Poderá ser registada uma mensagem de erro no registo de depuração do Windows Installer quando tenta instalar um programa que utiliza o Windows Installer 3.0

Quando tenta instalar um programa que utiliza o Microsoft Windows Installer 3.0 num computador baseado no Microsoft Windows XP, a instalação poderá falhar. Além disso, a seguinte mensagem de erro poderá ser registada no registo de depuração do Windows Installer: Nota Esta mensagem de erro, <file> é um marcador de posição para o nome do ficheiro .msi (pacote) está a tentar instalar.

Este problema ocorre porque a função StgCreateDocfile falha com um valor de retorno STG_E_SHAREVIOLATION. Quando isto ocorre, a classe CHandle não é possível localizar o identificador de ficheiro na lista global para um ficheiro de base de dados que é necessário para instalar o programa.

Informações sobre a correcção

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado no computador.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, são convertida para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre como activar o Windows Installer registo no Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações sobre a nomes a pacotes de correcções, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: