當您嘗試移動或移除 Outlook 中包含許多子資料夾的資料夾時,「Microsoft Exchange 資訊儲存庫」服務停止回應,並且在 Exchange Server 2003 電腦上記錄事件 9673

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徵狀

當您嘗試移動或移除 Microsoft Outlook 中包含許多子資料夾的資料夾時,「Microsoft Exchange 資訊儲存庫」服務 (Store.exe) 可能會停止回應。此外,Microsoft Exchange Server 2003 電腦的應用程式日誌也可能會記錄下列其中一項事件:

事件 1

事件類型:錯誤
事件來源:MSExchangeIS
事件類別目錄:一般
事件 ID:9673
描述:模組 C:\Exchsrvr\bin\ESE.dll 中擲出代碼為 0xc00000fd 的例外;某些參數及其值為 <Exception address - 77bc6448>。呼叫堆疊的重要區段位於資料區段中。

事件 2

事件類型:錯誤
事件來源:MSExchangeIS
事件類別目錄:一般
事件識別碼:9673
描述:模組 C:\WINNT\system32\kernel32.dll 中擲出代碼為 0xc00000fd 的例外;某些參數及其值為 <Exception address - 77e72f83>。呼叫堆疊的重要區段位於資料區段中。如需詳細資訊,請按一下 http://search.support.microsoft.com/search/?adv=1。

發生的原因

當使用者在信箱資料夾建立許多深度巢狀的子資料夾時,就會發生這個問題。由於深度巢狀子資料夾階層的緣故,當您嘗試移動或移除資料夾時,可能會產生非常大量的遞迴呼叫。這樣會超過 Exchange 2003 的堆疊大小上限。在這種情況下,會產生堆疊溢位,且「Microsoft Exchange 資訊儲存庫」服務會停止回應。

解決方案

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Exchange Server 2003 最新版的 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
836993 如何取得 Exchange Server 2003 的最新 Service Pack

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。

如果要解決這個問題,請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
注意 如果發生其他問題或是有其他疑難排解的需要,必須另外建立一份服務請求。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

先決條件

由於檔案相依性,您的電腦必須執行 Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1),才能安裝此 Hotfix。

如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
836993 如何取得 Exchange Server 2003 的最新 Service Pack

重新啟動需求

安裝這個 Hotfix 之後,您不需要重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

這個 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列之檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
摺疊此表格展開此表格
日期時間版本大小檔案名稱
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14-Dec-200420:5742,533Ctrl_view.xsl
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Hotfix 安裝資訊

如果您的網域擁有前端與後端 Exchange 伺服器,便必須先將這個 Hotfix 套用至前端伺服器。然後再將這個 Hotfix 套用至後端伺服器。

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題已經在 Exchange Server 2003 Service Pack 2 中優先獲得修正。

其他相關資訊

當您安裝本文所描述的 Hotfix 之後,在嘗試使用本文所描述的資料夾時,可能仍會收到錯誤訊息。不過,「Microsoft Exchange 資訊儲存庫」服務並不會損毀。

在您安裝此 Hotfix 之後仍會收到的錯誤訊息,和包含許多深度巢狀子資料夾的信箱資料夾有關。下列是這類錯誤訊息的範例:
  • 當您在 Outlook 執行進階搜尋時,可能會收到下列錯誤訊息:
    Outlook 無法執行搜尋。Outlook 無法顯示這個檢視。Microsoft Exchange Server 電腦記憶體不足,無法執行此項作業。請和系統管理員連絡。
    當資料夾階層大小過大時,就會發生這個問題。這個問題通常和資料夾階層大小有關。如果要避免此錯誤訊息,請修改您的搜尋,使其包含較少資料夾。
  • 在 Outlook 中,當您嘗試清空包含許多深度巢狀子資料夾的 [刪除的郵件] 資料夾時,可能會收到下列錯誤訊息:
    有些項目無法刪除,可能是因為已經移動或刪除,或存取被拒絕。
    當您嘗試一次刪除 4,000 封以上的郵件時,就會發生這個問題。 如需有關此錯誤訊息的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    813593 當您刪除許多訊息在 Outlook 2003 會收到錯誤訊息
    289999 OL2002: Error Messages When You Delete Large Number of Messages
    274492 OL2000 (CW): Error Messages When Too Many Items Are Selected
如需有關 Microsoft 軟體更新的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
824684 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語
817903 New naming schema for Exchange Server software update packages

屬性

文章編號: 891504 - 上次校閱: 2007年9月7日 - 版次: 5.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
關鍵字:?
kbqfe kbhotfixserver kbexchange2003presp2fix kbfix kbbug KB891504
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