Um hotfix do Office não pode instalar ou atualizar arquivos

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Sintomas

Quando você instala um hotfix do Microsoft Office XP ou um hotfix do Microsoft Office 2003 em um Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) - com base em computador, o hotfix não pode instalar ou atualizar arquivos.

anotações
  • Não pode haver nenhuma mensagem de erro ou indicações no log de eventos do arquivo que mostram que o hotfix não foi instalado. Em vez disso, o arquivo de log de eventos e o arquivo de log detalhado podem indicar que o hotfix instalado corretamente.
  • Quando você instala um hotfix pós-SP3 do Office em um computador que esteja executando Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou versões anteriores, o hotfix instala corretamente e atualiza os arquivos.
  • Esse problema ocorre com a maioria dos hotfixes do Office 2003 e Office pós-SP3. Alguns os hotfixes posteriores ao SP3 do Office e Office 2003 hotfixes instalar e atualizar arquivos conforme o esperado. Não pode haver nenhuma maneira de dizer se o hotfix foi instalado corretamente diferente por determinar a versão dos arquivos instalados.
  • Isso pode afetar os hotfixes do Visio e Project também.

Resolução

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para instalar esse hotfix.

Informações sobre reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix posterior.

Hotfix adicional anotações

Depois de instalar esse hotfix do Windows XP SP2, talvez você precise remover e reinstalar os hotfixes posteriores ao SP3 Office instalado no computador. Isso garantirá que os hotfixes estão instalados corretamente e que os arquivos foram atualizados.

Informações sobre o arquivo de hotfix

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas em tempo de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version             Size  File name
   -------------------------------------------------------
   06-Nov-2004  01:02  3.0.3790.2550  2,804,224  Msi.dll

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever atualizações de Software Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 888404 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbfix kbbug KB888404 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 888404

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