Mensagens de erro que recebe quando tenta abrir Money utilizando as credenciais do Windows Live ID

Quando tenta iniciar sessão no Microsoft Money utilizando credenciais de rede do Windows Live ID (o endereço de correio electrónico e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão Windows Live ID Network), poderá receber uma mensagem de erro semelhante um dos seguintes procedimentos: Nota Nesta mensagem de erro, o ISP é o nome de domínio do fornecedor de serviços Internet. Além disso, a extensão que se segue o nome do fornecedor de serviços Internet poderá ser diferente de ".com", tal como "net".

Receber estas mensagens de erro ainda tiver configurado o Money para a sessão Windows Live ID de rede.

Nota Se o problema que está a ocorrer não está com Windows Live ID e tem um problema com a palavra-passe instituição financeira, contacte a instituição financeira para verificar as credenciais de palavra-passe que deve estar a utilizar no Money.

aviso Se utilizar sempre a opção trabalhar offline quando iniciar sessão no Money e não estiver a utilizar Windows Live ID para programas ou de sites diferente do Money, existe uma possibilidade de que o Windows Live ID que está a utilizar pode ser expirado by Windows Live outra no futuro. Para impedir que o Windows Live ID que está a utilizar expirar, utilize um dos seguintes métodos:

• Inicie sessão no Windows Live ID online por vezes, por exemplo todas as semanas.
• Remover o Windows Live ID do ficheiro de dados Money e utilize a palavra-passe do Money.

Método 1: Corrigir a data do sistema

Para resolver este problema se a data de sistema for não definido correctamente, altere a data do sistema para a data e hora correctas. Para fazer isto, feche o Money e, em seguida, siga os passos para o sistema operativo que está a utilizar.

Passo 1: Abrir o item Data e hora do painel de controlo

Windows Vista

Para abrir o item data e hora no painel de controlo, clique em Iniciar , escreva a data e hora na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

Passo 2: Ajustar a data e hora

Windows Vista

1. Clique no separador data e hora e, em seguida, clique em Alterar data e hora .
   
   
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   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
2. Na caixa de diálogo definições de hora e data , execute um ou mais das seguintes acções:
   • Para alterar a data, faça clique sobre o actual data no calendário.
   • Para alterar a hora, faça duplo clique sobre a hora e, em seguida, clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
   • Para alterar os minutos, faça duplo clique nos minutos e, em seguida, clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
   • Para alterar os segundos, faça duplo clique nos segundos e, em seguida, clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
3. Clique em OK quando tiver terminado.
4. Clique em Alterar Tempo fuso .
5. Na caixa de diálogo Definições de fuso horário , faça clique sobre o fuso horário correcto e, em seguida, clique em OK .
   
   Se pretender que o relógio para ajustar automaticamente quando alterações da hora de Verão, certifique-se de que a caixa de verificação Ajustar automaticamente o relógio para a hora de Verão está seleccionada.

Microsoft Windows XP ou uma versão anterior do Windows

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva timedate.cpl na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
2. Altere a data e hora para a data e hora actuais.
3. Clique em OK para aceitar as alterações.

Se estes passos não resolverem o problema, avance para o método 2.

Método 2: Verificar a ligação à Internet

1. Inicie o Microsoft Internet Explorer.
2. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://moneycentral.msn.com/home.asp (http://moneycentral.msn.com/home.asp)

Se não conseguir ligar para este Web site da Microsoft, contacte o ISP para resolver os problemas de ligação.

Se conseguir ligar para este Web site da Microsoft, avance para o método 3.

Método 3: Verificar o estado do Windows Live ID

1. Inicie o Internet Explorer.
2. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://moneycentral.msn.com/home.asp (http://moneycentral.msn.com/home.asp)
3. Clique em Iniciar sessão , escreva as credenciais do Windows Live ID que utiliza no Money e , em seguida, clique em Iniciar sessão . Se automaticamente tem sessão iniciada no Windows Live ID, siga estes passos:
   1. Clique em Terminar Sessão e, em seguida, clique em Iniciar sessão .
   2. Escreva as credenciais do Windows Live ID que utilize no Money, clique para desmarcar a caixa de verificação Iniciar sessão automaticamente e , em seguida, clique em Iniciar sessão .
4. Clique em Terminar sessão novamente e, em seguida, inicie o Money. Tente iniciar sessão Windows Live ID quando lhe for pedido para.

Se isto não resolver o problema, avance para o método 4.

Método 4: Certifique-se que o Money detecta a ligação à Internet

1. Clique em Iniciar , aponte para Procurar e, em seguida, clique em ficheiros ou pastas .
2. Clique em todos os ficheiros e pastas .
3. Na caixa totalidade ou parte do nome do ficheiro , escreva Sample.mny , clique no Meu computador na caixa Procurar em e, em seguida, clique em Procurar .
4. Na lista de ficheiros encontrados, faça duplo clique no ficheiro Sample.mny para o Money.
5. No Money, clique em Ferramentas , aponte para Internet actualizações , clique em Actualizar agora e, em seguida, clique em Actualizar .

Depois de optar por actualizar, verifique a mensagem "Resumo de chamada" para ver se existe um erro que está associado com a ligação. Para o fazer, clique em Ferramentas , clique em Actualizações de Internet e, em seguida, clique em Leitura chamada resumo de mensagens .

Se receber uma mensagem de erro associada a ligação, Money é não correctamente detectar a ligação à Internet. Para obter mais informações sobre como resolver problemas relacionados com a ligação à Internet, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Se este método não resolve o problema e Money está correctamente a detectar uma ligação à Internet, avance para o método 5.

Método 5: Registar o ficheiro Msxml3.dll

Windows Vista

1. Clique em Iniciar
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   , clique em Todos os programas , clique em Acessórios e, em seguida, clique com o botão direito do rato linha de comandos .
2. Clique em Executar como administrador .
   
   
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   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
3. Escreva regsvr32 Msxml3.dll e, em seguida, prima ENTER.

Windows XP

Para registar o ficheiro Msxml3.dll no Windows XP, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regsvr32 Msxml3.dll na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .

Se o ficheiro não for encontrado, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para Procurar e, em seguida, clique em ficheiros ou pastas .
2. Clique em todos os ficheiros e pastas .
3. Na caixa totalidade ou parte do nome do ficheiro , escreva msxml , clique no Meu computador na caixa Procurar em e, em seguida, clique em Procurar .
4. Na lista de ficheiros encontrados, clique com o botão direito do rato o ficheiro MSXML3.dll e, em seguida, clique em Copiar .
5. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva %Systemroot%\system32 e, em seguida, clique em OK .
6. No menu Editar , clique em Colar .
7. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regsvr32 Msxml3.dll e, em seguida, clique em OK .

Se este método não resolver o problema, avance para o método 6.

Método 6: Reparar o ficheiro de dados do Money

Para obter mais informações sobre como reparar o ficheiro de dados do Money, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Depois de reparar o ficheiro de dados do Money, tente iniciar sessão ficheiro de dados do Money utilizando as credenciais do Windows Live ID. Se ainda não conseguir iniciar sessão, vá para o método 7.

Método 7: Repor Opções do Internet Explorer e remover todos os cookies e os ficheiros temporários da Internet

Passo 1: Abrir o item ' Opções da Internet no painel de controlo

Windows Vista

Para abrir o item Opções da Internet no painel de controlo do Windows Vista, clique em Iniciar , escreva inetcpl.cpl controlo na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

Windows XP

Para abrir o item Opções da Internet no painel de controlo do Windows Vista, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva inetcpl.cpl na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .

Passo 2: Repor as definições do Internet Explorer

1. Clique no separador Privacidade e, em seguida, mova o cursor de deslocamento para baixo para seleccionar Aceitar todos os cookies .
2. Clique no separador segurança , clique no ícone Internet e, em seguida, clique em Personalizar nível .
3. Na lista Repor definições personalizadas , clique em Média-baixa .
4. Clique em Repor , clique em Sim quando lhe for pedido para efectuar a alteração e, em seguida, clique em OK .
5. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Restaurar predefinições .
6. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK .

Passo 3: Abrir o item ' Opções da Internet no painel de controlo

Windows Vista

Para abrir o item Opções da Internet no painel de controlo do Windows Vista, clique em Iniciar , escreva inetcpl.cpl controlo na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

Windows XP

Para abrir o item Opções da Internet no painel de controlo no Windows XP, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva inetcpl.cpl na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .

Passo 4: Eliminar cookies e os ficheiros temporários da Internet

1. No separador Geral , clique em Eliminar ficheiros e, em seguida, clique em OK quando lhe for pedido para eliminar todos os ficheiros temporários do Internet.
2. Clique em definições , clique em Ver ficheiros e, em seguida, elimine todos os cookies que terminem em "@ Windows Live ID," "@ msn," ou "@ hotmail."
   
   Nota Os ficheiros de cookies armazenam informações algumas definições para Web sites. Se tiver não definições guardadas ou se estiver familiarizado com estas informações de reposição, elimine todos os ficheiros que estão nesta localização.
3. Inicie o Money e, em seguida, tente abrir novamente o ficheiro de dados.

Se estes passos não tiverem resolvido o problema, avance para o método 8.

Método 8: Configurar o browser para aceitar cookies automaticamente

aviso Esta medida pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta medida, mas fornece estas informações para que o utilizador pode implementá-la à sua própria responsabilidade. Usar esta solução por sua conta e risco.

Microsoft Internet Explorer 6 ou uma versão posterior

1. Inicie o Internet Explorer 6 ou uma versão posterior.
2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
3. Clique no separador Privacidade e, em seguida, clique em Avançadas .
4. Clique em Substituir tratamento automático de cookies e, em seguida, clique para seleccionar a caixa de verificação Permitir sempre cookies de sessão .
5. Clique duas vezes em OK .

Microsoft Internet Explorer 5.0 ou no Microsoft Internet Explorer 5.5

1. Inicie o Internet Explorer 5.0 ou 5.5 do Internet Explorer.
2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
3. Clique no separador segurança .
4. Clique em Internet e, em seguida, clique em Personalizar nível .
5. Em Permitir (não guardados) por sessão cookies , clique em Activar .
6. Em Permitir cookies que estão guardados no computador , clique em Activar .
7. Clique em OK e, em seguida, clique em Sim .
8. Clique em OK .

Netscape Navigator 6.0 ou posterior
Consulte a ajuda online para mais informações sobre como activar os cookies do Netscape Navigator.


Depois de efectuar estas alterações, teste a capacidade de ligar ao ID real do Windows através do Money.

Se este método resolve o problema, pode adicionar o msn.com, live.com, passport.net e passport.com à lista de Web sites geridos no Internet Explorer para aceitar cookies estes Web sites. Para o fazer, siga estes passos:

1. Inicie o Internet Explorer.
2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet e, em seguida, clique no separador Privacidade .
3. Na caixa endereço do Web site , escreva live.com e, em seguida, clique em Permitir .
4. Na caixa endereço do Web site , escreva msn.com e, em seguida, clique em Permitir .
5. Na caixa endereço do Web site , escreva passport.com e, em seguida, clique em Permitir .
6. Na caixa endereço do Web site , escreva passport.net e, em seguida, clique em Permitir .
7. Clique duas vezes em OK .

Depois de adicionar estes Web sites à lista de sites geridos Web, pode restaurar a definição de padrão de cookies no browser.

Microsoft Internet Explorer 6 ou uma versão posterior

1. Inicie o Internet Explorer 6 ou uma versão posterior.
2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
3. Clique no separador Privacidade e, em seguida, clique em Avançadas .
4. Clique em Substituir tratamento automático de cookies e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de verificação Permitir sempre cookies de sessão .
5. Clique duas vezes em OK .

Microsoft Internet Explorer 5.0 ou no Microsoft Internet Explorer 5.5

1. Inicie o Internet Explorer 5.0 ou 5.5 do Internet Explorer.
2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
3. Clique no separador segurança .
4. Clique em Internet e, em seguida, clique em Personalizar nível .
5. Em Permitir (não guardados) por sessão cookies , clique em Desactivar .
6. Em Permitir cookies que estão guardados no computador , clique em Desactivar .
7. Clique em OK e, em seguida, clique em Sim .
8. Clique em OK .

Netscape Navigator 6.0 ou posterior
Consulte a documentação do Netscape Navigator para obter mais informações sobre como gerir cookies.

Se ainda não conseguir ligar ao Windows Live ID, vá para o método 9.

Método 9: Desactivar a opção expandido de modo protegido e o filtro de Phishing no Internet Explorer 7 no Windows Vista

aviso Esta medida pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta medida, mas fornece estas informações para que o utilizador pode implementá-la à sua própria responsabilidade. Usar esta solução por sua conta e risco.

passo 1: as definições de segurança alterar Internet Explorer 7

1. Inicie o Internet Explorer 7.
2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
3. Clique no separador segurança e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de verificação Activar o modo protegido .
4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Desactivar filtro de Phishing em Filtro de Phishing .
5. No separador Avançadas , clique para seleccionar a caixa de verificação utilizar SSL 2.0 .
6. Clique para seleccionar a caixa de verificação utilizar SSL 3.0 e, em seguida, clique para seleccionar a caixa de verificação utilizar TLS 1.0 .
7. Saia do Internet Explorer 7.

passo 2: Adicionar Money às definições de firewall local

Se estiver a utilizar um programa de firewall de outros fabricantes, consulte a documentação é fornecida para este programa de firewall para adicionar o Money à lista de excepções.

Para que O Firewall do Windows, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar
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   , escreva Firewall do Windows na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em Firewall do Windows na lista de programas .
2. No painel de navegação na Firewall do Windows, clique em Permitir um programa através da Firewall do Windows .
   
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   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
3. Na caixa de diálogo Definições da Firewall do Windows , na lista de excepções , na coluna programa ou porta , seleccione Microsoft Money .
4. Clique em OK .
5. Feche o Firewall do Windows.
6. Reinicie o computador.

passo 3: Certifique-se de que pode iniciar sessão utilizando credenciais do Windows Live ID no Money

Se pode iniciar sessão Windows Live ID utilizando as credenciais no Money, pode adicionar o msn.com, live.com, passport.net, passport.com e dinheiro: / / para os Sites fidedignos listar no Internet Explorer 7 e, em seguida, siga os passos no "passo 4: restaurar as definições de segurança do Internet Explorer 7" secção Restaurar definições de segurança da Internet.

Para iniciar o Internet Explorer 7 e abrir Opções da Internet, siga estes passos:

1. Inicie o Internet Explorer 7.
2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet e, em seguida, clique no separador segurança .
3. Na caixa Seleccione uma zona ou alterar as definições de segurança , clique em sites fidedignos .
4. Em sites fidedignos , clique em sites .

Para adicionar sites à lista de Sites fidedignos , siga estes passos:

1. Clique para desmarcar a Pedir verificação de servidor (https:) para todos os sites nesta zona caixa de verificação.
2. Na caixa Adicionar este Web site à zona , escreva live.com e, em seguida, clique em Adicionar .
3. Em Adicionar este Web site à caixa de zona , escreva msn.com e, em seguida, clique em Adicionar .
4. Na caixa Adicionar este Web site à zona , escreva passport.com e, em seguida, clique em Adicionar .
5. Na caixa Adicionar este Web site à zona , escreva passport.net e, em seguida, clique em Adicionar .
6. Na caixa Adicionar este Web site à zona , escreva money: / / e, em seguida, clique em Adicionar .
7. Clique em Fechar e, em seguida, clique em OK .

Se não conseguir resolver o problema, siga o passo 4 para restaurar definições de segurança da Internet e, em seguida, continue para o método 10.

passo 4: restaurar definições de segurança do Internet Explorer 7

1. Inicie o Internet Explorer 7.
2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
3. Clique no separador segurança e, em seguida, clique para seleccionar a caixa de verificação Activar o modo protegido .
4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, Activar verificação automática de Web sites em Filtro de Phishing .
5. Saia do Internet Explorer 7.

Método 10: Remover e reinstalar o Microsoft Money

Para obter mais informações sobre como remover e reinstalar o Microsoft Money, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Método 11: Testar o problema num novo perfil de Microsoft Windows

Para ver se o problema reside o perfil do Windows, crie um novo perfil administrador para o computador e, em seguida, mova as definições de perfil original para o novo perfil.
Para obter mais informações sobre como criar perfis e mover informações do perfil, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Mais informações

Se criar uma nova conta de utilizador resolve o problema, termine sessão Esta nova conta de utilizador e, em seguida, iniciar sessão sua conta de utilizador normal para ver se o problema reaparece existe. Se ainda existe um problema na conta de utilizador normal, poderá utilizar o botão Corrigir no seguinte artigo para restaurar as predefinições de segurança nesta conta. Em seguida, verifique se corrigir o problema. Caso contrário, terá de mover os dados da conta que tenha o problema para a conta de utilizador que criou para que possa aceder quando utiliza a nova conta de utilizador.
Para obter mais informações sobre como copiar dados para o novo perfil de utilizador quando estiver a utilizar o Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Para mais informações sobre como copiar dados para o novo perfil de utilizador quando estiver a utilizar o Windows Vista, faça clique sobre título do tópico seguinte para visualizar o tópico na Ajuda e procedimentos do Windows:

Método 12: Instalar uma versão anterior do Money e, em seguida, desactive Windows Live ID

Se estes métodos não resolverem o problema, poderá existir um problema com o ficheiro de dados do Money devido a conversão de uma versão anterior do Money. Se for este o problema, não poderá instalar uma versão anterior do Money, remova as credenciais do Windows Live ID do ficheiro e, em seguida, reconverter o ficheiro.

Passo 1: Remover o Money e reinstale uma versão anterior do Money

Remova a instalação actual do Microsoft Money e reinstale uma versão anterior do Money. Para o fazer, siga os passos que são o método 10, mas em vez de instalar a versão actual do Money, utilize o suporte de instalação para uma versão anterior do Money.

Passo 2: Procurar os ficheiros de dados do Money

Windows Vista

Para procurar quaisquer ficheiros de dados Money 2007 convertidos no Windows Vista, clique em Iniciar , escreva *.m16 na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

Nota Se pretender localizar o ficheiro de dados foi convertido de uma versão anterior do Money:

• Tipo *.m15 para Microsoft Money 2006.
• Tipo *.m14 para o Microsoft Money 2005.
• Tipo *.m12 para o Microsoft Money 2004.
• Tipo *.m11 para o Microsoft Money 2003.
• Tipo *.m10 para o Microsoft Money 2002.
• Tipo *.m09 para o Microsoft Money 2001.

Windows XP

1. Clique em Iniciar , aponte para Procurar e, em seguida, clique em ficheiros ou pastas .
2. Clique em todos os ficheiros e pastas .
3. Na caixa totalidade ou parte do nome do ficheiro , escreva *.m16 .
4. Clique no Meu computador na caixa Procurar em e, em seguida, clique em Procurar .
   
   Nota Se pretender localizar o ficheiro de dados foi convertido de uma versão anterior do Money:
   • Tipo *.m15 para Microsoft Money 2006.
   • Tipo *.m14 para o Microsoft Money 2005.
   • Tipo *.m12 para o Microsoft Money 2004.
   • Tipo *.m11 para o Microsoft Money 2003.
   • Tipo *.m10 para o Microsoft Money 2002.
   • Tipo *.m09 para o Microsoft Money 2001.

Passo 3: Mudar o nome de ficheiro de dados do Money

1. Clique com o botão direito do rato no ficheiro encontrado no "passo 2: procurar os ficheiros de dados do Money" da secção e clique em Mudar o nome .
2. Escreva recuperado file.mny Money e, em seguida, prima ENTER.

Passo 4: Remover o Windows Live ID do ficheiro de dados do Money

Windows Vista

1. Faça duplo clique no ficheiro cujo nome mudou no "passo 3: mudar o nome de ficheiro de dados do Money" secção.
2. No menu ficheiro , clique em Gestor de palavra-passe e, em seguida, clique em Remover .
3. Reinstale a versão mais recente do Money.
4. Certifique-se que pode abrir o ficheiro de dados do Money. O Money automaticamente deve tentar converter o último ficheiro utilizado. Se o Money não faz isto, clique em ficheiro , clique em Abrir , clique no ficheiro de dados Money e em seguida, clique em Abrir .

Windows XP

1. Faça duplo clique no ficheiro cujo nome mudou no passo 3.
2. No menu ficheiro , clique em Gestor de palavra-passe e, em seguida, clique em Remover .
3. Reinstale a versão mais recente do Money.
4. Certifique-se que pode abrir o ficheiro de dados do Money. O Money automaticamente deve tentar converter o último ficheiro utilizado. Se o Money não faz isto, clique em ficheiro , clique em Abrir , faça clique sobre o ficheiro de dados Money e, em seguida, clique em Abrir .

Poderá conseguir contornar este problema verificando as credenciais do Windows Live ID offline. Se uma ligação à Internet não estiver disponível, siga estes passos:

1. Inicie o Money.
2. No iniciar sessão para abrir a página de ficheiro do Money, escreva as credenciais do Windows Live ID, clique para seleccionar a caixa de verificação Trabalhar Offline e, em seguida, clique em seguinte .

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de ligações à Internet, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para obter mais informações sobre como obter a compra online do Microsoft Money, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: