ID do artigo: 888555 - Última revisão: segunda-feira, 20 de dezembro de 2004 - Revisão: 1.0

Mensagem de erro "SUWIN causou uma falha geral de proteção no módulo verx.dll" ao tentar reinstalar o Windows Me

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Sintomas

Ao tentar reinstalar o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) em um computador que possui uma instalação anterior do Windows Me, a instalação falha quando o processo de cópia de arquivo é 60 por cento a 70 por cento concluída. Quando esse problema ocorre, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro ou ambas:
Ocorreu um erro em seu aplicativo. Se você escolher ignorar você deve salvar seu trabalho em um novo arquivo. Se você escolher fechar, o aplicativo será encerrado.
O SUWIN causou uma falha de proteção geral no módulo verx.dll no 0002:24AE
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Causa

Esse problema pode ocorrer quando tentar reinstalar o Windows Me em um computador que tem o Windows Media Player 9 instalado.
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Resolução

Para resolver esse problema, você pode usar um disco de emergência do MS-DOS para iniciar o computador. Renomeie arquivos Windows Media Player para reverter a versão do Windows Media Player versão 7. Após reinstalar o Windows Me, você pode atualizar o Windows Media Player para a versão mais recente. Para fazer essas coisas, execute essas etapas:
  1. Use um disquete de inicialização do MS-DOS para iniciar seu computador.

    Observação Se o computador for iniciado do disco rígido em vez da unidade de disquete, talvez você precise alterar a seqüência inicial nas configurações de CMOS do seu computador.
    1. Insira o disco de inicialização do Windows Me.
    2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Desligar .
    3. Clique em Reiniciar e, em seguida, clique em OK .
    4. Quando o computador for reiniciado, escolha Iniciar computador com CD-ROM do suporte , oferecem suporte a iniciar o computador sem CD-ROM ou Inicialização mínima .
  2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada:
    • c:
    • CD windows\system
    • ren wmp*.dll *.lld
    • ren wmp.ocx *.xco
    • CD \progra~1
    • ren janela ~ 1 wmp9
  3. Remova o disquete de inicialização do Windows Me e, em seguida, inicie o computador normalmente.
  4. Reinstalar o Windows Me.
  5. Atualize o Windows Media Player para a versão mais recente disponível. Para fazer isso, visite o site Windows Update na Web. No Internet Explorer, no menu Ferramentas , clique em Windows Update .
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbprb kbtshoot KB888555 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 888555  (http://support.microsoft.com/kb/888555/en-us/ )
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