Es posible que el sistema Administración de derechos digitales de Windows Media no funcione si cambia el hardware del equipo

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Síntomas

El sistema Administración de derechos digitales (DRM) de Microsoft Windows Media puede no funcionar si realiza cambios en el hardware del equipo. Es posible que no pueda reproducir el contenido protegido. Por ejemplo, se considera contenido protegido a las canciones que ha comprado y ha descargado desde un almacén con conexión.

Es posible que aparezcan mensajes de error similares a los siguientes:
La licencia para reproducir el medio empaquetado no es válida.
C00D277F - Error de protección de almacenamiento seguro. Restaure las licencias a partir de una copia de seguridad anterior e inténtelo de nuevo.

Causa

Este problema se produce porque el sistema DRM de Windows Media mantiene la información en función de la configuración del hardware del equipo. Si se cambian ciertos componentes, DRM de Windows Media puede no funcionar porque puede ver el cambio como un intento no autorizado de mover contenido protegido a otro equipo.

Este problema puede aparecer si ha realizado algunos de los cambios siguientes en el hardware del equipo:
  • Cambió recientemente componentes de hardware, como la CPU o la placa base.
  • Modificó alguna de las opciones de configuración del Sistema básico de entrada/salida (BIOS) del equipo que afecta a los componentes de hardware, por ejemplo, deshabilitó el subprocesamiento hipermúltiple en la CPU.
  • Movió la unidad de disco duro a otro equipo.

Solución

Para resolver este problema, restaure la configuración del hardware original o la configuración del BIOS original del equipo. Al restaurar el equipo, probablemente se corregirán estos problemas. Si puede resolver el problema de DRM restaurando la configuración del hardware o la configuración del BIOS, y piensa cambiar los componentes de hardware en el futuro, siga los pasos 1 a 5 más adelante en esta sección. Si no ha realizado cambios en el hardware o si al restaurar la configuración del hardware no se corrige el problema, siga los pasos 3 a 5.

Precaución:
Si va directamente al paso 3 y no tiene una copia de seguridad reciente de sus licencias, quizá no pueda reproducir los archivos protegidos que haya descargado previamente. Si experimenta este problema, póngase en contacto con el proveedor de contenido para determinar cómo descargar nuevas licencias para estos archivos. Un ejemplo de proveedor de contenido es el almacén donde compró los archivos protegidos.
  1. Realice una copia de seguridad de sus licencias. Para ello, siga estos pasos:
    1. En Reproductor de Microsoft Windows Media, en el menú Herramientas, haga clic en Administrar licencias, si dispone del Reproductor de Windows Media 10, o en Administración de licencia, si la versión del Reproductor de Windows Media está comprendida entre la 7.x a y la 9.

      Para cambiar la ubicación de la copia de seguridad, haga clic en Cambiar y, a continuación, seleccione una ubicación donde desee almacenar las copias de seguridad de sus licencias.
    2. Haga clic en Realizar copia de seguridad ahora.
    Nota:
    El emisor de la licencia, por ejemplo el almacén con conexión donde compró el archivo protegido, determina si le permite realizar una copia de seguridad de una licencia concreta. Por consiguiente, quizá no pueda hacer una copia de seguridad de todas sus licencias. Si no puede hacer una copia de seguridad de la licencia de un archivo determinado, no puede restaurar esa licencia después de cambiar el componente de hardware. Si no puede restaurar una licencia, no puede reproducir el archivo protegido.

    Para obtener más información, visite el sitio Web del emisor de la licencia para determinar si admite la característica Copia de seguridad y restauración de DRM de Windows Media.
  2. Realice los cambios que desee en el hardware del equipo.
  3. Restablezca DRM de Windows Media eliminando todos los archivos de la carpeta Windows Media DRM. Tenga en cuenta que la carpeta Windows Media DRM es una carpeta del sistema oculta. Para ver los archivos y carpetas ocultos, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Mi PC.
    2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de carpeta y, a continuación, haga clic en la ficha Ver.
    3. Haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos y, a continuación, haga clic en la casilla de verificación Ocultar archivos protegidos del sistema operativo para desactivarla.
    A continuación se indican ubicaciones típicas de la carpeta Windows Media DRM, según la versión del sistema operativo:
    • Microsoft Windows 2000 y Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\DRM
    • Windows 98: C:\Windows\All Users\DRM
    • Windows Millennium Edition: C:\Windows\DRM
    Si no puede encontrar la carpeta Windows Media DRM, su ubicación exacta en el equipo se almacena en la clave del Registro siguiente:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\DRM\DataPath


    Nota:
    De forma predeterminada, la ruta de acceso se muestra en formato binario. Para ver la ruta de acceso en formato de texto sencillo, haga doble clic en DataPath. En el cuadro de diálogo Editar valor binario, la ruta de acceso se muestra en la columna de la derecha.
  4. Individualice el sistema DRM de Windows Media.

    Para instalar los componentes de DRM de Windows Media más recientes, vea las instrucciones del sitio Web de Microsoft siguiente:
    http://go.microsoft.com/FWLink?LinkID=34506
  5. Restaure sus licencias. Para ello, siga estos pasos:
    1. En Reproductor de Windows Media, en el menú Herramientas, haga clic en Administrar licencias, si tiene el Reproductor de Windows Media 10, o en Administración de licencia, si la versión del Reproductor de Windows Media está comprendida entre la 7.x a y la 9.
    2. Seleccione la ubicación de las copias de seguridad de las licencias. Si es necesario, inserte el disco donde se almacenan sus licencias.
    3. Haga clic en Restaurar ahora.
    Nota:
    Este paso requiere una conexión a Internet. Si tiene dudas sobre el Reproductor de Windows Media y la privacidad, vea la declaración de privacidad del Reproductor de Windows Media. Para mostrar la declaración de privacidad en el Reproductor de Windows Media, haga clic en Ver declaración de privacidad en el Ayuda.

Estado

Este comportamiento es una característica del diseño de la aplicación.

Propiedades

Id. de artículo: 891664 - Última revisión: miércoles, 05 de diciembre de 2007 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Media Format 9.5 Software Development Kit
  • Microsoft Windows Media Player 10
  • Microsoft Windows Media Player 7.1
  • Microsoft Windows Media Player 9 Series
Palabras clave: 
kbinfo kbtshoot kbprb KB891664

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