Viene visualizzato un messaggio di errore "il sistema non Ŕ possibile modificare la password perchÚ il dominio non Ŕ disponibile" in un computer basato su Windows XP o Windows 2000

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Sintomi

Se si tenta di cambiare la password in un computer basato su Microsoft Windows XP o in un computer basato su Microsoft Windows 2000, Ŕ visualizzato il seguente messaggio di errore:
Il sistema non Ŕ possibile modificare la password perchÚ il dominio non Ŕ disponibile.

Cause

Questo problema si verifica se il protocollo NTLM non pu˛ determinare l'account utente corretto quando viene fornito un suffisso del nome di dominio alternativo nel nome principale utente (UPN, User Principal Name).

In genere questo problema si verifica se le seguenti condizioni sono true:
  • L'ambiente di rete contiene un trust di insieme di strutture tra due insiemi di strutture.
  • Si tenta di utilizzare il suffisso di dominio alternativo da un insieme di strutture per modificare il nome utente in un altro insieme di strutture.
Si consideri ad esempio, nello scenario riportato di seguito:
  • L'ambiente di rete include due insiemi di strutture di Microsoft Windows Server 2003 che abbiano un trust Kerberos bidirezionale tra di essi. Un trust bidirezionale di Kerberos Ŕ un attendibilitÓ federati. In questo scenario, gli insiemi di strutture denominate FORESTA e di foresta b.
  • Gli account dei computer presente nella FORESTA e gli account di utente si trovano in foresta b.
  • Il dominio di Active Directory di foresta A Ŕ ABC.COM. Il suffisso UPN DEF.COM ulteriore dispone inoltre di foresta A.
  • Nella relazione di trust, il routing dei suffissi nome UPN Ŕ attivato.
  • Autenticazione estesa a tutto l'insieme di strutture Ŕ attivato nella relazione di trust.
Si verificano le seguenti operazioni:
  1. Un utente dall'insieme di strutture B accede a una workstation basata su Windows XP o a una workstation basata su Windows 2000. La workstation Ŕ presente in Foresta A con le credenziali utente di username @EXAMPLE.COM.
  2. L'utente preme CTRL CTRL+ALT+CANC e fare clic su Cambia Password .
  3. La casella di nome utente viene popolata con username nomeutente @ esempio.com.
  4. L'utente digita la vecchia password, digita la nuova password, la nuova password di conferma e quindi fa clic su OK .
  5. Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Il sistema non Ŕ possibile modificare la password perchÚ il dominio non Ŕ disponibile.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido (hotfix) di Windows XP

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si Ŕ notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, Ŕ necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi Ŕ necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Windows XP, versioni a 32 bit
Date         Time   Version        Size     File name
------------------------------------------------------
07-Dec-2004  13:14  5.1.2600.2578  132,608  Msv1_0.dll

Windows XP per computer basati su Itanium, le versioni a 64 bit
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Jan-2005  23:13  5.1.2600.1618     374,784  Msv1_0.dll       IA-64
   10-Jan-2005  23:06  5.1.2600.1618     122,368  Wmsv1_0.dll      x86

Informazioni sull'aggiornamento rapido (hotfix) di Windows 2000

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi Ŕ necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non Ŕ richiesto alcun prerequisito.

NecessitÓ di riavvio

╚ necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time   Version        Size       File name
   -----------------------------------------------------------------------------
 
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6876    388,368  Advapi32.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6866     69,904  Browser.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6824    134,928  Dnsapi.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6876     92,432  Dnsrslvr.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6883     47,888  Eventlog.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6890    143,632  Kdcsvc.dll
   10-Mar-2004  18:37  5.0.2195.6903    210,192  Kerberos.dll
   20-Sep-2003  16:32  5.0.2195.6824     71,888  Ksecdd.sys
   15-Oct-2004  10:16  5.0.2195.6987    513,296  Lsasrv.dll
   25-Feb-2004  15:59  5.0.2195.6902     33,552  Lsass.exe
   13-Jan-2005  02:04  5.0.2195.7020    117,520  Msv1_0.dll
   10-Jun-2004  08:58  5.0.2195.6949    309,008  Netapi32.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6891    371,472  Netlogon.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6896  1,028,880  Ntdsa.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6897    388,368  Samsrv.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6893    111,376  Scecli.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6903    253,200  Scesrv.dll
   05-Jan-2005  20:29  5.0.2195.7017  6,278,656  Sp3res.dll
   14-Oct-2004  20:33  5.5.33.0           6,656  Spmsg.dll
   14-Oct-2004  20:38  5.5.33.0         169,984  Spuninst.exe
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6824     50,960  W32time.dll
   20-Sep-2003  16:32  5.0.2195.6824     57,104  W32tm.exe

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Quando si utilizza Active Directory con Microsoft Windows Server 2003, Ŕ possibile utilizzare suffissi UPN alternativi. Un account utente in un dominio Ŕ denominato "Contoso" Ŕ ad esempio, in potrebbe essere di disporre i seguenti nomi di accesso valido:
  • contoso\user1
  • user1@contoso.com
Un suffisso UPN alternativo consente di creare nomi di ulteriori account valido.

Specificando un elenco di suffissi UPN alternativi, l'account user1 pu˛ avere altri modi per specificare un nome di accesso. Ad esempio, Ŕ possibile mappare il nome di accesso utente1@esempio.com il nome di accesso originale del contoso\user1. Per ulteriori informazioni sulla terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

ProprietÓ

Identificativo articolo: 890953 - Ultima modifica: mercoledý 29 agosto 2007 - Revisione: 3.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium)
Chiavi:á
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Il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non Ŕ sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, pi¨ o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non Ŕ la sua. Microsoft non Ŕ responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 890953
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