Artigo: 889525 - Última revisão: segunda-feira, 26 de Novembro de 2007 - Revisão: 4.6

Mensagem de correio electrónico permanece na pasta a enviar e aumentar ficheiros de registo de transacções do Exchange Server 2003 quando um utilizador do Entourage tenta enviar uma mensagem que exceda o limite de tamanho nas definições globais

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Sintomas

Quando um utilizador do Microsoft Entourage tenta enviar uma mensagem de correio electrónico que excede o limite de tamanho está configurado no Microsoft Exchange Server 2003 definições globais, podem ocorrer os seguintes sintomas:
  • Mensagem de correio electrónico permanece na pasta a enviar do remetente.
  • Os ficheiros de registo de transacções no computador que está a executar o Microsoft Exchange Server 2003 rapidamente aumentar até eliminar a mensagem da pasta a enviar ao utilizador.
  • O utilizador recebe a seguinte mensagem de erro possa induzir em erro quando tenta enviar a mensagem de correio electrónico pela primeira vez:
    Ocorreu um erro desconhecido (-18493). A caixa de correio excedeu o limite de tamanho. Nome da conta: "Nome de utilizador"

Nota O limite de tamanho é configurado na caixa de Propriedades de entrega da mensagem em definições globais do Exchange Server 2003.
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Causa

Este problema poderá ocorrer quando o valor que esteja configurado para o tamanho de mensagem enviada para a caixa de correio do utilizador é maior do que o valor que está configurado para o tamanho de mensagem enviada em definições globais.
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Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Exchange Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
836993  (http://support.microsoft.com/kb/836993/EN-US/ ) Como obter os service packs mais recentes para o Exchange Server 2003
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Informações sobre a correcção

Nota Se a organização incluir servidores front-end e servidores back-end, instale esta correcção nos servidores front-end em primeiro lugar.

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1

Requisito de reinício

Os seguintes serviços automaticamente pare e reinicie quando instala esta correcção:
  • Microsoft Exchange Information Store
  • Serviço de publicação na World Wide Web
  • Protocolo simples de transporte de correio
  • Microsoft Exchange Routing Engine
  • Serviço de administração do IIS

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras actualizações de software.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
    Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
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   03-Feb-2005  09:49  6.5.7232.77     5,181,440  Wmtemplates.dll
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Como contornar

Para contornar este problema, desactive o Enviar receber tudo opção no Entourage. Para efectuar este procedimento:
  1. No menu Ferramentas no Entourage. Clique em esquemas .
  2. Na caixa de diálogo esquemas , clique para desmarcar a caixa de verificação enviar e receber tudo .
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Este problema foi corrigido pela primeira vez no Exchange Server 2003 Service Pack 2.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
817903  (http://support.microsoft.com/kb/817903/ ) Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiros para pacotes de actualização de software do Exchange Server
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
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Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbexchange2003presp2fix kbfix kbbug KB889525 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 889525  (http://support.microsoft.com/kb/889525/en-us/ )
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