conexão com o servidor de acesso remoto baseado no Microsoft Windows Server pode não terá êxito. Você receberá a seguinte mensagem de erro:
Erro 721: O computador remoto não está respondendo.
Observação Descrição do 721 erro pode variar.

Se você estiver usando um servidor de acesso remoto baseado no Microsoft Windows NT Server 4.0, o seguinte evento pode ser registrado no log do sistema do servidor:

IDENTIFICAÇÃO de evento: 20073
Fonte: roteador
Tipo: erro
Descrição:
Ocorreu o seguinte erro no protocolo ponto a ponto módulo na porta PortName: PPTP A negociação não está convergindo.

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Causa

Esse problema pode ocorrer se o firewall de rede não permite tráfego de protocolo GRE (encapsulamento de roteamento genérico). GRE é IP Protocol 47. O PPTP usa GRE para dados encapsulados.
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Resolução

Para resolver esse problema, configure o firewall de rede para permitir o protocolo GRE 47. Além disso, certifique-se de que o firewall de rede permite que o tráfego de TCP na porta 1723. Ambas essas condições devem ser atendidas para estabelecer conectividade VPN usando PPTP.
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Mais Informações

Para obter mais informações sobre o protocolo GRE, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
241251  (http://support.microsoft.com/kb/241251/ ) Túneis VPN - descrição de pacotes de protocolo 47 GRE e uso
Para obter mais informações sobre segurança de VPN, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
255784  (http://support.microsoft.com/kb/255784/ ) Aumentar a segurança no servidor VPN do Windows 2000
Para obter mais informações sobre como instalar e configurar um servidor VPN no Windows Server 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
323441  (http://support.microsoft.com/kb/323441/ ) Como instalar e configurar um servidor de rede virtual privada no Windows Server 2003
Para obter mais informações sobre o protocolo PPTP, visite o seguinte site:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb877963.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb877963.aspx)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbnetwork kbtshoot kberrmsg kbprb KB888201 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 888201  (http://support.microsoft.com/kb/888201/en-us/ )
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