Os serviços IIS e SMTP não são iniciados quando você implantar uma imagem Sysprep do Windows XP SP2 no seu computador com Windows XP SP2

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Sintomas

Ao implantar uma imagem do Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) Ferramenta de preparação do sistema (Sysprep) no seu computador com Windows XP SP2, o serviço de Internet Information Services (IIS) e o serviço SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) não são iniciados. Além disso, os seguintes eventos são registrados no log do sistema em Visualizar eventos:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: SMTPSVC
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 116
Computer Name do computador:
Descrição: O serviço de caminho da metabase ' / LM/SMTPSVC / ' não pôde ser aberto. Os dados são o código de erro.

Para obter informações adicionais específicas para esta mensagem visite o site Microsoft Online Support localizado em: http://search.support.microsoft.com/search/?adv=1.
Dados: 0000: 03 00 00 00....

Tipo de evento: erro
Origem do evento: W3SVC
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 116
Computer Name do computador:
Descrição: O serviço de caminho da metabase ' / LM/W3SVC / ' não pôde ser aberto. Os dados são o código de erro.
Dados: 0000: 03 00 00 00....

Causa

Esse problema ocorre porque o Windows XP SP2 instala o arquivo Iischema update.md0 na pasta MetaBack ao registrar o arquivo Iischema.dll. A pasta MetaBack está localizada em %SystemRoot% \system32\inetsrv.

Observação A pasta %SystemRoot% é a pasta onde você instalou o Microsoft Windows.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix. Você deve recriar sua imagem de origem do Windows XP, e em seguida, instalar o hotfix e reinicie o Windows. Em seguida, você pode executar o Sysprep.exe.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version           Size     File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Nov-2004  22:54  6.0.2600.2560     504,832  Iis.dll          
   

Como Contornar

Para contornar este problema, use um dos seguintes métodos:
  • Instale a imagem de Sysprep do Windows XP SP2 de uma fonte integrada do Windows XP SP2.
  • Instale o Windows XP SP2 antes de instalar o IIS.
  • Exclua o arquivo Iischema update.md0 antes de executar o Sysprep. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Abra o Windows Explorer.
    2. Localize e, em seguida, clique duas vezes na pasta %SystemRoot% \System32\inetsrv\MetaBack .
    3. Clique com o botão direito do mouse iischema update.md0 e, em seguida, clique em Excluir .
    4. Quando você for solicitado para confirmar a exclusão, clique em Sim .
    5. Feche o Windows Explorer.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 889073 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 5.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional SP2
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP2
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbfix kbbug KB889073 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 889073

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