O dispositivo de gaveta automática de PowerFile não funciona quando liga o computador baseado no Windows XP SP2

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 891570 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Quando liga um dispositivo série C200 PowerFile para o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) - baseado no computador, o dispositivo não funciona. Quando abrir o Gestor de dispositivos, o dispositivo parece estar correctamente instalado no computador.

Causa

Este problema é causado por um barramento Repor no barramento 1394 Institute of Electrical and Electronics Engineering (IEEE). Sempre que um dispositivo é ligado ou removido, o barramento todo é reinicializado. Em seguida, os dispositivos estão reenumerados no barramento. Determinados dispositivos IEEE 1394 poderão não ser correctamente detectados quando este comportamento ocorre.

Resolução

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   -----------------------------------------------------------
   12-Jan-2005  03:09  5.1.2600.2594      43,264  Sbp2port.sys

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Como contornar

Para resolver temporariamente este problema, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva devmgmt.msc na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Expanda gavetas automáticas de suportes de dados .
  3. Clique com o botão direito no dispositivo PowerFile e, em seguida, clique em Actualizar controlador .
  4. Clique em instalar o software automaticamente (recomendado) e, em seguida, clique em seguinte . Recebe uma mensagem semelhante à seguinte:
    Não é possível continuar o Assistente de actualização de hardware
    O assistente não conseguiu localizar uma melhor correspondência para o hardware do que o software que actualmente instalado.
    Escolha o que pretende fazer.
    Para manter o software actual, clique em ' Concluir '.
    Para procurar novamente noutra localização, clique em ' Anterior '.
  5. Clique em Concluir .
Nota Esta solução resolve o problema apenas para a sessão actual. O mesmo problema ocorrerá novamente depois de reiniciar o computador.

Para resolver permanentemente este problema, instale a correcção descrita na secção "Resolução".

Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas dispositivos IEEE 1394 e controladores de anfitrião no Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
314873Resolução de problemas para dispositivos IEEE 1394 e controladores de anfitrião gerais
Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 891570 - Última revisão: 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP2
  • Microsoft Windows XP Professional SP2
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbqfe kbhotfixserver KB891570 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 891570

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com