Dispositivos USB param de funcionar no Windows XP Media Center Edition

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Sintomas

Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas em um computador baseado no Microsoft Windows XP Media Center Edition:
  • O dispositivo remoto pára de funcionar enquanto estiver alterando canais de TV.
  • Uma unidade de disco externa barramento serial universal (USB) pára de funcionar.
  • Outros dispositivos periféricos USB, como leitores de cartão, teclados ou dispositivos de mouse param de funcionar.
Esses dispositivos geralmente são conectados a um hub USB interno.

Observação Quando esses dispositivos são conectados a um hub USB interno, as conexões não são visíveis. Portanto, você não poderá ver que os dispositivos estão conectados ao barramento USB do computador.

Causa

Esses problemas podem ocorrer com determinadas configurações de hardware quando você executar determinadas ações. Essas ações incluem o seguinte:
  • Você desconectar um dispositivo de armazenamento, como um disco de rígido USB externo, antes de interromper o dispositivo.
  • Você continuamente ou com freqüência alterar canais de TV usando o controle remoto.
Esses problemas ocorrem devido a um erro no barramento USB. Se o driver de Irbus.sys não é possível recuperar este erro, todos os dispositivos que usam o barramento USB deixará de funcionar.

Resolução

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato tempo universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------
   08-Dec-2004  00:13  5.1.2600.2578      17,024  Hidir.sys
   08-Dec-2004  00:13  5.1.2600.2578      46,208  Irbus.sys

Como Contornar

Para contornar esses problemas, use um dos seguintes métodos:
  • Desconecte e reconecte o dispositivo não está funcionando.
  • Faça logoff e logon novamente no computador.
  • Reinicie o computador.
  • Antes de desconectar um dispositivo de armazenamento como um disco rígido externo, primeiro pare o dispositivo. Ou, use o recurso Remover Hardware com segurança para notificar o sistema operacional que você está prestes a desconectar o dispositivo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique no ícone Remover Hardware com segurança na área de notificação. Este ícone exibe um balão de notificação com uma lista de dispositivos que estão conectados no momento ao sistema.
    2. Clique no dispositivo que você deseja remover. Isso evita que o dispositivo e, em seguida, você pode desconectá-lo com segurança.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Suporte técnico do Media Center

Como o Microsoft Windows XP Media Center Edition foi incluído com seu dispositivo de hardware ou sistema, o fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para este software. O fabricante pode ter personalizado a instalação com componentes exclusivos como drivers de dispositivo específicos e configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware do fabricante. Se precisar de ajuda técnica com o Windows XP Media Center Edition, contate diretamente o fabricante porque o fabricante é o melhor qualificado para suportar o software instalado no hardware.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 890546 - Última revisão: sábado, 21 de setembro de 2013 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver kbmt KB890546 KbMtpt
Tradução automática
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