При попытке установить VPN-подключение через сервер удаленного доступа под управлением Windows Server появляется сообщение об ошибке "Ошибка 721".

В этой статье представлено решение ошибки 721, возникающей при попытке установить VPN-подключение через сервер удаленного доступа под управлением Windows Server.

Область применения: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер базы знаний: 888201

Симптомы

Если вы попытаетесь установить подключение виртуальной частной сети (VPN) к корпоративной сети с помощью клиента PPTP, подключение к серверу удаленного доступа на основе Microsoft Windows Server может завершиться неудачно. You may receive the following error message:

Ошибка 721: удаленный компьютер не отвечает.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если брандмауэр сети не разрешает трафик по протоколу GRE. GRE — это ПРОТОКОЛ IP 47. PPTP использует GRE для туннелированных данных.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, настройте сетевой брандмауэр так, чтобы разрешить протокол GRE 47. Кроме того, убедитесь, что брандмауэр сети разрешает трафик TCP через порт 1723. Чтобы установить VPN-подключение с помощью ПРОТОКОЛА PPTP, необходимо выполнить оба этих условия.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об установке и настройке VPN-сервера в Windows Server 2003 см. в следующем номере статьи базы знаний Майкрософт:

323441 Установка и настройка сервера виртуальной частной сети в Windows Server 2003

Дополнительные сведения о протоколе PPTP см. на следующем веб-сайте Майкрософт: https://technet.microsoft.com/library/bb877963.aspx