Cuando cambia el equipo portátil con Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) de alimentación CA (corriente alterna) a CC (batería) o viceversa, puede recibir un mensaje de error Stop similar al siguiente: Este problema puede producirse también en otras ocasiones, dependiendo de cómo esté diseñado el sistema.

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Este problema puede producirse en un equipo portátil que disponga de un procesador móvil Intel Pentium M (Centrino) si el controlador del procesador Gv3.sys se instala de forma forzada en Windows XP SP2.

El controlador del procesador Gv3.sys se lanzó para admitir las características de administración de energía de los procesadores móviles Intel Pentium M que ejecutan Windows XP y Windows XP SP1. Este controlador ha quedado obsoleto y no es compatible con Windows XP SP2; se ha reemplazado con el controlador Intelppm.sys. Un programa de instalación de controladores OEM puede forzar incorrectamente la instalación del controlador del procesador Gv3.sys en Windows XP SP2.

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Para resolver este problema, utilice los métodos siguientes para restaurar el controlador del procesador al controlador correcto. El controlador correcto, Intelppm.sys, se incluyó con Windows XP SP2.

Para averiguar qué controlador del procesador está instalado, siga estos pasos:

1.	Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba devmgmt.msc y presione ENTRAR.
2.	En el Administrador de dispositivos, expanda Procesadores.
3.	Haga clic con el botón secundario en Procesador Intel Pentium M y, a continuación, haga clic en Propiedades.
4.	Haga clic en la ficha Controlador.
5.	Haga clic en Detalles del controlador.

Si el sistema con Windows XP SP2 está utilizando el controlador del procesador Gv3.sys, debe actualizarse al controlador Intelppm.sys para corregir este problema. Para ello, siga estos pasos.

1.	Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba devmgmt.msc y presione ENTRAR.
2.	En el Administrador de dispositivos, expanda Procesadores.
3.	Haga clic con el botón secundario en Procesador Intel Pentium M y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador. Se iniciará el Asistente para actualización de hardware.
4.	Si se le pregunta ¿Desea que Windows se conecte a Windows Update para buscar software?, haga clic en No por el momento y, después, haga clic en Siguiente.
5.	Haga clic en Instalar automáticamente el software (recomendado) y, después, haga clic en Siguiente.
6.	Haga clic en Finalizar.

Debe reiniciar el equipo para completar la instalación.

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Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

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Los controladores de procesador de Windows XP admiten las características de administración de energía del procesador. Entre ellas se incluyen tecnologías de estado de rendimiento del procesador y estados de espera de inactividad del procesador. Algunos ejemplos son Intel Enhanced SpeedStep Technology e Intel Deeper Alert Sleep State. Estas tecnologías ofrecen una mayor duración de la batería y menores temperaturas de funcionamiento en los equipos portátiles dotados de procesadores con estas capacidades.
En los sistemas que no disponen de procesadores móviles que puedan admitir estas características, Windows XP seguirá cargando e iniciando un controlador de procesador. Sin embargo, el controlador del procesador detectará la ausencia de estas características y no realizará ninguna acción. Éste es el comportamiento esperado según el diseño.
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

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