Artigo: 888555 - Última revisão: segunda-feira, 20 de Dezembro de 2004 - Revisão: 1.0

Mensagem de erro "SUWIN causou um erro protecção geral no módulo verx.dll" quando tenta reinstalar o Windows Me

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Sintomas

Quando tenta reinstalar o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) num computador que tenha uma instalação anterior do Windows Me, a instalação falha quando o processo de cópia de ficheiro é 60 por cento para 70 por cento concluída. Quando este problema ocorre, poderá receber uma ou ambas as seguintes mensagens de erro:
Ocorreu um erro na aplicação. Se optar por ignorar deve guardar o trabalho num novo ficheiro. Se optar por fechar, a aplicação será terminada.
SUWIN causou um erro protecção geral no módulo verx.dll no 0002:24AE
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Causa

Este problema poderá ocorrer quando tenta reinstalar o Windows Me num computador com o Windows Media Player 9 instalado.
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Resolução

Para resolver este problema, pode utilizar uma disquete de emergência do MS-DOS para iniciar o computador. Em seguida, mude o nome o Windows Media Player ficheiros para reverter a versão do Windows Media Player versão 7. Depois de reinstalar o Windows Me, é possível actualizar o Windows Media Player para a versão mais recente. Para efectuar estes procedimentos, siga estes passos:
  1. Utilize uma disquete de arranque do MS-DOS para iniciar o computador.

    Nota Se o computador inicia do disco rígido em vez da partir da unidade de disquetes, poderá ter de alterar a sequência de início nas definições de CMOS do computador.
    1. Insira a disquete de arranque do Windows Me.
    2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Encerrar .
    3. Clique em reiniciar e, em seguida, clique em OK .
    4. Quando o computador for reiniciado, escolha suporta iniciar o computador com o CD-ROM , suporte de iniciar o computador sem o CD-ROM ou Arranque mínimo .
  2. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada:
    • c:
    • CD windows\system
    • ren wmp*.dll *.lld
    • ren wmp.ocx *.xco
    • CD \progra~1
    • ren janela ~ 1 wmp9
  3. Remova a disquete de arranque do Windows Me e, em seguida, inicie o computador normalmente.
  4. Reinstalar o Windows Me.
  5. Actualize o Windows Media Player para a versão mais recente disponível. Para o fazer, visite o Web site Windows Update. No Internet Explorer, no menu Ferramentas , clique em Windows Update .
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
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