Comment faire pour résoudre des problèmes que vous pouvez rencontrer avec le téléchargement en ligne de Microsoft Money

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Numéro d'article: 889930 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes du problème

Si vous achetez puis téléchargez l'un des produits Microsoft Money Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article, vous pouvez rencontrer l'un des symptômes suivants :
  • Money indique que vous utilisez encore une version d'évaluation. Vous pouvez voir s'ouvrir une fenêtre indépendante qui contient un avertissement indiquant que Money doit expirer. Vous pouvez également recevoir un message qui indique que la version de Money affichée lorsque vous cliquez sur À propos de Microsoft Money dans le menu ? (Aide) est une version d'évaluation.
  • Lorsque vous la sélectionnez pour télécharger, la fenêtre de téléchargement peut se fermer sans terminer l'installation.
  • Les fichiers Money supplémentaires ne sont pas téléchargés.
  • Lorsque vous vous reportez au site Web de Microsoft à l'adresse suivante, votre achat en ligne affiche l'état EXPIRÉ :
    http://billing.microsoft.com

Méthodes permettant de résoudre le problème

Méthode 1 : Téléchargement les informations de remise ou de l'achat en ligne de Money

Si vous avez fermé la page du coupon de remise, ou si vous devez télécharger l'achat en ligne, reportez-vous à l'un des sites Web de Microsoft suivants (en anglais). Puis, suivez les instructions affichées à l'écran.

Microsoft Money 2006
http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou2006.mspx
Microsoft Money 2005
http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou.mspx
Si Money apparaît comme étant une version d'évaluation, passez à la méthode 2.

Remarque Microsoft Money 2004 n'est plus disponible au téléchargement. Pour plus d'informations sur les produits Money les plus récents disponibles à l'achat, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/france/chezvous/logiciels/money/default.mspx

Méthode 2 : Mettre à niveau une installation de version d'évaluation de Money

Si Money est déjà installé et qu'il est affiché comme étant une version d'évaluation, procédez comme suit :

Étape 1 : Vérification des informations d'identification Windows Live ID

Money peut apparaître comme étant une version d'évaluation si vous vous connectez à votre fichier de données Money à l'aide d'un ensemble d'informations d'identification Windows Live ID différent de celui utilisé pour acheter Money. Pour vérifier qu'il s'agit du même identifiant Windows Live ID, procédez comme suit :
  1. Démarrez Money. L'écran de connexion s'affiche.
  2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Nouveau.
  3. Tapez un nom de fichier tel que Test, puis cliquez sur OK.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Consultez l'accord de confidentialité et de sécurité en ligne, puis cliquez sur Accepter.
  6. Cliquez sur Je possède déjà un Passport (ou une adresse électronique @hotmail.com ou @msn.com), puis cliquez sur Suivant.
  7. Entrez l'identifiant Windows Live ID que vous avez utilisé pour acheter Microsoft Money, puis cliquez sur Suivant.
  8. Cliquez sur Suivant.
  9. Cliquez sur Ignorer la configuration du compte, puis sur Terminer pour terminer la configuration du nouveau fichier.

Étape 2 : Redémarrez l'ordinateur, puis démarrez Money pour télécharger des composants supplémentaires.

  1. Redémarrez l'ordinateur, puis démarrez Microsoft Money.
  2. Si vous êtes invité à télécharger des composants supplémentaires, cliquez sur Oui. À la fin du téléchargement, un message s'affiche indiquant que le téléchargement est terminé. Redémarrez l'ordinateur, puis ouvrez le fichier Money de test, créé à l'étape 2b. Connectez-vous à l'aide de votre identifiant Windows Live ID. Money doit maintenant être mis à jour et ne doit plus apparaître comme étant une version d'évaluation.
  3. Vous pouvez maintenant ouvrir votre fichier de données Money et continuer à travailler. Pour ce faire, démarrez Money, dans le menu Fichier, cliquez sur le fichier de données Money que vous voulez sélectionner dans la liste.
Si Money apparaît toujours comme étant une version d'évaluation, passez à la méthode 3.

Méthode 3 : Résolution des problèmes d'installation de Money.

  1. Reportez-vous au site Web MSN suivant, puis connectez-vous avec votre identifiant Windows Live ID :
    http://billing.msn.com
    Ce site Web vous indique la version du téléchargement Microsoft Money qui est associée à votre identifiant Windows Live ID. Après avoir confirmé que vos informations d'identification Windows Live ID sont associées à la version complète de Money, passez à l'étape 2. Si vous voyez que votre achat de téléchargement a été annulé, appelez le service de facturation de Microsoft en composant le 1-866-672-4551.
  2. Fermez Money, puis fermez tous les programmes qui s'exécutent sur l'ordinateur.
  3. Si le logiciel de pare-feu est installé sur l'ordinateur, entrez une exception qui permet l'accès à Money. Si vous n'êtes pas sûr de la façon de procéder, consultez la documentation du produit ou consultez le Support technique de votre pare-feu.
  4. Après avoir activé l'exception dans le logiciel de pare-feu, démarrez Money, puis connectez-vous de nouveau au fichier de données Microsoft Money à l'aide de l'identifiant Windows Live ID que vous avez utilisé pour acheter le programme. Donnez plusieurs minutes au programme.
  5. Si vous êtes invité à télécharger des composants supplémentaires, cliquez sur Oui.

    À la fin du téléchargement, un message s'affiche indiquant que le téléchargement est terminé.
  6. Redémarrez l'ordinateur, puis connectez-vous de nouveau à votre fichier de données Money à l'aide de votre identifiant Windows Live ID.
Money doit être mis à jour et ne doit plus apparaître comme étant une version d'évaluation. Si vous n'êtes pas invité à télécharger des composants supplémentaires, vérifiez si Money apparaît toujours comme étant une version d'évaluation. Si c'est le cas, passez à la méthode 4.

Méthode 4 : Suppression et réinstallation de Money

Si vous vous êtes assuré que vous êtes connecté à l'aide de l'identifiant Windows Live ID correct et qu'aucun programme de pare-feu n'interfère avec le téléchargement de Money, le problème peut provenir de l'installation d'évaluation. Pour résoudre ce problème, supprimez puis réinstallez Money. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Supprimez Money.
    Pour plus d'informations sur la façon de supprimer et de réinstaller Microsoft Money, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    895866 Comment faire pour supprimer et réinstaller Microsoft Money
  2. Après avoir supprimé Money, reportez-vous à l'un des sites Web de Microsoft à l'adresse suivante pour réinstaller l'achat en ligne de Money (en anglais)  :

    Money 2007 :
    https://www.findmyorder.com/
    Money 2006 :
    http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou2006.mspx
    Money 2005 :
    http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou.mspx
  3. Après avoir installé Money, démarrez-le, puis connectez-vous avec le même identifiant Windows Live ID que celui que vous avez utilisé pour acheter le programme.

Problèmes similaires et solutions

Pour plus d'informations sur la façon de vous procurer la version d'évaluation de Microsoft Money, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/money/freetrial_info.mspx
Si vous devez réinstaller Money 2006 à l'aide du site Web MSN suivant, vous devez définir la date sur 31/12/2006 :
http://billing.msn.com
Si vous ne modifiez pas la date, un message d'erreur s'affiche pour indiquer que Money 2006 a expiré après l'installation.

Propriétés

Numéro d'article: 889930 - Dernière mise à jour: lundi 23 avril 2007 - Version: 5.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard
  • Microsoft Money Essentials
Mots-clés : 
kbtshoot kbupgrade kbprb kbpubtypekc kbceip KB889930
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