MS04-038 適用後、Windows XP　SP2 の起動時に "Explorer.exe エントリポイントが見つかりません..." エラーが表示される

現象

Microsoft Windows XP Service Pack 2 (以下 SP2) に MS04-038 の更新プログラムを適用した後、コンピュータ起動時に以下のメッセージが表示されて、正常にコンピュータを起動できないことがあります。

Explorer.exe エントリポイントが見つかりません。プロシージャエントリポイントSHCreateThreadRef がダイナミックリンクライブラリ ... から見つかりませんでした

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原因

Windows XP SP2 の更新が正常に終了しなかった場合、コンピュータの再起動時に Windows XP SP2 の削除を勧める以下のダイアログが表示されます。

Windows Service Pack のインストールは完了しませんでした。コンピュータは不安定な状態にあります。[コントロールパネル] の [プログラムの追加と削除] へ移動し、Windows Service Pack のアンインストールを選択するか、システム管理者に問い合わせてください。

また、Windows Update を実行した際に、Windows XP 用重要な更新プログラム (KB888162) が検出される場合があります。この更新プログラムをダウンロードして実行した際にも、上記のダイアログが表示されることがあります。

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前記のダイアログが表示された後に、Windows XP SP2 の削除を行わず、MS04-038 更新プログラム（Windows XP ホットフィックス - KB834707）を適用すると、この問題が発生します。Windows XP SP2 が正常に適用されていないコンピュータでは、ファイルやレジストリが、Windows XP SP2 インストール以前の状態と Windows XP SP2 の状態で混在し、システムが不安定な状態となりますので、Windows XP SP2 の削除、および再インストールを行うことをお勧めしています。

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追加情報

システムが不安定な状態の場合、Windows のバージョン情報が Microsoft (R) Windows Version 5.1 (Build 2600.xpsp_xpsp2_rtm.040803-2158 : Service Pack 2) ではない状態になっています。Windows のバージョン情報は、以下の手順にて確認することができます。

[スタート] メニューの [ファイル名を指定して実行] をクリックします。
[名前] に winver と入力して [OK] ボタンをクリックします。

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解決方法

以下の手順を実行して、問題を解決することができます。

キーボードの [Ctrl] - [Shift] - [Esc] キーを同時に押し [タスクマネージャー] を起動します。
[アプリケーション] タブの [新しいタスク] をクリックします。
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[名前] に appwiz.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
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[更新プログラムの表示] をチェックして Windows XP ホットフィックス - KB834707 を削除します。

補足: Windows XP ホットフィックス - KB834707 がインストールされているプログラムのリストに表示されない場合には、以下のコマンドで削除できる場合があります。
```
%windir%\$NtUninstallKB834707$\spuninst\spuninst.exe
```
Windows XP ホットフィックス - KB834707 の削除に失敗する場合には、以下の手順を行ってください。
1. [タスクマネージャ] の [アプリケーション] タブの [新しいタスク] をクリックします。
2. [名前] に cmd と入力し、[OK] をクリックします。
3. コマンドプロンプトが起動しますので、以下のコマンドを1行ずつ入力して [Enter] キーを押します。
```
cd %windir%\$NtUninstallKB834707$\spuninst
copy spuninst.txt spuninst.bat
spuninst.bat
```
4. コンピュータを再起動します。
5. コンピュータが正常に起動したら、[コントロールパネル] の [プログラムの追加と削除] をクリックします。
6. [更新プログラムの表示] をチェックして Windows XP ホットフィックス - KB834707 を削除します。エラーが発生した場合には、引き続き次の手順に進んでください。
[コントロールパネル] の [プログラムの追加と削除] をクリックします。Windows XP Service Pack 2 を削除します。

補足 : Windows XP ホットフィックス - KB834707 や Windows XP Service Pack 2 の削除に失敗する場合には、以下の手順を行ってください。
1. 回復コンソールをインストールします。インストールの方法に関しては、以下のサポート技術情報を参照してください。
  216417? (http://support.microsoft.com/kb/216417/JA/ ) 　Windows 回復コンソールのインストール方法
2. コンピュータを再起動し、回復コンソールを起動します。
3. Windows XP ホットフィックス - KB834707 の削除が終了していない場合には、以下のコマンドを実行して削除します。完了している場合には、手順 8. に進みます。
  batch %windir%\$NtUninstallKB834707$\spuninst\spuninst.txt
4. コンピュータを再起動し、Windows XP を通常起動します。
5. [コントロールパネル] の [プログラムの追加と削除] をクリックします。
6. [更新プログラムの表示] をチェックして Windows XP ホットフィックス - KB834707 を削除します。
7. 引き続き Windows XP SP2 の削除を行うため、コンピュータを再起動し、回復コンソールを起動します。
8. 以下のコマンドを実行して Windows XP Service Pack 2 を削除します。
  batch %windir%\$ntservicepackuninstall$\spuninst\spuninst.txt
9. コンピュータを再起動し、Windows XP を通常起動します。
10. [コントロールパネル] の [プログラムの追加と削除] をクリックします。
11. [更新プログラムの表示] をチェックして Windows XP Service Pack 2 を削除します。
Windows XP SP2 の削除後にコンピュータを再起動し、Windows XP が正常に起動できた場合は、Windows XP SP2 のインストールを再度実行してください。 Windows XP SP2 のインストールにあたっては、事前に以下のサポート技術情報を参照することをお勧めいたします。
- 884514? (http://support.microsoft.com/kb/884514/JA/ ) Windows XP SP2 をインストールする方法
- 886468? (http://support.microsoft.com/kb/886468/JA/ ) Windows XP SP2 をCD-ROMよりインストールする方法

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状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

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この資料は以下の製品について記述したものです。

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Windows XP Tablet PC Edition

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kbprb KB888283

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