Affichage d'un message d'erreur « STOP 0x000000D1 » sur un ordinateur portable Windows XP Service Pack 2

Ce message d'erreur peut apparaître lorsque les utilisateurs basculent l'ordinateur du courant alternatif du secteur au courant continu de la batterie, ou vice versa.

Lors du basculement d'un ordinateur portable Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) du courant alternatif (secteur) au courant continu (batterie), ou vice versa, un message d'erreur d'arrêt semblable à celui-ci peut s'afficher : Ce problème peut également se produire à d'autres moments, selon la façon dont le système a été conçu.

Ce problème peut se produire sur un ordinateur portable qui exécute un processeur mobile Intel Pentium M (Centrino) si le pilote de processeur Gv3.sys est installé de force sur Windows XP SP2.

Le pilote de processeur Gv3.sys a été publié pour prendre en charge des fonctionnalités de gestion d'alimentation de processeur sur des processeurs mobiles Intel Pentium M qui exécutent Windows XP et Windows XP SP1. Ce pilote est désormais obsolète et n'est pas pris en charge sur Windows XP SP2. Il a été remplacé par le pilote de processeur Intelppm.sys. Le pilote de processeur Gv3.sys a pu être installé de force de manière incorrecte sur Windows XP SP2 par un programme d'installation de pilotes OEM.

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes pour restaurer le pilote adapté au processeur. Le pilote approprié, Intelppm.sys, est fourni avec Windows XP SP2.

Pour déterminer le pilote de processeur installé, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez devmgmt.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez Processeurs.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Processeur Intel Pentium M, puis cliquez sur Propriétés.
4. Cliquez sur l'onglet Pilote.
5. Cliquez sur Détails du pilote.

Si votre système Windows XP SP2 utilise le pilote de processeur Gv3.sys, vous devez effectuer une mise à jour en installant le pilote Intelppm.sys pour résoudre ce problème. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez devmgmt.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez Processeurs.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Processeur Intel Pentium M, puis cliquez sur Mettre à jour le pilote.
   
   L'Assistant Mise à jour de pilote démarre.
4. Si le système vous demande Autorisez-vous Windows à se connecter à Windows Update pour rechercher des mises à jour ?, cliquez sur Non, pas maintenant, puis cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Installer le logiciel automatiquement (recommandé), puis sur Suivant.
6. Cliquez sur Terminer.

Vous devez redémarrer votre ordinateur pour terminer l'installation.

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Les pilotes de processeur Windows XP prennent en charge les fonctionnalités de gestion d'alimentation de processeur. Les fonctionnalités de gestion d'alimentation de processeur comprennent notamment les technologies d'état des performances du processeur et les états de veille du processeur. Enhanced SpeedStep Technology et Intel Deeper Alert Sleep State en sont des exemples. Ces technologies permettent d'augmenter considérablement la durée de vie des batteries et de diminuer les températures de fonctionnement des ordinateurs portables équipés de processeurs performants.
Sur les systèmes qui ne sont pas dotés de processeurs mobiles capables de prendre en charge ces fonctionnalités, Windows XP se charge normalement et démarre un pilote de processeur. Toutefois, le pilote de processeur détecte l'absence de ces fonctionnalités et n'exécute aucune opération. Ce comportement est voulu par la conception même du produit.
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.