Como solucionar problemas que você pode enfrentar em um download online do Microsoft Money

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Sintomas do problema

Se comprar e baixar um dos produtos do Microsoft Money listados na seção "Aplica-se a", você poderá enfrentar um dos seguintes sintomas:
  • O Money indica que você ainda está usando uma versão de avaliação. Uma janela pop-up que contenha um aviso indicando que o Money irá expirar será exibida. Ou uma mensagem indicando que a versão do Money listada ao clicar em Sobre o Microsoft Money no menu Ajuda mostrará que a versão do Money é de Avaliação.
  • Ao selecionar para baixar, a janela de download pode desaparecer sem que a instalação seja concluída.
  • Arquivos adicionais do Money não são baixados.
  • Ao visitar o seguinte site da Microsoft, a compra online exibe um status EXPIRADO:
    http://billing.microsoft.com

Métodos para resolver o problema

Método 1: baixar as informações do bônus ou a compra online do Money

Se você fechou a página do cupom de bônus ou se foi necessário baixar a compra online, visite um dos seguintes sites da Microsoft. E então, execute as instruções que aparecem na tela.

Microsoft Money 2006 (em inglês)
http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou2006.mspx
Microsoft Money 2005 (em inglês)
http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou.mspx
Se o Money aparecer como a versão de Avaliação, vá para o Método 2.

Observação O download do Microsoft Money 2004 não está mais disponível. Para obter mais informações sobre os produtos mais recentes do Money disponíveis para a compra, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://microsoft.com/money

Método 2: atualizar uma instalação da versão de avaliação do Money

Se você tiver o Money instalado e ele for exibido como uma versão de Avaliação, execute as seguintes etapas:

Etapa 1: verificar as credenciais do Windows Live ID

O Money pode aparecer como uma versão de avaliação se você se conectar ao arquivo de dados do Money, usando um conjunto de credenciais de identificação do Windows Live diferente do usado para comprar o Money. Para verificar se a identificação do Windows Live é a mesma, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Money. A tela de entrada aparecerá.
  2. No menu Arquivo, clique em New file.
  3. Digite o nome do arquivo, como Test e clique em OK.
  4. Clique em Next.
  5. Visualize a privacidade online e o contrato de segurança e clique em Accept.
  6. Clique em I already have Passport Network credentialst e em Next.
  7. Insira a identificação do Windows Live usada para comprar o Microsoft Money e clique em Next.
  8. Clique em Next.
  9. Clique em Skip account setup e clique em Finish para concluir a instalação do novo arquivo.

Etapa 2: reiniciar o computador e iniciar o Money para baixar componentes adicionais

  1. Reinicie o computador e depois, inicie o Microsoft Money.
  2. Se você for solicitado a baixar componentes adicionais, clique em Yes. Quando o download for concluído, será exibida uma mensagem informando que o download foi concluído. Reinicie o computador e abra o arquivo Test Money, criado na etapa 2b. Entre usando a identificação do Windows Live. O Money deve ser atualizado e não aparecerá mais como sendo uma versão de avaliação.
  3. Agora, é possível abrir o arquivo de dados do Money e continuar trabalhando. Para fazer isto, inicie o Money, no menu File, clique no arquivo de dados do Money que deseja selecionar da lista.
Se o Money ainda aparecer como a versão de avaliação, vá para o Método 3.

Método 3: solução de problemas de instalação do Money

  1. Visite o seguinte site do MSN e faça logon usando a identificação do Windows Live:
    http://billing.msn.com
    Este site exibirá a versão para download do Microsoft Money associada à identificação do Windows Live. Após confirmar que a identificação do Windows Live está associada à versão completa do Money, vá para a etapa 2. Se você visualizar que a compra do download foi cancelada, ligue para Microsoft Billing no número 1-866-672-4551 (Estados Unidos).
  2. Feche o Money e todos os programas que estão em execução no computador.
  3. Se você tiver um software de firewall instalado no computador, digite uma exceção que dê acesso ao Money. Se você não tiver certeza de como fazer isso, consulte a documentação do produto ou visite a Assistência Técnica do firewall.
  4. Após a exceção ser habilitada no software de firewall, inicie o Money e faça logon no arquivo de dados do Money, usando novamente a identificação do Windows Live que foi usada para a compra do programa. Conceda alguns minutos ao programa.
  5. Se você for solicitado a baixar componentes adicionais, clique em Yes.

    Quando o download for concluído, uma mensagem informando que o download foi concluído será exibida.
  6. Reinicie o computador e faça logon novamente no arquivo de dados do Money usando a identificação do Windows Live.
O Money dever ser atualizado e não deverá mais aparecer como sendo a versão de Avaliação. Se você não for solicitado a baixar os componentes adicionais, verifique se o Money ainda está aparecendo como uma versão de Avaliação. Se o Money ainda aparecer como a versão de Avaliação, vá para o Método 4.

Método 4: remover e reinstalar o Money

Se você tiver certeza de que está conectado usando a identificação do Windows Live correta e de que não há nenhum programa de firewall interferindo no download do Money, o problema pode estar na instalação de Avaliação. Para solucionar esse problema, remova e reinstale o Money. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Remova o Money.
    Para obter mais informações sobre como remover e reinstalar o Microsoft Money, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    895866 Como remover e reinstalar o Microsoft Money
  2. Após a remoção do Money, visite um dos seguintes sites da Microsoft para reinstalar a compra online do Money:

    Money 2007:
    https://www.findmyorder.com/DRHM/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayOrderSearchPage&SiteID=findmyor&Env=BASE&Locale=pt_PT
    Money 2006 (em inglês):
    http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou2006.mspx
    Money 2005 (em inglês):
    http://www.microsoft.com/money/special/ThankYou.mspx
  3. Após a instalação do Money, inicie-o e faça logon usando a mesma identificação do Windows Live usada para comprar o programa.

Problemas semelhantes e soluções

Para obter mais informações sobre como obter o Microsoft Money Trial Edition, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/money/freetrial_info.mspx
Se for preciso reinstalar o Money 2006 usando o seguinte site do MSN, será necessário alterar a data para 31/12/2006:
http://billing.msn.com
Se você não alterar a data, uma mensagem de erro indicando que o Money 2006 expirou na instalação será exibida.

Propriedades

ID do artigo: 889930 - Última revisão: terça-feira, 12 de junho de 2007 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Money Essentials
Palavras-chave: 
kbtshoot kbupgrade kbprb kbpubtypekc kbceip KB889930

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