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症状

如果更动了计算机硬件,“Windows Media 数字权限管理 (DRM)”系统可能无法正常工作。您可能无法播放受保护的内容。受保护的内容包括您从在线商店购买并下载的诸如歌曲等内容。

您可能会收到以下错误信息:
The license to play the packaged media is invalid.
C00D277F - Secure storage protection error.Restore your licenses from a previous backup and try again.

原因

出现此问题的原因在于:Windows Media DRM 是基于计算机的配置来维护信息的。如果某个硬件组件发生了变化,Windows Media DRM 可能会将硬件变化视作是将受保护内容移动到另一台计算机的未经授权的企图,因而可能无法正常工作。

如果对计算机的硬件进行以下一个或多个更改,就可能会出现此问题:
  • 您最近更换了如 CPU 或主板等硬件组件。
  • 您修改了基本输入/输出系统 (BIOS) 中任何一个可能会影响到硬件组件的设置,如禁用 CPU 超线程。
  • 您将硬盘驱动器从一台计算机移到了另一台计算机上。

解决方案

要解决此问题,请将计算机还原到原来的硬件配置或原来的 BIOS 设置。还原计算机有可能会解决此问题。如果您能通过还原硬件配置或 BIOS 设置的方法解决 DRM 问题,并计划将来更改硬件组件,请按照本节后面介绍的步骤 1 到步骤 5 的方法进行操作。 如果您未曾更改过硬件,或还原硬件配置后没有解决问题,请按照步骤 3 至步骤 5 的方法进行操作。

注意:如果您直接转到步骤 3,而没有许可证的最新备份,就可能无法播放以前下载的受保护的文件。如果遇到这个问题,请联系内容提供商以确定如何为这些文件下载新的许可证。例如,购买受保护文件的商店就是一个内容提供商。
  1. 备份您的许可证。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 在Microsoft Windows Media Player 的“工具”菜单上,单击“管理许可证”(适用于 Windows Media Player 10),或单击“许可证管理”(适用于 Windows Media Player 7.x 至 Windows Media Player 9)。

      要更改备份位置,单击“更改”,然后选择一个位置来保存许可证的备份副本。
    2. 单击“立即备份”。
    注意:许可证的颁发者,如您购买受保护文件的在线商店,将决定是否允许您对特定的许可证进行备份。因此,您可能无法备份所有的许可证。如果无法备份特定文件的许可证,您就无法在更改硬件组件后还原该许可证。如果无法还原许可证,您就无法播放受保护的文件。

    有关更多信息,请访问许可证颁发者的网站,以确定他们是否支持 Windows Media DRM 的备份和还原功能。
  2. 根据需要,更改计算机的硬件。
  3. 通过删除 Windows Media DRM 文件夹下的所有文件来重置 Windows Media DRM。请注意 Windows Media DRM 文件夹是一个隐藏的系统文件夹。要查看隐藏的文件和文件夹,请按照以下步骤操作:
    1. 单击“开始”,然后单击“我的电脑”。
    2. 在“工具”菜单上,单击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项卡。
    3. 单击“显示所有文件和文件夹”,然后单击清除“隐藏受保护的操作系统文件”复选框。
    根据操作系统的版本,Windows Media DRM 文件夹通常位于以下位置:
    • Microsoft Windows 2000 和 Windows XP:C:\Documents and Settings\All Users\DRM
    • Windows 98:C:\Windows\All Users\DRM
    • Windows Millennium Edition:C:\Windows\DRM
    如果您无法找到 Windows Media DRM 文件夹,该文件夹在计算机上的确切位置保存在以下注册表项中:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\DRM\DataPath


    注意:默认情况下,该路径是以二进制格式显示的。要以纯文本格式查看该路径,请双击“DataPath”。在“编辑二进制数值”对话框中,该路径显示在右边的列中。
  4. 对 Windows Media DRM 系统进行个性化设置。

    要安装 Windows Media DRM 组件的最新版本,请参阅一下 Microsoft 网站的说明:
    http://go.microsoft.com/FWLink?LinkID=34506
  5. 还原您的许可证。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 打开 Windows Media Player 的“工具”菜单,如果您使用的是 Windows Media Player 10,请单击“管理许可证”,如果使用的是 Windows Media Player 7.x 至 Windows Media Player 9 中的一个版本,请单击“许可证管理”。
    2. 选择许可证备份副本的位置。如有必要,请插入保存有许可证的软盘。
    3. 单击“立即还原”。
    注意:该步骤要求先连接到 Internet。 有关 Windows Media Player 和隐私方面的问题,请参见 Windows Media Player 隐私声明。要显示 Windows Media Player 中的隐私声明,请单击“帮助”菜单上的“查看隐私声明”。

状态

这种现象是设计使然。

属性

文章编号: 891664 - 最后修改: 2007年12月6日 - 修订: 1.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Media Format 9.5 Software Development Kit
  • Microsoft Windows Media Player 10
  • Microsoft Windows Media Player 7.1
  • Microsoft Windows Media Player 9 Series
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
关键字:?
kbinfo kbtshoot kbprb KB891664
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