Le système Microsoft Windows Media Digital Rights Management (DRM) peut ne pas fonctionner si vous modifiez votre matériel informatique

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 891664 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Le système Microsoft Windows Media Digital Rights Management (DRM) peut ne pas fonctionner lorsque vous apportez des modifications à votre matériel informatique. Vous n'êtes peut-être pas en mesure de lire du contenu protégé. Le contenu protégé peut être par exemple des chansons que vous avez achetées et téléchargées à partir d'un magasin en ligne.

Les messages d'erreur suivants peuvent s'afficher :
La licence pour lire les médias empaquetés n'est pas valide.
C00D277F - Erreur de protection du stockage sécurisé. Restaurez vos licences à partir d'une sauvegarde antérieure, puis réessayez.

Cause

Ce problème se produit car le parce que le système Windows Media DRM maintient des informations basées sur la configuration matérielle de l'ordinateur. Si certains composants sont modifiés, le système Windows Media DRM peut ne pas fonctionner car il peut analyser la modification comme une tentative non autorisée de déplacer du contenu protégé vers un autre ordinateur.

Ce problème peut se produire si vous avez apporté une ou plusieurs des modifications suivantes à votre matériel informatique :
  • Vous avez récemment modifié des composants matériels tels que l'UC ou la carte mère.
  • Vous avez modifié un paramètre BIOS de votre ordinateur qui concerne des composants matériels, par exemple en désactivant la technologie Hyper-Threading de l'UC.
  • Vous avez déplacé le disque dur d'un ordinateur à un autre.

Résolution

Pour résoudre ce problème, réinitialisez votre ordinateur avec la configuration matérielle d'origine ou avec les paramètres BIOS d'origine. Le fait de réinitialiser votre ordinateur résoudra probablement ces problèmes. Si vous pouvez résoudre le problème relatif au système Windows Media DRM en restaurant votre configuration matérielle ou vos paramètres BIOS et que vous projetez de modifier des composants matériels à l'avenir, suivez les étapes 1 à 5 plus bas dans cette section. Si vous n'avez pas apporté de modifications matérielles ou si la restauration de la configuration matérielle ne résout pas le problème, suivez les étapes 3 à 5.

Attention Si vous passez directement à l'étape 3 et que vous n'avez pas de sauvegarde récente de vos licences, vous ne serez peut-être pas en mesure de lire des fichiers protégés que vous avez téléchargés précédemment. Si vous rencontrez ce problème, contactez le fournisseur du contenu pour savoir comment télécharger de nouvelles licences pour ces fichiers. Le fournisseur du contenu peut être le magasin où vous avez acheté les fichiers protégés.
  1. Sauvegardez vos licences. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Dans le Lecteur Microsoft Windows Media, dans le menu Outils, cliquez sur Gérez les licences dans le Lecteur Windows Media 10 ou sur Gestion des licences dans les versions 7.x à 9 du Lecteur Windows Media.

      Pour modifier l'emplacement de la sauvegarde, cliquez sur Modifier, puis sélectionnez un emplacement où vous souhaitez stocker les copies de sauvegarde de vos licences.
    2. Cliquez sur Sauvegarder.
    Remarque L'émetteur de la licence, par exemple le magasin en ligne où vous avez acheté le fichier protégé, détermine si vous êtes autorisé à la sauvegarder. Par conséquent, vous ne serez peut-être pas en mesure de sauvegarder toutes vos licences. Si vous ne pouvez pas sauvegarder la licence d'un fichier particulier, vous ne pourrez pas restaurer cette licence après avoir modifié votre composant matériel. Si vous ne pouvez pas restaurer la licence, vous ne pourrez pas lire le fichier protégé.

    Pour plus d'informations, visitez le site Web de l'émetteur de la licence pour déterminer s'il prend en charge la fonctionnalité Sauvegarde et restauration du système Windows Media DRM.
  2. Apportez les modifications souhaitées à votre matériel informatique.
  3. Réinitialisez Windows Media DRM en supprimant tous les fichiers du dossier Windows Media DRM. Notez que le dossier Windows Media DRM est un dossier système masqué. Pour afficher les dossiers et fichiers masqués, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers, puis sur l'onglet Affichage.
    3. Cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés, puis désactivez la case à cocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation.
    Le dossier Windows Media DRM est généralement situé à l'un des emplacements suivants, selon votre version de système d'exploitation :
    • Microsoft Windows 2000 et Windows XP : C:\Documents and Settings\All Users\DRM
    • Windows 98 : C:\Windows\All Users\DRM
    • Windows Millennium Edition : C:\Windows\DRM
    Si vous ne pouvez pas trouver le dossier Windows Media DRM, l'emplacement exact du dossier sur l'ordinateur est stocké dans la clé de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\DRM\DataPath


    Remarque Par défaut, le chemin est affiché au format binaire. Pour afficher le chemin d'accès en texte brut, double-cliquez sur DataPath. Dans la boîte de dialogue Modification de la valeur binaire, le chemin d'accès est affiché dans la colonne de droite.
  4. Personnalisez le système Windows Media DRM.

    Pour installer les composants Windows Media DRM les plus récents, consultez les instructions sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://go.microsoft.com/FWLink?LinkID=34506
  5. Restaurez vos licences. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Dans le Lecteur Microsoft Windows Media, dans le menu Outils, cliquez sur Gérez les licences si vous utilisez le Lecteur Windows Media 10 ou sur Gestion des licences si vous utilisez les versions 7.x à 9 du Lecteur Windows Media.
    2. Sélectionnez l'emplacement des copies de sauvegarde de vos licences. Si nécessaire, insérez la disquette sur laquelle vous avez stocké vos licences.
    3. Cliquez sur Restaurer.
    Remarque Cette étape requiert une connexion à Internet. Pour toute question concernant le Lecteur Windows Media et la confidentialité, consultez la déclaration de confidentialité du Lecteur Windows Media. Pour afficher cette déclaration dans le Lecteur Windows Media, cliquez sur Afficher la déclaration de confidentialité dans le menu Aide.

Statut

Ce comportement est voulu par la conception même du produit.

Propriétés

Numéro d'article: 891664 - Dernière mise à jour: vendredi 24 mars 2006 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Media Format 9.5 Software Development Kit
  • Microsoft Lecteur Windows Media 10
  • Microsoft Windows Media Player 7.1
  • Microsoft Windows Media Player 9 Series for Windows XP
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
Mots-clés : 
kbinfo kbtshoot kbprb KB891664
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com