Exchange Server 2003 SP1 컴퓨터에서 정보 저장소 데이터베이스의 온라인 백업이 실패하고 이벤트 ID 217이 기록된다

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현상

Microsoft Exchange Server 2003 서비스 팩 1(SP1) 컴퓨터에서 정보 저장소 데이터베이스의 온라인 백업을 수행하려고 하면 백업이 실패하고 다음과 같은 이벤트가 응용 프로그램 로그에 기록됩니다.

이벤트 ID: 217
원본: ESE
종류: 오류
범주: 로그/복구
설명:
데이터베이스(location)를 백업하는 동안 오류(-4001)가 발생했습니다. 데이터베이스를 복원할 수 없습니다.

참고 -4001 오류 코드는 JET_errFileIOBeyondEOF 오류 조건에 해당합니다.

원인

상황에 따라 "EOF(파일 끝 초과)" 조건으로 인해 정보 저장소 백업이 실패할 수 있습니다. Exchange Server 2003 SP1에서는 ESE(Extensible Storage Engine)가 정보 저장소 데이터베이스를 최적화 기능으로 미리 확장합니다.

해결 방법

핫픽스 정보

지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각한 경우가 아니면 이 핫픽스가 포함된 다음 소프트웨어 업데이트가 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

핫픽스를 다운로드할 수 있는 경우에는 이 기술 자료 문서의 맨 위에 "핫픽스 다운로드 가능" 절이 있습니다. 이 절이 나타나지 않으면 Microsoft 온라인 고객 서비스에 요청을 제출하여 핫픽스를 구하십시오. 핫픽스를 구하기 위한 온라인 요청을 제출하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
참고 문제가 추가로 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우 별도의 서비스 요청을 해야 할 수도 있습니다. 이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. 별도의 서비스 요청을 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
참고 "핫픽스 다운로드 가능" 절과 온라인 요청 양식에는 사용 가능한 핫픽스의 언어가 표시됩니다. 원하는 언어가 표시되지 않으면 해당 언어의 핫픽스를 사용할 수 없습니다.

전제 조건

이 핫픽스를 설치하려면 컴퓨터에서 Exchange Server 2003 SP1을 실행해야 합니다. Exchange Server 2003 서비스 팩 1을 구하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
836993 Exchange Server 2003의 최신 서비스 팩을 구하는 방법

다시 시작 요구 사항

클러스터되지 않은 독립 실행형 Exchange Server 2003 컴퓨터에서는 이 핫픽스를 설치하기 위해 컴퓨터를 다시 시작하지 않아도 됩니다. 그러나 Exchange 서비스는 핫픽스를 설치하는 동안 자동으로 중지된 후 다시 시작됩니다. 클러스터된 Exchange Server 2003 컴퓨터에서는 클러스터 노드를 다시 시작해야 합니다. 이 핫픽스를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 "핫픽스 설치 지침" 절을 참조하십시오.

핫픽스 대체 정보

이 핫픽스는 다른 핫픽스를 대체하지 않습니다.

파일 정보

이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 갖습니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름
2004-11-2100:496.5.7232.542,115,072Ese.dll

클러스터되지 않은 Exchange Server 2003 컴퓨터의 핫픽스 설치 지침

클러스터되지 않은 독립 실행형 Exchange Server 2003 컴퓨터에 이 핫픽스를 설치하려면 다음 방법을 사용하십시오.

이 방법을 사용할 경우 먼저 문제가 발생하지 않은 모든 정보 저장소를 분리해야 합니다. 그런 다음 핫픽스를 설치하기 전에 Microsoft Exchange Information Store 서비스를 강제로 중지해야 합니다. 이 방법을 사용하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. "현상" 절에 설명된 문제가 발생하지 않은 모든 정보 저장소를 분리합니다. 저장소를 분리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Exchange Server 2003 도움말의 "저장소 분리" 항목을 참조하십시오.

    중요 이벤트 ID 217에 설명된 정보 저장소는 분리하지 마십시오. 217 이벤트 발생 시 강제로 Exchange 데이터베이스를 소프트 복구 상태로 만들려면 데이터베이스가 탑재된 상태에서 Store.exe 프로세스를 중지해야 합니다. 소프트 복구 상태는 이후 단계를 수행하는 데 필요합니다.
  2. Kill.exe 또는 TaskKill.exe 유틸리티를 사용하여 Microsoft Exchange Information Store 서비스를 강제로 중지합니다.
    • Microsoft Windows 2000 Server 기반 컴퓨터에서 Exchange Server 2003을 실행하는 경우 Kill.exe 유틸리티를 사용하여 Microsoft Exchange Information Store 서비스를 중지합니다. Kill.exe 유틸리티는 Windows 2000 Server CD-ROM의 Windows 2000 지원 도구에 포함되어 있습니다. Kill.exe 유틸리티를 사용하려면 다음과 같이 하십시오.
      1. Windows 2000 지원 도구를 설치합니다. 지원 도구를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
        301423 Windows 2000 지원 도구를 Windows 2000 Server 기반 컴퓨터에 설치하는 방법
      2. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
      3. kill -f store.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

        참고 Kill.exe 명령 구문에 대한 자세한 내용을 보려면 명령 프롬프트에서 kill /?를 입력하십시오.
    • Windows Server 2003 기반 컴퓨터에서 Exchange Server 2003을 실행하는 경우 TaskKill.exe 유틸리티를 사용하여 Microsoft Exchange Information Store 서비스를 중지합니다. TaskKill.exe 유틸리티는 Windows Server 2003과 함께 제공되며, %windir%\System32 폴더에 있습니다. TaskKill.exe 유틸리티를 사용하려면 다음과 같이 하십시오.
      1. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
      2. taskkill /f /im store.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

        참고 TaskKill 명령 구문에 대한 자세한 내용을 보려면 명령 프롬프트에서 taskkill /?를 입력하거나 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
        http://technet2.microsoft.com/windowsserver/ko/library/c1db6dae-41c3-4c94-a038-d87baa0fee091042.mspx?mfr=true
  3. 핫픽스를 적용합니다.
  4. 핫픽스를 적용하면 Microsoft Exchange Information Store 서비스가 자동으로 다시 시작됩니다. 서비스가 올바로 시작되었는지 확인하려면 서비스 스냅인에서 서비스의 상태를 확인하십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 services.msc를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. Microsoft Exchange Information Store 서비스를 찾습니다.
    3. 상태 열에 상태가 시작됨으로 나타나는지 확인합니다.

      참고 정보 저장소 복구가 발생할 때까지 기다리십시오.
  5. 1단계에서 분리한 정보 저장소를 탑재합니다. 저장소를 탑재하는 방법에 대한 자세한 내용은 Exchange Server 2003 도움말의 "저장소 탑재" 항목을 참조하십시오.

클러스터된 Exchange Server 2003 환경의 핫픽스 설치 지침

클러스터된 Exchange Server 2003 환경에서 이 핫픽스를 설치하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 패시브 노드에 Exchange 또는 Cluster Group 리소스 그룹이 없는지 확인합니다.
  2. 패시브 노드에서 시작을 누르고 프로그램, 관리 도구, 서비스를 차례로 누릅니다.
  3. 클러스터 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 중지를 누릅니다.

    참고 이렇게 하면 클러스터 관리자가 패시브 노드를 사용할 수 없는 노드로 표시합니다. 즉, 패시브 노드 아이콘 위에 빨간색 "X"가 나타납니다.
  4. 패시브 노드에 이 핫픽스를 설치합니다.
  5. 패시브 노드를 다시 시작합니다.
  6. 패시브 노드가 다시 시작되면 액티브 노드의 클러스터 관리자가 패시브 노드를 액티브 클러스터 구성원으로 표시할 때까지 기다립니다. 노드 아이콘이 빨간색 "X" 없이 나타납니다.
  7. 액티브 노드에서 시작을 누르고 프로그램, 관리 도구, 클러스터 관리자를 차례로 누릅니다.
  8. 그룹 컨테이너를 확장하고 Exchange 리소스 그룹을 누른 다음 Exchange 정보 저장소 인스턴스를 마우스 오른쪽 단추로 누릅니다. 속성을 누르고 고급 탭을 누른 다음 다시 시작 안 함을 누릅니다.
  9. 확인을 눌러 대화 상자를 닫습니다.
  10. "현상" 절에 설명된 문제가 발생하지 않은 모든 정보 저장소를 분리합니다. 저장소를 분리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Exchange Server 2003 도움말의 "저장소 분리" 항목을 참조하십시오.

    중요 이벤트 ID 217에 설명된 정보 저장소는 분리하지 마십시오.
  11. Kill.exe 또는 TaskKill.exe 유틸리티를 사용하여 Microsoft Exchange Information Store 서비스를 강제로 중지합니다.
    • Microsoft Windows 2000 Server 기반 컴퓨터에서 Exchange Server 2003을 실행하는 경우 Kill.exe 유틸리티를 사용하여 Microsoft Exchange Information Store 서비스를 중지합니다. Kill.exe 유틸리티는 Windows 2000 Server CD-ROM의 Windows 2000 지원 도구에 포함되어 있습니다. Kill.exe 유틸리티를 사용하려면 다음과 같이 하십시오.
      1. Windows 2000 지원 도구를 설치합니다.

        지원 도구를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
        301423 Windows 2000 지원 도구를 Windows 2000 Server 기반 컴퓨터에 설치하는 방법
      2. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
      3. kill -f store.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

        참고 Kill.exe 명령 구문에 대한 자세한 내용을 보려면 명령 프롬프트에서 kill /?를 입력하십시오.
    • Windows Server 2003 기반 컴퓨터에서 Exchange Server 2003을 실행하는 경우 TaskKill.exe 유틸리티를 사용하여 Microsoft Exchange Information Store 서비스를 중지합니다. TaskKill.exe 유틸리티는 Windows Server 2003과 함께 제공되며, %windir%\System32 폴더에 있습니다. TaskKill.exe 유틸리티를 사용하려면 다음과 같이 하십시오.
      1. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
      2. taskkill /f /im store.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

        참고 TaskKill 명령 구문에 대한 자세한 내용을 보려면 명령 프롬프트에서 taskkill /?를 입력하거나 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
        http://technet2.microsoft.com/windowsserver/ko/library/c1db6dae-41c3-4c94-a038-d87baa0fee091042.mspx?mfr=true
  12. 액티브 노드에서 클러스터 관리자를 누르고 그룹 컨테이너를 확장하고 Exchange 리소스 그룹을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 그룹 이동을 눌러 그룹을 다른 패시브 노드로 이동합니다.

    참고 이렇게 하면 이미 패치된 노드에서 Exchange 데이터베이스가 시작되고 탑재됩니다.
  13. Cluster Group 리소스 그룹을 마우스 오른쪽 단추로 누르고 그룹 이동을 눌러 그룹을 다른 패시브 노드로 이동합니다.
  14. 서비스 관리 콘솔을 사용하여 로컬 노드에서 클러스터 서비스를 중지합니다.
  15. 이 로컬 노드에 핫픽스를 설치합니다.
  16. 로컬 노드를 다시 시작합니다.

    참고 이제 Exchange 가상 서버가 이전에 액티브 노드가 아니었던 노드에서 실행됩니다. 필요한 경우 그룹을 이전의 액티브 노드로 다시 이동할 수 있습니다.
  17. 그룹 컨테이너를 확장하고 Exchange 리소스 그룹을 누르고 Exchange 정보 저장소 인스턴스를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누르고 고급 탭을 누르고 다시 시작을 누릅니다.
  18. 확인을 눌러 대화 상자를 닫습니다.

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

추가 정보

새 정보 저장소를 만들어 사용자를 이 새 저장소로 이동해도 이 문제를 해결할 수 없습니다. -4001 오류가 발생하는 원인은 여러 가지입니다. 여러 가지 원인으로 인해 알 수 없는 오류가 발생합니다. 알 수 없는 오류의 예로 다음 중 하나 이상이 발생하는 경우를 들 수 있습니다.
  • 정보 저장소가 작동을 멈춥니다.
  • 디스크 문제가 발생합니다.
정보 저장소가 작동을 멈추거나 디스크 문제가 발생할 경우 이 핫픽스로 이러한 오류가 다시 발생하지 않도록 할 수 없습니다. 오류가 동일하더라도 이러한 오류는 이 문서에서 설명하는 EOF 문제에 적용되지 않습니다. 정보 저장소가 작동을 멈추거나 디스크 문제가 발생할 경우 이러한 문제를 해결해야 합니다. 그런 다음 이전 백업에서 정보 저장소를 복원해야 할 수도 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Exchange 정보 저장소 서비스에 대해 Kill.exe 또는 Taskkill.exe 유틸리티를 실행해야 합니다. 이러한 유틸리티 중 하나를 실행하고 나면 탑재된 모든 데이터베이스가 복구되었다고 표시됩니다.

참고 Kill.exe 또는 Taskkill.exe 유틸리티를 실행하기 전에 성공적으로 분리된 모든 정보 저장소는 이러한 유틸리티의 영향을 받지 않습니다.

Microsoft 소프트웨어 업데이트에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명
817903 Exchange Server 소프트웨어 업데이트 패키지의 새 명명 스키마

속성

기술 자료: 889528 - 마지막 검토: 2008년 5월 22일 목요일 - 수정: 9.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1
키워드:?
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