Появляется сообщение об ошибке «система не может изменить свой пароль домена недоступен» на компьютере под управлением Windows XP или Windows 2000

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 890953 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке изменения пароля на компьютере под управлением Microsoft Windows XP или на компьютере под управлением Microsoft Windows 2000 появляется следующее сообщение об ошибке:
Система не может сменить пароль теперь домен недоступен.

Причина

Эта проблема возникает, если протокол NTLM невозможно определить соответствующую учетную запись пользователя, когда ему присваивается суффикса имени домена альтернативного имени участника-пользователя (UPN).

Эта проблема обычно возникает, если выполняются следующие условия:
  • Среда сети содержит доверие лесов между двумя лесами.
  • При попытке изменить свое имя пользователя в другом лесу с помощью альтернативных доменный суффикс из одного леса.
Например рассмотрим следующую ситуацию:
  • Сетевая среда включает в себя два леса Microsoft Windows Server 2003, имеющих двусторонние доверительные отношения Kerberos между ними. Двусторонние доверительные отношения Kerberos является федеративного доверия. В этом случае лесов именуются леса a и B. леса
  • Существующие учетные записи компьютеров в лесу a и существуют учетные записи пользователей в лесу б.
  • Домен Active Directory леса a является ABC.COM. леса a имеет дополнительные DEF.Суффикс COM UPN.
  • Маршрутизация суффикса имен UPN включена в отношении доверия.
  • Включена проверка подлинности всего леса, доверительное отношение.
Выполняются следующие действия:
  1. Из леса Б входе пользователя в систему на рабочей станции под управлением Windows XP Professional или рабочей станции под управлением Windows 2000. В лесу a с существует рабочая станция USERNAME@ EXAMPLE.Учетные данные пользователя (COM).
  2. Пользователь нажимает сочетание клавиш CTRL + ALT + DEL, а затем нажимает кнопку Смена пароля.
  3. В Имя пользователя поле заполняется USERNAME@ EXAMPLE.COM.
  4. Пользователь вводит старый пароль, вводит новый пароль, подтверждение нового пароля и нажимает кнопку ОК.
  5. Пользователь получает следующее сообщение об ошибке:
    Система не может сменить пароль теперь домен недоступен.

Решение

Сведения об исправлении для Windows XP

Корпорация Майкрософт выпустила исправление. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если вы не представляет особой эта проблема, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если возникают другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будут применяться дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=Support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, значит исправления недоступна для данного языка.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс вкладку Дата и время на панели управления.
32-Разрядных версий Windows XP
Date         Time   Version        Size     File name
------------------------------------------------------
07-Dec-2004  13:14  5.1.2600.2578  132,608  Msv1_0.dll

Для компьютеров с процессором Itanium, 64-разрядные версии Windows XP
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Jan-2005  23:13  5.1.2600.1618     374,784  Msv1_0.dll       IA-64
   10-Jan-2005  23:06  5.1.2600.1618     122,368  Wmsv1_0.dll      x86

Сведения об исправлении для Windows 2000

Корпорация Майкрософт выпустила исправление. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, отправьте запрос и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если возникают другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будут применяться дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=Support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, значит исправления недоступна для данного языка.

Необходимые условия

Не требуется соблюдения.

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс вкладку Дата и время на панели управления.
   Date         Time   Version        Size       File name
   -----------------------------------------------------------------------------
 
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6876    388,368  Advapi32.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6866     69,904  Browser.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6824    134,928  Dnsapi.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6876     92,432  Dnsrslvr.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6883     47,888  Eventlog.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6890    143,632  Kdcsvc.dll
   10-Mar-2004  18:37  5.0.2195.6903    210,192  Kerberos.dll
   20-Sep-2003  16:32  5.0.2195.6824     71,888  Ksecdd.sys
   15-Oct-2004  10:16  5.0.2195.6987    513,296  Lsasrv.dll
   25-Feb-2004  15:59  5.0.2195.6902     33,552  Lsass.exe
   13-Jan-2005  02:04  5.0.2195.7020    117,520  Msv1_0.dll
   10-Jun-2004  08:58  5.0.2195.6949    309,008  Netapi32.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6891    371,472  Netlogon.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6896  1,028,880  Ntdsa.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6897    388,368  Samsrv.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6893    111,376  Scecli.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6903    253,200  Scesrv.dll
   05-Jan-2005  20:29  5.0.2195.7017  6,278,656  Sp3res.dll
   14-Oct-2004  20:33  5.5.33.0           6,656  Spmsg.dll
   14-Oct-2004  20:38  5.5.33.0         169,984  Spuninst.exe
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6824     50,960  W32time.dll
   20-Sep-2003  16:32  5.0.2195.6824     57,104  W32tm.exe

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительная информация

При использовании Microsoft Windows Server 2003 Active Directory, можно использовать дополнительные UPN-суффиксы. Например учетная запись пользователя домена с именем «contoso» может иметь следующие имена входа в систему:
  • contoso\user1
  • User1@contoso.com
Суффикс UPN позволяет создавать дополнительные правильные имена учетных записей.

Путем указания списка альтернативные суффиксы UPN-имя учетной записи пользователя user1 может иметь дополнительные способы указания имени входа. Например имя входа user1@example.com могут быть сопоставлены исходное имя входа contoso\user1.Для получения дополнительных сведений о стандартной терминологии, используемой при описании обновлений программных продуктов Майкрософт щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 890953 - Последний отзыв: 17 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwin2000presp5fix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug kbmt KB890953 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:890953

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com