Při pokusu o přesunutí nebo odebrání složky obsahující mnoho podsložek v aplikaci Outlook přestane reagovat služba Úložiště informací serveru Exchange a v počítači se serverem Exchange Server 2003 je zaznamenána událost 9673

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 891504 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Jestliže se v aplikaci Microsoft Outlook pokusíte přesunout nebo odebrat složku obsahující velký počet podsložek, může se stát, že služba Microsoft Exchange Information Store (Store.exe) přestane odpovídat. V protokolu aplikací v počítači se serverem Microsoft Exchange Server 2003 může být dále zaznamenána některá z následujících událostí:

Událost 1

Typ události: Chyba
Zdroj události: MSExchangeIS
Kategorie události: Obecná
ID události: 9673
Popis: V modulu C:\Exchsrvr\bin\ESE.dll došlo k výjimce s kódem 0xc00000fd; některé parametry a jejich hodnoty byly <Adresa výjimky - 77bc6448>. Velká část zásobníku volání je v datové oblasti.

Událost 2

Typ události: Chyba
Zdroj události: MSExchangeIS
Kategorie události: Obecná
ID události: 9673
Popis: V modulu C:\WINNT\system32\kernel32.dll došlo k výjimce s kódem 0xc00000fd; některé parametry a jejich hodnoty byly <Adresa výjimky - 77e72f83>. Velká část zásobníku volání je v datové oblasti. Další informace naleznete na adrese http://search.support.microsoft.com/search/?adv=1.

Příčina

K tomuto problému může dojít v případě, že uživatel vytvoří ve složce poštovní schránky strukturu s velkým počtem vnořených podsložek. Vlivem struktury s mnoha vnořenými podsložkami dochází při pokusu o přesunutí nebo odebrání složky k velkému počtu opakovaných volání. Tento počet je vyšší než maximální velikost zásobníku serveru Exchange 2003. V takovém případě dojde k přetečení zásobníku a služba Microsoft Exchange Information Store přestane odpovídat.

Řešení

Informace o aktualizaci Service Pack

Problém vyřešíte pomocí nejnovější aktualizace Service Pack pro produkt Exchange Server 2003. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
836993 Získání nejnovějších aktualizací Service Pack pro Exchange Server 2003

Informace o opravě hotfix

K dispozici je podporovaná oprava hotfix dodávaná společností Microsoft. Tato oprava hotfix je však určená pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Instalujte ji pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Pokud vás tedy uvedené potíže příliš neobtěžují, doporučujeme, abyste počkali na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu obsahovat.

Pokud je k dispozici oprava hotfix ke stažení, na začátku tohoto článku znalostní báze Knowledge Base naleznete oddíl Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení). Pokud zde tento oddíl není uveden, požádejte o poskytnutí opravy hotfix středisko technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft.

Poznámka: Máte-li jakékoli další dotazy nebo je-li třeba vyřešit nějaké potíže, je možné, že pro ně bude nutné vytvořit samostatný požadavek na služby. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory. Úplný seznam telefonních čísel služeb technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft a možnost vytvoření samostatného požadavku na služby naleznete na tomto webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Ve formuláři Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení) jsou uvedeny jazyky, v nichž je oprava hotfix k dispozici. Pokud seznam neobsahuje váš jazyk, znamená to, že daná oprava hotfix v tomto jazyku není k dispozici.

Požadavky

Vzhledem k závislostem souborů lze tuto opravu hotfix nainstalovat jen tehdy, pracuje-li v počítači produkt Exchange Server 2003 s aktualizací Service Pack 1 (SP1).

Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
836993 Získání nejnovějších aktualizací Service Pack pro Exchange Server 2003

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix není nutné restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souboru jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
   Datum         Čas   Verze            Velikost    Název souboru
   -----------------------------------------------------------------------
   24. 1. 2005  23:28                        186  Blank.htm
   5. 8. 2004  01:59                        884  Ctrl_calendar.css
   24. 1. 2005  23:29                      8 454  Ctrl_calendar.htc
   24. 1. 2005  23:28                     32 093  Ctrl_calendar.js
   24. 1. 2005  23:29                      4 408  Ctrl_calendarview.css
   24. 1. 2005  23:29                     12 910  Ctrl_calendarview.htc
   24. 1. 2005  23:28                     76 663  Ctrl_calendarview.js
   5. 8. 2004  01:59                        489  Ctrl_calendarviewprn.css
   2. 6. 2004  23:57                     12 985  Ctrl_calviewdaily.xsl
   14. 12. 2004  20:57                     12 374  Ctrl_calviewmonthly.xsl
   2. 6. 2004  23:57                      8 425  Ctrl_calviewweekly.xsl
   24. 1. 2005  23:29                        986  Ctrl_ctxtmenu.htc
   24. 1. 2005  23:28                      4 920  Ctrl_ctxtmenu.js
   24. 1. 2005  23:29                      3 565  Ctrl_datepicker.htc
   5. 8. 2004  01:58                     35 382  Ctrl_datepicker.js
   24. 1. 2005  23:29                      6 575  Ctrl_formatbar.htc
   24. 1. 2005  23:28                     19 094  Ctrl_formatbar.js
   24. 1. 2005  23:29                      1 658  Ctrl_freebusy.css
   24. 1. 2005  23:29                      1 349  Ctrl_freebusy.htc
   24. 1. 2005  23:28                     35 039  Ctrl_freebusy.js
   24. 1. 2005  23:29                      3 068  Ctrl_message.htc
   24. 1. 2005  23:28                     16 027  Ctrl_message.js
   24. 1. 2005  23:29                      6 636  Ctrl_mimeformatbar.htc
   5. 8. 2004  01:58                     11 742  Ctrl_mimeformatbar.js
   24. 1. 2005  23:29                      1 352  Ctrl_notify.htc
   5. 8. 2004  01:58                        473  Ctrl_notify.js
   5. 8. 2004  01:58                      5 694  Ctrl_poll.js
   24. 1. 2005  23:29                      1 351  Ctrl_reminder.htc
   24. 1. 2005  23:28                      8 482  Ctrl_reminder.js
   24. 1. 2005  23:29                        864  Ctrl_tabpages.htc
   5. 8. 2004  01:58                      1 408  Ctrl_tabpages.js
   24. 1. 2005  23:29                      2 736  Ctrl_tree.htc
   24. 1. 2005  23:28                     26 880  Ctrl_tree.js
   24. 1. 2005  23:29                      2 470  Ctrl_tree_pf.htc
   24. 1. 2005  23:28                     26 286  Ctrl_tree_pf.js
   2. 6. 2004  23:58                      1 909  Ctrl_tree_pf.xsl
   24. 1. 2005  23:29                      3 115  Ctrl_view.htc
   24. 1. 2005  23:28                     73 451  Ctrl_view.js
   14. 12. 2004  20:57                     42 533  Ctrl_view.xsl
   25. 1. 2005  00:18  6.5.7232.72     1 086 464  Davex.dll        
   24. 1. 2005  23:28                      6 183  Dlg_anr.js
   23. 8. 2004  18:59                      6 915  Dlg_editname.js
   24. 1. 2005  23:28                     22 901  Dlg_editrule.js
   24. 1. 2005  23:28                      4 184  Dlg_editsignature.js
   24. 1. 2005  23:28                     19 095  Dlg_gal.js
   23. 8. 2004  18:59                      6 035  Dlg_gallookup.js
   24. 1. 2005  23:28                      7 137  Dlg_junk.js
   24. 1. 2005  23:28                      4 942  Dlg_movecopy.js
   24. 1. 2005  23:28                      2 963  Dlg_newfolder.js
   24. 1. 2005  23:28                     18 270  Dlg_options.js
   5. 8. 2004  01:59                     19 887  Dlg_recurrence.js
   24. 1. 2005  23:28                     27 575  Dlg_reminder.js
   24. 1. 2005  23:28                      9 487  Dlg_rules.js
   24. 1. 2005  23:29                     15 404  Dlg_spell.js
   24. 1. 2005  23:29                     22 594  Dlg_taskrecurrence.js
   5. 8. 2004  01:59                      9 893  Dl_appointment.js
   5. 8. 2004  01:59                      7 835  Dl_composeapptrecurr.js
   24. 1. 2005  23:29                      4 380  Dl_composecommon.js
   5. 8. 2004  01:59                     14 895  Dl_composetaskrecurr.js
   24. 1. 2005  23:29                      6 165  Dl_contact.js
   5. 8. 2004  01:59                      3 687  Dl_folderview.js
   24. 1. 2005  23:29                      3 788  Dl_junk.js
   24. 1. 2005  23:29                      7 357  Dl_misc.js
   24. 1. 2005  23:29                      5 441  Dl_options.js
   5. 8. 2004  01:59                     13 263  Dl_task.js     
   25. 1. 2005  00:18  6.5.7232.72     2 567 168  Exoledb.dll      
   5. 8. 2004  01:59                      4 141  Frm_attach.js
   24. 1. 2005  23:29                     28 843  Frm_composeappt.js
   24. 1. 2005  23:29                     14 381  Frm_composecdl.js
   24. 1. 2005  23:29                     27 724  Frm_composecontact.js
   24. 1. 2005  23:29                     14 464  Frm_composenote.js
   24. 1. 2005  23:29                     10 429  Frm_composepost.js
   24. 1. 2005  23:29                     31 404  Frm_composetask.js
   24. 1. 2005  23:29                      6 319  Frm_forwardmeeting.js
   5. 8. 2004  01:59                        493  Frm_logoff.js
   24. 1. 2005  23:29                     25 359  Frm_mimecommon.js
   24. 1. 2005  23:29                     49 641  Frm_mimenote.js
   24. 1. 2005  23:29                      4 314  Frm_mimepreviewpane.js
   24. 1. 2005  23:29                      2 418  Frm_previewpane.js
   24. 1. 2005  23:29                     11 328  Frm_readappt.js
   24. 1. 2005  23:29                      6 099  Frm_readnote.js
   24. 1. 2005  23:29                      4 984  Frm_readpost.js
   24. 1. 2005  23:29                      3 448  Frm_readreports.js
   24. 1. 2005  23:29                      5 068  Frm_readtask.js
   24. 1. 2005  23:29                      1 932  Owaprint.css
   24. 1. 2005  23:29                     10 499  Owastyle.css
   24. 1. 2005  23:29                      1 702  Owastyledl.css
   25. 1. 2005  01:32  5.3.18.6          316 672  Setupmcl.exe     
   24. 1. 2005  23:29                      1 060  Sps.css
   5. 8. 2004  01:59                        216  Style-chs30.css
   24. 1. 2005  23:29                        203  Style-cht30.css
   5. 8. 2004  01:59                        222  Style-jpn30.css
   5. 8. 2004  01:59                        200  Style-kor30.css
   5. 8. 2004  01:59                        204  Style-large30.css
   5. 8. 2004  01:59                        204  Style30.css
   2. 6. 2004  23:58                      6 941  Tf_galfind.xsl
   2. 6. 2004  23:58                     11 610  Tf_messages.xsl
   2. 6. 2004  23:58                     10 677  Tf_twoline.xsl
   24. 1. 2005  23:29                      1 501  Util_addrval.js
   5. 8. 2004  01:59                      4 293  Util_buttons.js
   24. 1. 2005  23:29                      3 438  Util_calendar.js
   24. 1. 2005  23:29                        877  Util_calmessaging.htc
   24. 1. 2005  23:29                      8 747  Util_calmessaging.js
   24. 1. 2005  23:29                     16 992  Util_forms.js
   24. 1. 2005  23:29                      9 061  Util_mimemsg.js
   24. 1. 2005  23:29                     17 273  Util_owa.js
   24. 1. 2005  23:29                     14 167  Util_recipients.js
   24. 1. 2005  23:29                     27 763  Util_view.js
   19. 10. 2004  17:10                        598  View-webpage.gif
   24. 1. 2005  23:29                      8 134  Vw_calendar.js
   5. 8. 2004  01:59                      1 062  Vw_calendarpart.css
   24. 1. 2005  23:29                        636  Vw_calendarpart.js
   24. 1. 2005  23:29                      1 938  Vw_contact.js
   24. 1. 2005  23:29                      2 659  Vw_dumpster.js
   24. 1. 2005  23:29                      9 646  Vw_message.js
   5. 8. 2004  01:59                      1 612  Vw_messagepart.js
   24. 1. 2005  23:29                     34 462  Vw_navbar.js
   24. 1. 2005  23:29                      8 926  Vw_search.js
   24. 1. 2005  23:29                      5 333  Vw_task.js
   24. 1. 2005  23:29                      3 483  Vw_taskpart.js
   24. 1. 2005  23:27  6.5.7232.72     5 181 440  Wmtemplates.dll  

Informace o instalaci opravy hotfix

Pokud jsou v doméně použity aplikační (front-end) a databázové (back-end) servery Exchange, musíte tuto opravu hotfix použít nejprve na aplikačních serverech. Poté opravu použijte na databázových serverech.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt. Tento problém byl poprvé opraven aktualizací Exchange Server 2003 Service Pack 2.

Další informace

Po instalaci opravy hotfix popsané v tomto článku se při práci se složkami popsanými v tomto článku mohou i nadále zobrazovat chybové zprávy. Nebude však docházet k selhání služby Microsoft Exchange Information Store.

Chybové zprávy, které se mohou po instalaci této opravy hotfix nadále zobrazovat, souvisí se složkami pošty obsahujícími velký počet vnořených podsložek. Následují příklady takových situací:
  • Při použití funkce rozšířeného hledání v aplikaci Outlook se může zobrazit následující chybová zpráva:
    Aplikace Outlook nemůže provést zadané hledání. Toto zobrazení nelze v aplikaci Outlook zobrazit. K provedení této operace není na počítači s programem Microsoft Exchange Server dostatek paměti. Obraťte se na správce systému.
    K tomuto problému může dojít u příliš rozsáhlých struktur složek. Příčinou tohoto chování je obvykle velikost struktury složek. Pokud nechcete, aby se tato chybová zpráva zobrazovala, vyberte pro vyhledávání méně složek.
  • Při pokusu o vyprázdnění složky Odstraněná pošta obsahující velký počet vnořených podsložek se v aplikaci Outlook může zobrazit následující chybová zpráva:
    Některé položky nelze odstranit. Již byly přesunuty nebo odstraněny, nebo byl odmítnut přístup.
    Tento problém se může vyskytnout, pokusíte-li se odstranit více než 4 000 zpráv najednou. Další informace o této chybové zprávě naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    813593 Při odstraňování velkého počtu zpráv v aplikaci Outlook 2003 se zobrazují chybové zprávy (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
    289999 Chybové zprávy při odstraňování velkého počtu zpráv (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
    274492 Chybové zprávy při výběru příliš mnoha položek (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Další informace o aktualizacích softwaru společnosti Microsoft naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
817903 Nové schéma přidělování názvů balíčkům aktualizací softwaru pro Exchange Server (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Vlastnosti

ID článku: 891504 - Poslední aktualizace: 1. prosince 2008 - Revize: 5.3
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Klíčová slova: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbexchange2003presp2fix kbfix kbbug KB891504

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com