É não é possível aceder a ficheiros EFS depois de alterar a palavra-passe do utilizador para uma nova palavra-passe num computador com o Windows XP Service Pack 2

Considere o seguinte cenário:

1. Utilizar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) - baseado no computador.
2. Inicie sessão como utilizador local no computador.
3. Recebe uma mensagem de notificação de expiração de palavra-passe.
4. Alterar a palavra-passe para uma nova palavra-passe.

Neste cenário, depois de alterar a palavra-passe, não consegue aceder os ficheiros de sistema de encriptação de ficheiros (EFS) no computador. Além disso, poderá notar que pode aceder os ficheiros EFS se alterar a palavra-passe novamente para a palavra-passe antiga.

Este problema ocorre porque o perfil de utilizador para o utilizador actual não é carregado correctamente depois de alterar a palavra-passe.

Este problema é resolvido no Windows XP SP3.

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Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Esta correcção requer o Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Este problema também afecta as aplicações que utilizam a API de protecção de dados (DPAPI, Data Protection API). Para evitar esta situação, aplique a correcção descrita neste artigo. Se o problema já ter ocorrido, alterá-la à antiga palavra-passe depois de aplicar a correcção. Em seguida, altere a palavra-passe em branco. Depois disso, o EFS irá encriptar os ficheiros correctamente mesmo que os utilizadores de alterar as respectivas palavras-passe.
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