Замечания к выпуску пакета обновления 1 для Windows Server 2003

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 889101 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ВВЕДЕНИЕ

Данная статья содержит заметки о выпуске Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1).

Дополнительная информация

Заметки о выпуске, включенные в этой статье проблем последних, которые не описаны в комментариях по версии, которые входят в установочный ДИСК продукта Microsoft Windows Server 2003, включающий интеграции с пакетом обновления 1. В этой статье также список статей базы знаний Майкрософт, посвященных другие важные сведения о Windows Server 2003 для заметки о выпуске.

Прежде чем загрузить и установить Windows Server 2003 с пакетом обновления 1, ознакомьтесь с разделами в настоящем документе сведения, относящиеся к конфигурации вашей системы.Для получения дополнительных сведений об ошибки, исправленные в пакете обновления 1 для Windows Server 2003 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824721 Список обновлений Windows Server 2003 с пакетом обновления (1)
Для получения дополнительных сведений об обновлениях для средств поддержки Windows, включенных в Windows Server 2003 SP1 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
892777Средства поддержки Windows Server 2003 с пакетом обновления 1
Для получения дополнительных сведений о том, как получить последний пакет обновления для Windows Server 2003 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
889100Как получить последний пакет обновления для Windows Server 2003
Для получения дополнительных сведений о обновлены средства развертывания для пакета обновления 1 для Windows Server 2003 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
892778Обновленная программа подготовки системы Windows Server 2003 с пакетом обновления (1)

Программа установки

Требования к дисковому пространству для Windows Server 2003 с пакетом обновления (1)

Для получения дополнительных сведений о требования к дисковому пространству для пакета обновления 1 для Windows Server 2003 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
892807Требования к дисковому пространству для Windows Server 2003 с пакетом обновления (1)

Известные проблемы

Проблемы сети на входящий трафик TCP/IP и RPC через брандмауэр или виртуальной частной сети
После установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Server 2003 могут возникнуть проблемы, влияющие на взаимодействие сервер сервер для трафика TCP/IP или удаленных процедур (RPC) трафика через брандмауэр или виртуальной частной сети (VPN) продуктов в редких и конкретных сетевых конфигураций.

Эта проблема может повлиять на репликацию домена и другие средства связи. При развертывании Windows Server 2003 SP1, рекомендуется следить репликации контроллера домена убедитесь, что контроллеры домена не подвержены этой проблеме. Для получения дополнительных сведений, включая доступность исправлений щелкните следующие номера статей базы знаний Майкрософт:
899148Некоторые брандмауэры могут блокировать сетевой трафик, инициализированный компьютерами под управлением Windows Server 2003 с пакетом обновления (1)
898060 После установки обновления безопасности MS05-019 или пакета обновления 1 для Windows Server 2003 может произойти сбой подключения к сети между клиентами и серверами
После извлечения файлов пакета обновления не отображается пользовательский Интерфейс для установки
При попытке установить Windows Server 2003 с пакетом обновления 1, могут возникнуть следующие проблемы:

После запуска установки Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 и будут извлечены файлы пакета обновления, не отображается пользовательский интерфейс (UI) для установки. Тем не менее можно увидеть в диспетчере задач, на котором файл установщика (Update.exe) и следующий файл:
WindowsServer2003-KB889101-SP1 -Процессор-Языкexe
Примечание Имя создаваемого второй файл Процессор Прототип представляет «x 86» или «ia64», в зависимости от версии Windows Server 2003, на котором выполняется. В Язык Прототип представляет код языка трех цифр. Например при установке английской версии 1 (SP1) для Windows Server 2003 на компьютере под управлением Windows Server 2003 32-разрядных имя этого файла отображается следующее:
WindowsServer2003-KB889101-SP1-x 86-enu.exe
Это может произойти, если у вас недостаточно системных ресурсов для завершения установки пакета обновления. Для решения этой проблемы выполните одно или оба из следующих действий:
  • Проверьте объем свободного места на диске. Если объем свободного места на диске меньше, чем 700 мегабайт (МБ), освободите дополнительное место на жестком диске. В идеале следует освободить как 2 гигабайта (ГБ) места на жестком диске.

    Примечание Для получения дополнительных сведений о том, как определить объем свободного места на диске, в разделе «Определить, сколько места на диске» в справке Windows Server 2003.
  • Увеличьте размер файла подкачки в менее 500 МБ. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип sysdm.cpl В диалоговом окне Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
    2. Нажмите кнопку Дополнительно Вкладка.
    3. В Производительность область, нажмите кнопку Параметры.
    4. Нажмите кнопку Дополнительно Вкладка.
    5. В Виртуальная память область, нажмите кнопку Изменение.
    6. В Диск список, щелкните диск, содержащий постраничного просмотра файла, размер которого требуется изменить.
    7. В группе Размер файла подкачки для выбранного диска, введите новый размер файла подкачки в менее 500 МБ. Начальный размер (МБ) поле или в Максимальный размер (МБ) поле, а затем нажмите кнопку Набор.

      Примечание Максимальный размер файла подкачки должен быть больше или равно значению начальный размер файла подкачки.
    8. Нажмите кнопку ОК три раза.
Неверный HAL могут быть применены, если компьютер использует специальный HAL
Если установить только пакет обновления на x 86 компьютера с процессором, уже был установлен Windows Server 2003 с помощью компакт-диска интегрированной (добавьте) неправильно слой абстрагирования оборудования (HAL) могут быть применены к компьютеру. Эта проблема может возникнуть на x 86-разрядных компьютерах, использующих специальный HAL, такие как HAL для больших или partitionable x 86 совместимые компьютеры или x 86 отказоустойчивые компьютеры. Эта проблема может привести к компьютеру работать неправильно или сбой после установки пакета обновления 1 для Windows Server 2003 и перезагрузите компьютер.

Чтобы обойти эту проблему, свяжитесь с вашим системным вендором или ПВТ, убедитесь в том, что необходим специальный HAL. Кроме того просмотрите свойства имя внутренний файл HAL, используется для определения ли HAL предоставляется корпорацией Майкрософт или изготовителем Оборудования. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип %Windir%\System32 В диалоговом окне Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В папке System32, найдите и щелкните правой кнопкой мыши HAL.dll файл, а затем нажмите кнопку Свойства.
  3. Нажмите кнопку Версия Вкладка.
  4. В Дополнительные сведения о версии область, нажмите кнопку Компания В диалоговом окне Имя элемента список.
  5. Просмотр значения в Значение поле.
    • Если отображаемое имя компании «Корпорация Майкрософт», HAL предоставляется корпорацией Майкрософт. В этом случае нет нет риска в установке Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 с компакт-диска интегрированной.
    • Если отображаемое имя производителя системы или Сборщик компьютера может потребоваться специальный HAL для правильной работы с Windows Server 2003 с пакетом обновления 1. В этом случае обратитесь поставщик системы или изготовителем Оборудования для получения сведений о ли системы требуется специальный HAL и загрузка HAL для вашего компьютера, который будет работать с Windows Server 2003 с пакетом обновления 1. Кроме того запросите инструкции с вашим системным вендором или OEM-компании о том, как установить файл HAL, таким образом, не будут недоступны некоторые функции, или возникают ошибки, после завершения обновления и перезагрузки компьютера.

Системное администрирование

Пакет средств администрирования Windows Server 2003

В справочной документации для Windows Server 2003 для систем на базе процессоров Itanium пакет средств администрирования Windows Server 2003 (Admin Pack) называется Adminpak.msi. Однако фактическое имя файла на компакт-диске продукта является Wadminpak.msi. Таким образом Чтобы установить пакет администрирования для Windows Server 2003, необходимо найти файл Wadminpak.msi на компакт-диска 64-разрядной и запустите его.

Active Directory

Установка реплики С носителя (IFM)

Контроллеры домена Windows Server 2003 без пакета обновления 1 (SP1) следует не установить с помощью установки реплики С носителя (IFM) метод, если сделана резервная копия с контроллера домена Windows Server 2003 с пакетом обновления 1.
  • Можно установить новый контроллер домена Windows Server 2003 без пакета обновления 1 с помощью IFM Если сделана резервная копия с контроллера домена Windows Server 2003 без пакета обновления 1.
  • Можно установить контроллер домена Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 с помощью IFM Если сделана резервная копия из контроллера домена Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 или контроллер домена Windows Server 2003 без пакета обновления 1.
Примечание Мы не поддерживают или не рекомендует поощрения IFM между различными платформами. С помощью резервной копии состояния системы из 32-разрядных контроллеров Домена для продвижения IFM 64-разрядного контроллера Домена или наоборот vise не поддерживается.

Общие

Проблемы с пакетом многоязыкового интерфейса пользователя (MUI)

Все пользователи из пакета Многоязыкового интерфейса пользователя следует загрузить английскую версию Windows Server 2003 с пакетом обновления 1. Однако существуют некоторые обновления 1 (SP1) для Windows Server 2003, которые влияют на работу пакета многоязыкового интерфейса пользователя. Для решения этих проблем, необходимо установить MUI для уязвимых компонентов, когда станут доступны следующие пакеты MUI.
  • Для всех версий Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 включает проигрывателя Windows Media 10 и мастер настройки безопасности. После установки пакета обновления 1 для Windows Server 2003, эти компоненты будут на английском языке. Найдите пакет многоязыкового интерфейса пользователя, который будет использоваться для локализации интерфейса пользователя для мастера настройки безопасности, посетите веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 24e68457-3140-4 c 28-888b-e174457cf9bf & DisplayLang = en
  • При использовании 32-разрядной версии Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 не включает локализованные версии драйвера Microsoft Универсальное аудио архитектуры (UAA) High Definition Audio. Английская версия данного драйвера можно использовать вместо него.
  • Справка, некоторые файлы были обновлены и будут отображаться на английском языке, после установки пакета обновления 1 для Windows Server 2003.
  • Пакет многоязыкового интерфейса пользователя, который будет использоваться для локализации интерфейса пользователя для этих компонентов можно найти веб-узлов корпорации Майкрософт:
    Проигрыватель Windows Media 10. http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 02106bdb-b012-4327-96cb-73937ae00667 & DisplayLang = en
    Мастер настройки безопасности: http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 24e68457-3140-4 c 28-888b-e174457cf9bf & DisplayLang = en
  • Чтобы устранить эту проблему, посетите веб-узел корпорации Майкрософт и установить обновление пакета многоязыкового интерфейса пользователя для Windows Server 2003 SP1 для справки:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 249018A7-9397-4368-A04B-4FB33E14B17C & DisplayLang = en

Оборудование

Передача данных с помощью NSC инфракрасных устройств

При использовании устройства National Semiconductor Corporation (NSC) Infrared Data Association (IrDA) со стандартом Plug and Play (PnP) 6001 ID на 32-разрядной версии Windows Server 2003, будет возможность использовать устройство для передачи данных. В этом случае инфракрасного приемопередатчика IrDA по умолчанию, выбранный для устройства NSC IrDA могут не соответствовать реальному оборудованию. Это несоответствие вызывает перенос данных с ошибкой.

Чтобы обойти эту проблему, выберите значение альтернативных приемопередатчик с помощью диспетчера устройств. Чтобы выбрать значение альтернативных приемопередатчик, выполните следующие действия.

Примечание Этот способ не гарантирует, IrDA NSC, устройство будет работать.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип devmgmt.msc В диалоговом окне Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В группе Устройства ИК-связи, щелкните правой кнопкой мыши NSC инфракрасного устройства и нажмите кнопку Свойства.
  3. Нажмите кнопку Дополнительно Вкладка.
  4. В Свойство Выберите Инфракрасный приемопередатчик А.
  5. В Значение Выберите другое значение для инфракрасного приемопередатчика A.
  6. Нажмите кнопку ОК Чтобы закрыть Свойства NSC IrDA диалоговое окно.
  7. Попробуйте использовать устройства NSC IrDA. Если устройство не работает, повторите эту процедуру, но выберите другой приемопередатчик значения на шаге 5.
Если этот способ не работает, свяжитесь с изготовителем Оборудования для получения обновленной основные ввода/вывода системы (BIOS) компьютера.

Приложения

Совместимость приложений в Windows Server 2003 с пакетом обновления (1)

Для получения дополнительных сведений о совместимости приложений Windows Server 2003 SP 1 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
896367Совместимость приложений в Windows Server 2003 с пакетом обновления (1)

Корпорация Майкрософт.NET Framework версии 1.1

Корпорация Майкрософт.NET Framework встроена в всех продуктов семейства Windows Server 2003, за исключением 64-разрядных версиях.

32-Разрядной версии.NET Framework 1.1 поддерживается 64-разрядных версиях Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 и может быть установлен для 32-разрядных приложений, работающих под управлением 64-разрядных версий операционных систем Windows. 32-Разрядной версии.NET Framework 1.1 позволяет пользоваться преимуществами Windows на 32-разрядной подсистеме (WOW64) Windows 64.

Для установки.NET Framework 1.1 с помощью Windows Update или посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт для загрузки.NET Framework 1.1 распространяемого пакета:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 262d25e3-f589-4842-8157-034d1e7cf3a3 & displaylang = en
Чтобы установить Microsoft.NET Framework 1.1 с пакетом обновления 1, используйте Центр обновления Windows или посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт для загрузки пакета обновления:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = a8f5654f-088e-40b2-bbdb-a83353618b38 & displaylang = en
Важные сведения о производительности и масштабируемости
Если 32-разрядной версии.NET Framework установлена на компьютере с процессором Itanium 64-разрядный, приложения, созданные для 32-разрядной версии.NET Framework будет привязать и запустить его. Таким образом, приложения, созданные с помощью.NET Framework 1.1 выполняются только в 32-разрядном процессе в среде WOW64 совместимости. Из-за структуры x 86 эмуляции для семейства процессоров Itanium и подсистемы WOW64 приложения, ограничивается выполнение на одном процессоре.

Выполнение одним процессором и Эмуляция x 86 снижает производительность и масштабируемость 32-разрядных.NET Framework приложениям, выполняющимся на компьютерах с процессором Itanium. Рекомендуется, чтобы приложения, использующие.NET Framework 1.1 использовать интерактивные клиентские приложения. Для.NET Framework, которые требуют высокой производительности и масштабируемости, например высокопроизводительные ASP.NET приложений не рекомендуется этой среды. Мы рекомендуем вместо оценки разработчиков программного обеспечения.NET Framework версии 2.0. Для повышения производительности и масштабируемости.NET Framework 2.0 включает в себя поддержку 64-разрядных компьютерах с процессором Itanium.

Сервер Microsoft Exchange

Не удается установить сервер Microsoft Exchange 2000 на компьютере под управлением версии Windows Server 2003. Для получения сведений о требованиях к установке Microsoft Exchange Server 2003 в доменах, работающих под управлением Windows Server 2003 посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://www.microsoft.com/rus/exchange/default.mspx

Безопасность

Проверка подлинности завершается сбоем, если полное доменное имя не совпадает с именем локального компьютера

Windows Server 2003 SP1 включает средство проверки безопасности замыкания на себя, предназначенный для предотвращения отражения попыток проникновения на компьютер. Таким образом проверка подлинности завершается неудачей, если FQDN или пользовательский заголовок узла, можно использовать не соответствует имени локального компьютера. Эту проблему можно обойти путем изменения реестра.

Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
896861При просмотре веб-узла, использующего встроенную проверку подлинности и размещенного на IIS 5.1 или IIS 6, появляется ошибка 401.1

Службы сертификации: Влияние усовершенствований безопасности протокола DCOM

Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 Введение расширенных параметров безопасности для протокола DCOM. В частности, С пакетом обновления 1 представляет более точное права, которые предоставляют администратору независимый контроль над локальной и удаленной разрешения на запуск и активацию доступ к COM-серверов. Для получения дополнительных сведений о улучшений безопасности DCOM, появившиеся в Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 см. Изменения в функциональных возможностях Microsoft Windows Server 2003 с пакетом обновления 1. Для этого посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=C3C26254-8CE3-46E2-B1B6-3659B92B2CDE&displaylang=en
Службы сертификации Windows Server 2003 предоставляет службы регистрации и администрирования с помощью протокола DCOM. Службы сертификации предоставляют несколько интерфейсов DCOM, чтобы сделать эти службы доступными. Для правильного доступа и использования этих служб службы сертификации предполагается его интерфейсов DCOM задаются разрешения разрешения удаленного доступа и активации. Однако из-за расширенные параметры безопасности по умолчанию для DCOM, которые вводятся с пакетом обновления 1, необходимо обновить эти параметры безопасности, чтобы обеспечить непрерывную доступность этих служб после установки пакета обновления 1. Ниже приведено описание как это сделать.

По умолчанию все DCOM в Windows Server 2003 SP1 интерфейсов для предоставления разрешения на удаленный доступ, разрешения на удаленный запуск и Удаленная активация разрешения только для администраторов. Однако при обновлении до Windows Server 2003 SP1 безопасности изменений конфигурации для глобального интерфейса DCOM и интерфейс CertSrv запроса DCOM. Чтобы включить службы сертификации для правильной работы этих изменений.

Обратите внимание на то, что любые изменения, сделанные DCOM запросить CertSrv интерфейса настройки безопасности до установки пакета обновления 1, будут потеряны. Процедура установки SP1 сбрасывает все предыдущие параметры безопасности в интерфейсе CertSrv запроса DCOM к значениям по умолчанию.

В процессе установки пакета обновления 1 службы сертификации автоматически обновляет параметры безопасности DCOM, следующим образом:
  • Интерфейс CertSrv запроса DCOM.
    • Все группы безопасности предоставляются разрешения локального и удаленного доступа.
    • Все группы безопасности предоставляются разрешения локальной и удаленной активации.
    • Все группы безопасности не предоставлены разрешения на запуск с локального или удаленного.
  • Параметры ограничения DCOM компьютера:
    • Создать группу безопасности, CERTSVC_DCOM_ACCESS, создается автоматически.

      Если центр сертификации установлены на рядовом сервере, CERTSVC_DCOM_ACCESS является локальный компьютер, группу «все» добавляется группа безопасности.

      Если центр сертификации установлен на контроллере домена, CERTSVC_DCOM_ACCESS является именем локальной группы домена. Группа безопасности пользователей домена и группы безопасности «компьютеры домена» из центра сертификации домена добавляются в него.
    • Группы безопасности «CERTSVC_DCOM_ACCESS» предоставляются разрешения локального и удаленного доступа.
    • Группы безопасности «CERTSVC_DCOM_ACCESS» предоставляются разрешения локальной и удаленной активации.
    • Разрешения локального или удаленного запуска не предоставлено группе безопасности CERTSVC_DCOM_ACCESS.
    Обратите внимание, что если центр сертификации установлен на контроллере домена и предприятия состоит из более чем одного домена, службы сертификации нельзя автоматически обновить параметры безопасности DCOM заказчики из вне центра сертификации домена. Таким образом, запретить эти заказчики подавать заявки на доступ к центру сертификации.

    Чтобы устранить эту проблему, необходимо вручную добавить пользователей в группу безопасности CERTSVC_DCOM_ACCESS. Так как группа безопасности CERTSVC_DCOM_ACCESS локальную группу домена, к нему можно добавить только группы домена. Например если пользователи и компьютеры из другого домена с именем Contoso, зарегистрируйтесь с центром сертификации, необходимо вручную добавить групп пользователей Contoso\Domain и Contoso\Domain компьютеры в группу безопасности CERTSVC_DCOM_ACCESS.

    Если все заказчики, должен быть авторизован центром сертификации будет отказано авторизации после установки пакета обновления 1, имеется возможность обновить параметры безопасности DCOM заново службы сертификации. Для этого выполните следующие команды в командной строке в следующем порядке. Нажмите клавишу ВВОД после каждой команды.
    1. Команда certutil –setreg SetupStatus –SETUP_DCOM_SECURITY_UPDATED_FLAG
    2. NET stop certsvc
    3. NET start certsvc
    DCOM_SECURITY_UPDATED_FLAG — это внутренний флаг реестра службы сертификации, указывающее, что были обновлены параметры безопасности DCOM, полностью и успешно. Сертификат проверки служб этот флаг каждый раз, когда она запущена. Команд в приведенном выше списке сбросить флаг и затем остановите и запустите службы сертификации, заставляя его еще раз обновить параметры безопасности DCOM.

Дополнительные ресурсы

  • Дополнительные сведения о Windows Server 2003 с пакетом обновления 1, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://technet2.Microsoft.com/WindowsServer/en/SP1.mspx
  • Просматривать самые последние сведения о совместимости приложения и других продуктов, предназначенных для Windows, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт для просмотра каталога Windows:
    http://www.windowsmarketplace.com/?WT.mc_id=0806_031
  • Чтобы получить последние обновления продуктов, можно использовать Центр обновления Windows. Чтобы открыть Центр обновления Windows, посетите веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=ru-ru

Свойства

Код статьи: 889101 - Последний отзыв: 17 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 на следующих платформах
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
Ключевые слова: 
kbtshoot kbwinserv2003sp1fix kbservicepack kbmt KB889101 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:889101

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com