Vous ne pouvez pas correctement effectuer une sauvegarde en ligne de bases de données des banque d'informations sur votre ordinateur Exchange Server 2003 SP1, et l'événement ID 217 est enregistré

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'effectuer une sauvegarde en ligne de bases de données des banque d'informations sur votre Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ordinateur, la sauvegarde n'est pas réussie. L'événement suivant est enregistré dans le journal d'application :

L'ID d'événement : 217
Source: ESE
Type : erreur
Catégorie : enregistrement/récupération
Description :
Erreur-4001 au cours de sauvegarde d'une base de données location. La base de données ne pourrez pas restaurer.

note Le code d'erreur-4001 correspond à une condition d'erreur JET_errFileIOBeyondEOF .

Cause

Dans certaines circonstances, les sauvegardes de banque d'informations peuvent échouer en raison d'une condition « au-delà de fin du fichier (EOF) ». Dans Exchange Server 2003 SP1, le moteur de stockage extensible (ESE) pre-extends la base de données de la banque d'informations comme une fonctionnalité d'optimisation.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour installer ce correctif, vous devez disposer un ordinateur qui exécute Exchange Server 2003 SP1. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir Exchange 2003 Service Pack 1, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
836993 Comment faire pour obtenir les derniers service packs pour Exchange Server 2003

Demande de redémarrage

Sur un ordinateur Exchange Server 2003 non clusterisé, autonome, vous ne devez pas redémarrer l'ordinateur pour installer ce correctif. Cependant, Exchange les services sont automatiquement arrêtés et puis redémarrés pendant l'installation du correctif. Sur les ordinateurs Exchange Server 2003 en cluster, vous devez redémarrer les n?uds de cluster. Pour plus d'informations sur la façon d'installer ce correctif, reportez-vous à la section « instructions d'installation correctif ».

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   21-Nov-2004  00:49  6.5.7232.54     2,115,072  Ese.dll     

Instructions d'installation correctif pour les ordinateurs Exchange Server 2003 non mis en clusters

Pour installer ce correctif sur un non clusterisé, ordinateur Exchange Server 2003 autonome, utilisez la méthode suivante.

Lorsque vous utilisez cette méthode, vous devez tout d'abord démonter toutes les banques d'informations qui rencontrent pas le problème. Ensuite, vous devez arrêter force le service Banque d'informations Microsoft Exchange avant d'installer le correctif. Pour utiliser cette méthode, procédez comme suit :
  1. Démontez toutes les banques d'informations qui rencontrent pas le problème décrit dans la section « Symptômes ». Pour plus plus d'informations sur façon démonter une banque, consultez la rubrique « démonter une banque » dans Exchange Server 2003 aide.

    important Ne pas démonter les banques d'informations mentionnés dans l'événement ID 217. Vous devez arrêter le processus Store.exe avec la base de données montée pour forcer la base de données Exchange dans l'événement 217 dans un état de récupération symboliquement. L'état de récupération symboliquement est nécessaire pour les étapes suivantes fonctionner.
  2. Utilisez l'utilitaire Kill.exe ou l'utilitaire TaskKill.exe pour force arrêter le service Banque d'informations Microsoft Exchange.
    • Si vous exécutez Exchange Server 2003 sur un ordinateur Microsoft Windows 2000 Server, utiliser l'utilitaire Kill.exe pour arrêter le service Banque d'informations Microsoft Exchange. L'utilitaire Kill.exe est inclus dans les outils de support Windows 2000 sur le CD-ROM Windows 2000 Server. Pour utiliser l'utilitaire Kill.exe, procédez comme suit :
      1. Installez les outils de support de Windows 2000. Pour plus d'informations sur la façon d'installer les outils de support, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
        301423 Comment faire pour installer les outils de support de Windows 2000 sur un ordinateur Windows 2000 Server
      2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd et cliquez sur OK .
      3. Tapez kill-f store.exe et puis appuyez sur ENTRÉE.

        note Pour plus d'informations sur la syntaxe de commande Kill.exe, tapez Arrêter /? à l'invite de commandes.
    • Si vous exécutez Exchange Server 2003 sur un ordinateur Windows Server 2003, utiliser l'utilitaire TaskKill.exe pour arrêter le service Banque d'informations Microsoft Exchange. L'utilitaire TaskKill.exe est inclus avec Windows Server 2003. L'utilitaire se trouve dans le dossier % windir%\System32. Pour utiliser l'utilitaire TaskKill.exe, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd et cliquez sur OK .
      2. Tapez taskkill /f /im store.exe et puis appuyez sur ENTRÉE.

        note Pour plus d'informations sur la syntaxe de commande TaskKill, tapez taskkill /? en invite ou reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
        http://technet2.microsoft.com/windowsserver/en/library/c1db6dae-41c3-4c94-a038-d87baa0fee091033.mspx
  3. Appliquez le correctif.
  4. Le service de banque d'informations Microsoft Exchange redémarre automatiquement après avoir appliqué le correctif. Pour vous assurer que le service démarré correctement, visualiser l'état du service dans les services de composant logiciel enfichable. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez services.msc et cliquez sur OK .
    2. Recherchez le service banque d'informations Microsoft Exchange .
    3. Vérifiez que la colonne État indique état de démarrage .

      note Permettre à temps pour la récupération de la banque d'informations.
  5. Montez les banques d'informations démontée dans l'étape 1. Pour plus plus d'informations sur façon monter une banque, consultez la rubrique « monter une banque » dans Exchange Server 2003 aide.

Instructions d'installation correctif pour environnement Exchange Server 2003 en cluster

Pour installer ce correctif dans un environnement 2003 Exchange Server en clusters, procédez comme suit :
  1. Sous le n?ud passif, assurez-vous que le n?ud ne possédez pas l'Exchange ou des groupes de ressources groupe du cluster.
  2. Sur le n?ud passif, cliquez sur Démarrer , cliquez sur programmes , cliquez sur Outils d'administration et puis cliquez sur Services .
  3. Cliquez avec le bouton droit sur service de cluster , puis cliquez sur Arrêter .

    note Cela entraînera l' administrateur de cluster répertorier le n?ud passif n'est pas disponible. L'icône de n?ud s'affiche avec un « X » rouge dessus.
  4. Installez ce correctif sur le n?ud passif.
  5. Redémarrez le n?ud passif.
  6. Une fois qu'il redémarre, attendez jusqu'à ce que l' administrateur de cluster sur le n?ud actif affiche le n?ud passif comme un membre du cluster actif. L'icône de n?ud apparaît sans un « X » rouge dessus.
  7. Sur le n?ud actif, cliquez sur Démarrer , cliquez sur programmes , cliquez sur Outils d'administration et puis cliquez sur Administrateur de cluster .
  8. Développez le conteneur groupes , cliquez sur groupe de ressources Exchange et cliquez avec le bouton droit sur instance de banque d'informations Exchange . Cliquez sur Propriétés , cliquez sur l'onglet Avancé , puis cliquez sur ne pas redémarrer .
  9. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
  10. Démontez toutes les banques d'informations qui rencontrent pas le problème décrit dans la section « Symptômes ». Pour plus plus d'informations sur façon démonter une banque, consultez la rubrique « démonter une banque » dans Exchange Server 2003 aide.

    important Ne pas démonter les banques d'informations mentionnées dans l'événement ID 217.
  11. Utilisez l'utilitaire Kill.exe ou l'utilitaire TaskKill.exe pour force arrêter le service Banque d'informations Microsoft Exchange.
    • Si vous exécutez Exchange Server 2003 sur un ordinateur Microsoft Windows 2000 Server, utiliser l'utilitaire Kill.exe pour arrêter le service Banque d'informations Microsoft Exchange. L'utilitaire Kill.exe est inclus dans les outils de support Windows 2000 sur le CD-ROM Windows 2000 Server. Pour utiliser l'utilitaire Kill.exe, procédez comme suit :
      1. Installez les outils de support de Windows 2000.

        Pour plus d'informations sur la façon d'installer les outils de support, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
        301423 Comment faire pour installer les outils de support de Windows 2000 sur un ordinateur Windows 2000 Server
      2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd et cliquez sur OK .
      3. Tapez kill-f store.exe et puis appuyez sur ENTRÉE.

        note Pour plus d'informations sur la syntaxe de commande Kill.exe, tapez Arrêter /? à l'invite de commandes.
    • Si vous exécutez Exchange Server 2003 sur un ordinateur Windows Server 2003, utiliser l'utilitaire TaskKill.exe pour arrêter le service Banque d'informations Microsoft Exchange. L'utilitaire TaskKill.exe est inclus avec Windows Server 2003. L'utilitaire se trouve dans le dossier % windir%\System32. Pour utiliser l'utilitaire TaskKill.exe, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd et cliquez sur OK .
      2. Tapez taskkill /f /im store.exe et puis appuyez sur ENTRÉE.

        note Pour plus d'informations sur la syntaxe de commande TaskKill, tapez taskkill /? en invite ou reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
        http://technet2.microsoft.com/windowsserver/en/library/c1db6dae-41c3-4c94-a038-d87baa0fee091033.mspx
  12. Sur le n?ud actif, cliquez sur Administrateur de cluster , développez le conteneur de groupe cliquez avec le bouton droit sur groupe de ressources Exchange et puis cliquez sur Déplacer le groupe pour le groupe déplacé vers un autre n?ud passif.

    note Cela démarre les bases de données Exchange sur le n?ud déjà corrigée et les monter.
  13. Cliquez avec le bouton droit sur groupe de ressources de groupe du cluster , puis cliquez sur Déplacer le groupe pour avoir le groupe déplacé vers un autre n?ud passif.
  14. L'aide de la console de gestion des services, arrêtez le cluster service sur le n?ud local.
  15. Installez le correctif sur ce noeud local.
  16. Redémarrez le n?ud local.

    note Le serveur virtuel Exchange exécute à présent sur un n?ud autre que ce qui était auparavant le n?ud actif. Si nécessaire, vous pouvez déplacer les groupes de nouveau sur le n?ud actif précédemment.
  17. Développez le conteneur groupes , cliquez sur le groupe ressource Exchange , cliquez avec le bouton droit sur l' instance de banque d'informations Exchange , cliquez sur Propriétés , cliquez sur l'onglet Options avancées et puis cliquez sur redémarrer .
  18. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Malheureusement, créer une nouvelle banque d'informations et déplacer les utilisateurs vers la nouvelle banque ne peut pas agir comme solution de contournement pour ce problème. Il existe plusieurs raisons qu'une erreur-4001 se produit. Plusieurs raisons provoquent des erreurs légitimes. Exemple d'une erreur légitime est lorsqu'un ou les deux actions suivantes se produisent :
  • La banque d'informations se bloque.
  • Problèmes de disque se produisent.
Dans un scénario où la banque d'informations se bloque ou problèmes de disque, ce correctif n'empêche pas ces erreurs se reproduire. Même si les erreurs sont identiques, elles ne pas s'appliquent au problème EOF qui est décrit dans cet article. Dans un scénario où la banque d'informations se bloque ou problèmes de disque, vous devrez résoudre ces problèmes. Ensuite, vous devrez peut-être restaurez la banque d'informations à partir d'une sauvegarde antérieure.

Vous devez exécuter l'utilitaire Kill.exe ou l'utilitaire Taskkill.exe sur le service de banque d'informations Exchange pour résoudre ce problème. Après avoir exécuté une des ces utilitaires, toutes les bases de données montées va être marqué comme pour la récupération.

note Toutes les banques d'informations qui sont démontées correctement avant d'exécuter l'utilitaire Kill.exe ou l'utilitaire Taskkill.exe ne seront pas affectés par ces utilitaires.

Pour plus d'informations sur les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
817903 Nouveau modèle d'affectation de noms pour les packages de correctifs logiciels Exchange Server

Propriétés

Numéro d'article: 889528 - Dernière mise à jour: mardi 30 octobre 2007 - Version: 9.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbexchange2003presp2fix kbfix kbbug KB889528 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 889528
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