Visualizzazione dell'errore "Errore imprevisto (codice errore -10660)" durante l'apertura di un documento di Office per Mac

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Sintomi

Quando si tenta di aprire un documento di Microsoft Office per Mac, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile completare l'operazione
Errore imprevisto (codice errore -10660)

Cause

Questo problema si verifica in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • È stato creato un documento di Office per Mac con Microsoft Office for Mac Test Drive, e Office Test Drive si trova nel Cestino.
  • Sul computer sono installate più copie della stessa versione di Microsoft Office per Mac.
  • Il Finder di Mac OS X non è stato in grado di individuare l'applicazione di Office per Mac proprietaria del documento.
  • Al documento di Office per Mac è associata l'estensione di nome file errata.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi seguenti.

Rimozione delle copie aggiuntive di Office per Mac

Per rimuovere le copie aggiuntive di Office per Mac dal computer, attenersi alla procedura seguente:
  1. Scegliere Vuota il Cestino dal menu Finder.
  2. Scegliere Cerca dal menu Archivio.
  3. Scegliere Dischi locali nell'elenco Ricerca in.
  4. Nell'area relativa alla ricerca dell'elemento fare clic su Nome nell'elenco Elemento, fare clic su Contiene nell'elenco Condizione e digitare Microsoft Word come valore.
  5. Fare clic su Cerca.
  6. Se vengono trovate due o più installazioni di Microsoft Word X per Mac, fare clic sulla prima individuata, scegliere Informazioni dal menu Archivio e prendere nota del numero di versione.
  7. Fare clic sull'istanza successiva di Word X per Mac e scegliere Informazioni dal menu Archivio.
  8. Se le due installazioni di Word per Mac hanno lo stesso numero di versione, è necessario rimuovere entrambe le versioni di Office per Mac dal computer.

    Per ulteriori informazioni sulla modalità di rimozione di Office per Mac dal computer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    312172 Rimozione di Office v. X per Mac e di Office 2004 per Mac Standard Edition dal computer
  9. Installare una sola copia di questa versione di Office per Mac sul computer.

Riassociazione dei tipi di documento all'applicazione di Office per Mac

Se sul computer non sono installate più copie di un'applicazione di Office per Mac o se le copie duplicate della stessa versione di un'applicazione di Office per Mac sono state rimosse, è possibile che il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi" venga ancora visualizzato. In tal caso occorre riassociare ciascun tipo di documento di Office per Mac alla rispettiva applicazione. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Individuare un documento utilizzato regolarmente per ciascun tipo di documento di Office per Mac.
  2. Fare clic sul primo documento di Office per Mac, quindi scegliere Informazioni dal menu Archivio.
  3. Fare clic sulla scheda Apri con.
  4. Fare clic su Altro nell'elenco dei programmi.
  5. Individuare l'applicazione di Office per Mac proprietaria del tipo di documento, quindi fare clic su Aggiungi.
  6. Fare clic su Modifica tutto, quindi fare clic su Continua.
  7. Ripetere i passaggi da 3 a 6 per ogni tipo di documento di Office per Mac.

Verifica dell'estensione di file

Se questo problema si verifica solo con alcuni documenti di Office per Mac, verificare che i documenti di Office per Mac presentino la corretta estensione di file. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scegliere Preferenze dal menu Finder.
  2. Fare clic sulla scheda Avanzate.
  3. Se deselezionata, selezionare la casella di controllo Mostra tutte le estensioni dei documenti.
  4. Chiudere la finestra di dialogo Preferenze.
  5. Fare clic sul documento problematico, fare clic su Archivio, quindi scegliere Informazioni.
  6. Fare clic sulla scheda Nome ed estensione.
  7. Deselezionare la casella di controllo Nascondi estensione se è selezionata.
  8. Alla fine del nome del documento digitare l'estensione di file appropriata in base all'elenco seguente e a seconda dell'applicazione in uso:
    • Per le cartelle di lavoro di Microsoft Excel, digitare .xls come estensione.
    • Per i modelli di Microsoft Excel, digitare .xlt come estensione.
    • Per i documenti di Microsoft Word, digitare .doc come estensione.
    • Per i modelli di Microsoft Word, digitare .dot come estensione.
    • Per le presentazioni di Microsoft PowerPoint, digitare .ppt come estensione.
    • Per i modelli di Microsoft PowerPoint, digitare .pot come estensione.
  9. Chiudere la finestra di dialogo Informazioni.
  10. Ripetere i passaggi da 5 a 9 per ogni documento problematico.

Proprietà

Identificativo articolo: 890889 - Ultima modifica: martedì 26 febbraio 2008 - Revisione: 2.5
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office X per Mac Standard Edition
  • Microsoft Entourage X per Mac
  • Microsoft Excel X per Mac
  • Microsoft PowerPoint X per Mac
  • Microsoft Word X per Macintosh
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
Chiavi: 
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