Behebung von Problemen, die beim Online-Download von Microsoft Money auftreten können

Wenn Sie eines der Microsoft Money-Produkte kaufen und herunterladen, die im Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf" aufgeführt sind, kann eines der folgenden Symptome auftreten:

• Money zeigt an, dass Sie weiterhin eine Testversion verwenden. Eventuell weist eine Warnmeldung in einem Dialogfenster darauf hin, dass die Geltungsdauer von Money abläuft. Oder Sie erhalten eine Meldung, dass es sich bei der Version von Money, die aufgeführt wird, wenn Sie im Menü Help (?) auf About Microsoft Money (Info) klicken, um eine Testversion handelt.
• Wenn Sie ein Produkt zum Download auswählen, verschwindet das Downloadfenster möglicherweise, ohne dass die Installation abgeschlossen wird.
• Weitere Money-Dateien werden nicht heruntergeladen.
• Wenn Sie die folgende Microsoft-Website besuchen, wird für Ihren Online-Einkauf der Status EXPIRED (ABGELAUFEN) angezeigt:
  http://billing.microsoft.com

  (http://billing.microsoft.com)

Methode 1: Money-Rabattinformationen herunterladen oder Online-Einkauf

Wenn Sie die Seite mit dem Rabattcoupon geschlossen haben oder den Online-Einkauf herunterladen müssen, besuchen Sie eine der folgenden Microsoft-Websites: Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Microsoft Money 2006Microsoft Money 2005 Wenn Money weiterhin als Testversion angezeigt wird, gehen Sie zu Methode 2.

Hinweis: Der Download von Microsoft Money 2004 ist nicht mehr verfügbar. Weitere Informationen zu den neuesten Money-Produkten, die zum Kauf zur Verfügung stehen, finden Sie auf folgender Microsoft-Website:

Methode 2: Aktualisieren einer Money-Testversion

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie Money bereits installiert haben, es jedoch als Testversion angezeigt wird:

Schritt 1: Überprüfen Sie die Windows Live ID-Anmeldeinformationen

Money kann als Testversion angezeigt werden, wenn Sie sich bei Ihrer Money-Datendatei mit anderen Windows Live ID-Anmeldeinformationen anmelden als denen, die Sie beim Kauf von Money verwendet haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu überprüfen, ob die Windows Live ID-Anmeldeinformationen dieselben sind:

1. Starten Sie Money. Das Anmeldefenster wird angezeigt.
2. Klicken Sie im Menü File (Datei) auf New (Neu).
3. Geben Sie einen Dateinamen ein, z. B. Test, und klicken Sie anschließend auf OK.
4. Klicken Sie auf Next (Weiter).
5. Prüfen Sie die Online-Datenschutzvereinbarung, und klicken Sie auf Accept (Annehmen).
6. Klicken Sie auf I already have Passport Network credentials (Ich habe bereits Passport-Netzwerkanmeldeinformationen) und anschließend auf Next.
7. Geben Sie die Windows Live ID-Anmeldeinformationen ein, die Sie zum Kauf von Microsoft Money verwendet haben, und klicken Sie auf Next (Weiter).
8. Klicken Sie auf Next.
9. Klicken Sie auf Skip account setup (Kontoeinrichtung überspringen) und anschließend auf Finish (Fertig stellen), um die Installation der neuen Datei abzuschließen.

Schritt 2: Starten Sie den Computer neu, und starten Sie anschließend Microsoft Money, um zusätzliche Komponenten herunterzuladen

1. Starten Sie den Computer neu, und starten Sie anschließend Microsoft Money.
2. Klicken Sie auf Yes, wenn Sie gefragt werden, ob Sie weitere Komponenten herunterladen möchten. Wenn dieser Download abgeschlossen ist, wird eine entsprechende Meldung angezeigt. Starten Sie den Computer neu, und öffnen Sie die Money-Datei "Test", die Sie in Schritt 2b erstellt haben. Melden Sie sich mit Ihrer Windows Live ID an. Money muss jetzt aktualisiert sein und darf nicht mehr als Testversion ausgewiesen werden.
3. Sie können jetzt Ihre Money-Datendatei öffnen und die Arbeit fortsetzen. Starten Sie hierzu Money, und klicken Sie im Menü File auf die Money-Datendatei, die Sie aus der Liste auswählen möchten.

Wenn Money weiterhin als Testversion angezeigt wird, gehen Sie zu Methode 3.

Methode 3: Problembehandlung der Money-Installation durchführen

1. Besuchen Sie die folgende MSN-Website, und melden Sie sich mit Ihrer Windows Live ID an:
   http://billing.msn.com

   (http://billing.msn.com)
   Diese Website zeigt die Version des Microsoft Money-Downloads an, die mit Ihrer Windows Live ID verknüpft ist. Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Windows Live ID mit der Money-Vollversion verknüpft ist, gehen Sie zu Schritt 2. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Onlineeinkauf storniert wurde, wenden Sie sich unter 1-866-672-4551 an die Microsoft-Abrechnungsverwaltung.
2. Schließen Sie Money, und schließen Sie anschließend alle Programme, die auf dem Computer ausgeführt werden.
3. Wenn Sie Firewall-Software auf dem Computer installiert haben, legen Sie eine Ausnahme fest, die Money den Zugriff ermöglicht. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie hierzu vorgehen müssen, sehen Sie in der Produktdokumentation nach, oder wenden Sie sich an den Helpdesk für Ihre Firewall.
4. Wenn die Ausnahme in der Firewall-Software aktiviert ist, starten Sie Money, und melden Sie sich erneut über die Windows Live ID bei der Money-Datendatei an, die Sie zum Kauf des Programms verwendet haben. Warten Sie einige Minuten.
5. Klicken Sie auf Yes, wenn Sie gefragt werden, ob Sie weitere Komponenten herunterladen möchten.
   
   Wenn dieser Download abgeschlossen ist, wird eine entsprechende Meldung angezeigt.
6. Starten Sie den Computer neu, und melden Sie sich dann wieder mit Ihrer Windows Live ID bei Ihrer Money-Datendatei an.

Money sollte jetzt aktualisiert sein und nicht mehr als Testversion ausgewiesen werden. Wenn Sie nicht aufgefordert werden, weitere Komponenten herunterzuladen, überprüfen Sie, ob Money weiterhin als Testversion angezeigt wird. Wenn Money weiterhin als Testversion angezeigt wird, gehen Sie zu Methode 4.

Methode 4: Money entfernen und erneut installieren

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Sie mit der richtigen Windows Live ID angemeldet sind und dass es keine Firewallprogramme gibt, die den Money-Download verhindern, kann die Testinstallation das Problem sein. Entfernen Sie Money und installieren Sie es danach erneut, um dieses Problem zu beheben. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Entfernen Sie Money.
   Weitere Informationen zum Entfernen und zur Neuinstallation von Money finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
   895866

   (http://support.microsoft.com/kb/895866/DE/ )

   Entfernen und wie neu Installieren von Microsoft Money
2. Nachdem Sie Money entfernt haben, besuchen Sie eine der folgenden Microsoft-Websites, um die Online-Kaufversion von Money neu zu installieren:
   
   Money 2007:
   https://www.findmyorder.com/

   (https://www.findmyorder.com/)
   Money 2006:
   http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou2006.mspx

   (http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou2006.mspx)
   Money 2005:
   http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou.mspx

   (http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou.mspx)
3. Starten Sie Money nach der Installation. Melden Sie sich mit derselben Windows Live ID an, die Sie zum Kauf des Programms verwendet haben.

Weitere Informationen zum Beziehen der Microsoft Money-Testversion finden Sie auf folgender Microsoft-Website: Falls Sie Money 2006 über die folgende MSN-Website neu installieren müssen, ändern Sie das Datum zum 31.12.2006: Wenn Sie das Datum nicht ändern, wird Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass die Money 2006-Lizenz zum Zeitpunkt der Installation bereits abgelaufen ist.