O sistema de Gerenciamento de direitos digitais do Windows Media pode não funcionar caso o hardware do computador seja alterado

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Sintomas

O sistema de Gerenciamento de direitos digitais do Windows Media (DRM) pode não funcionar caso o hardware do computador seja alterado. Talvez não seja possível reproduzir conteúdo protegido. Conteúdo protegido inclui conteúdo como músicas compradas e baixadas de uma loja online.

A seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
A licença para executar a mídia agrupada é inválida.
C00D277F - Erro de proteção do armazenamento de segurança. Restaure as licenças de um backup anterior e tente novamente.

Causa

Esse problema ocorre porque o sistema de Gerenciamento de direitos digitais do Windows Media mantém as informações com base na configuração de hardware do computador. Se determinados componentes forem alterados, é possível que o sistema de Gerenciamento de direitos digitais do Windows Media não funcione, pois ele pode considerar a alteração uma tentativa não-autorizada de mover conteúdo protegido para outro computador.

Isso pode ocorrer caso uma ou mais das seguintes alterações tenham sido feitas no hardware do computador:
  • Os componentes de hardware foram alterados recentemente, como a CPU e a placa-mãe.
  • Alguma das configurações do BIOS (Basic Input/Output System) do computador que afetam componentes de hardware foi alterada, como desativar hiperthreading de CPU.
  • A unidade de disco rígido foi movida de um computador para outro.

Resolução

Para solucionar esse problema, restaure as configuraçãos de hardware ou do BIOS originais do computador. É provável que a restauração do computador solucione esses problemas. Se não for possível solucionar o problema do DRM restaurando a configuração do hardware ou do BIOS e se você pretende alterar componentes de hardware no futuro, execute as etapas de 1 a 5 posteriormente nesta seção. Caso nenhuma alteração de hardware tenha sido feita ou se a restauração da configuração de hardware não solucionar o problema, execute as etapas de 3 a 5.

Atenção Se você for direto para a etapa 3 e não tiver um backup recente de suas licenças, é possível que não consiga reproduzir arquivos protegidos baixados anteriormente. Caso haja esse problema, entre em contato com o provedor de conteúdo para determinar como baixar novas licenças para esses arquivos. Um exemplo de provedor de conteúdo é a loja em que você comprou os arquivos protegidos.
  1. Faça o backup das licenças. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. No Microsoft Windows Media Player, no menu Ferramentas, clique em Gerenciar licenças no Windows Media Player 10 ou clique em Gerenciamento de Licenças no Windows Media Player 7.x até o Windows Media Player 9.

      Para alterar o local de backup, clique em Alterar e selecione um local em que deseja armazenar cópias de backup das licenças.
    2. Clique em Fazer Backup Agora.
    Observação O emissor da licença, como a loja online em que você comprou o arquivo protegido, determina se há a permissão de fazer backup de uma licença específica. Por isso, talvez não seja possível fazer backup de todas as licenças. Se não puder fazer backup da licença de um determinado arquivo, não será possível restaurá-la após a alteração no componente de hardware. Se uma licença não puder ser restaurada, não será possível reproduzir o arquivo protegido.

    Para obter informações adicionais, visite o site do emissor da licença na Web para determinar se há suporte para o recurso Backup e Restauração do Gerenciamento de direitos digitais do Windows Media.
  2. Faça as alterações desejadas no hardware do computador.
  3. Redefina o Gerenciamento de direitos digitais do Windows Media, excluindo todos os arquivos da pasta DRM. Lembre-se de que a DRM é uma pasta de sistema oculta. Para visualizar as pastas e os arquivos ocultos, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciar e em Meu computador.
    2. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta e clique na guia Modo de exibição.
    3. Clique em Mostrar pastas e arquivos ocultos e desmarque a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado).
    Estes são os locais mais comuns da pasta DRM, dependendo da versão do seu sistema operacional:
    • Microsoft Windows 2000 e Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\DRM
    • Windows 98: C:\Windows\All Users\DRM
    • Windows Millennium Edition: C:\Windows\DRM
    Se não conseguir localizar a pasta DRM, o local exato da pasta no computador está armazenado na seguinte chave de registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\DRM\DataPath


    Observação Por padrão, o caminho é exibido em formato binário. Para consultar o caminho sem formatação, clique duas vezes em DataPath. Na caixa de diálogo Editar valor binário, o caminho é exibido na coluna à direita.
  4. Individualize o sistema do Gerenciamento de direitos digitais do Windows Media.

    Para instalar os componentes mais recentes do Gerenciamento de direitos digitais do Windows Media, consulte as instruções no seguinte site da Microsoft (em inglês):
    http://go.microsoft.com/FWLink?LinkID=34506
  5. Restaure as licenças. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. No Windows Media Player, no menu Ferramentas, clique em Gerenciar licenças se for o Windows Media Player 10 ou clique em Gerenciamento de licenças se for o Windows Media Player 7.x até o Windows Media Player 9.
    2. Selecione o local das cópias de backup das licenças. Se for necessário, insira o disquete em que as licenças estão armazenadas.
    3. Clique em Restaurar agora.
    Observação Esta etapa exige uma conexão com a Internet. Em caso de dúvida sobre o Windows Media Player e a privacidade, consulte a declaração de privacidade do Windows Media Player. Para exibir a declaração de privacidade no Windows Media Player, clique em Exibir Declaração de Privacidade no menu Ajuda.

Situação

Esse comportamento é próprio do projeto.

Propriedades

ID do artigo: 891664 - Última revisão: quinta-feira, 6 de dezembro de 2007 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Media Format 9.5 Software Development Kit
  • Microsoft Windows Media Player 10
  • Microsoft Windows Media Player 7.1
  • Microsoft Windows Media Player 9 Series
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
Palavras-chave: 
kbinfo kbtshoot kbprb KB891664

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