Αναγν. άρθρου: 891717 - Τελευταία αναθεώρηση: Σάββατο, 14 Μαΐου 2011 - Αναθεώρηση: 3.0

Τρόπος αντιμετώπισης ενός σφάλματος όταν εκτελείτε το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Μετά την εκτέλεση του Εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows, λαμβάνετε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι βρέθηκαν σφάλματα κατά τη διάρκεια της σάρωσης και κατευθύνεστε σε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες.

Σημείωση Ορισμένα από αυτά τα σφάλματα είναι πληροφοριακά μηνύματα ή επουσιώδη ζητήματα και μπορεί να μην απαιτούν πρόσθετη ενέργεια. Ειδικότερα, αποτυχίες με την ένδειξη Warning στο αρχείο καταγραφής είναι λιγότερο σοβαρές από τις αποτυχίες με την ένδειξη Error.

Για πληροφορίες σχετικά με αυτό το εργαλείο, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
890830  (http://support.microsoft.com/kb/890830/ ) Το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows βοηθά στην κατάργηση συγκεκριμένου και διαδεδομένου λογισμικού που έχει δημιουργηθεί με κακόβουλη πρόθεση από υπολογιστές που εκτελούν Windows Vista, Windows Server 2003, ή Windows XP.
Επιστροφή στην αρχή

Τρόπος λήψης βοήθειας και υποστήριξη

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο χρήσης των κωδικών σφάλματος που παρέχονται από το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows Εάν λαμβάνετε έναν κωδικό σφάλματος που δεν αναλύεται σε αυτό το άρθρο, επικοινωνήστε χωρίς χρέωση με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Microsoft στον αριθμό 1-866-PCSAFETY στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά ή με τη θυγατρική της Microsoft στην περιοχή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τη θυγατρική της Microsoft στην περιοχή σας, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Διεθνούς υποστήριξης στο Web:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx (http://support.microsoft.com/common/international.aspx)
Για τους εταιρικούς χρήστες, η υποστήριξη είναι διαθέσιμη μέσω των συνηθισμένων επαφών υποστήριξης.
Επιστροφή στην αρχή

Τρόπος αντιμετώπισης συγκεκριμένων σφαλμάτων

Για να διαπιστώσετε για ποιο λόγο λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στον υπολογιστή που εκτελούσατε το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows (Malicious Software Removal Tool), κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε την παρακάτω εντολή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK:
    %systemroot%\debug
    Σημείωση Το %systemroot% είναι η διαδρομή και το όνομα φακέλου όπου βρίσκονται τα αρχεία συστήματος των Windows. Συνήθως, η διαδρομή αυτή είναι το "C:\Windows", αν και μπορείτε να καθορίσετε μια διαφορετική μονάδα δίσκου ή φάκελο όταν εγκαθιστάτε τα Windows.
  2. Ανοίξτε το αρχείο καταγραφής που ονομάζεται mrt.log.
  3. Εντοπίστε τον κωδικό σφάλματος.
  4. Αντιστοιχίστε τον κωδικό σφάλματος στο αρχείο καταγραφής με έναν από τους κωδικούς σφάλματος που αναγράφονται στον παρακάτω πίνακα και, στη συνέχεια, δείτε την αντίστοιχη διαδικασία που περιλαμβάνεται σε αυτό το άρθρο. Εάν ο κωδικός σφάλματος δεν περιλαμβάνεται στον παρακάτω πίνακα, ανατρέξτε στην ενότητα "Τρόπος λήψης βοήθειας και υποστήριξη".
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Κωδικός σφάλματοςΑιτίαΧρήση αυτής της διαδικασίας
0x80508019Το αρχείο προορισμού σάρωσης ή η μονάδα δίσκου δεν υπάρχουν.Αλλαγή του αρχείου προορισμού σάρωσης ή της μονάδας δίσκου
0x80508007Το σύστημα έχει ανεπαρκή μνήμη.Επανάληψη της σάρωσης
0x8050800CΗ κατάσταση του συστήματος απαγορεύει την εκτέλεση της σάρωσης σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον χρήστη.Επανεκκίνηση του υπολογιστή και επανάληψη της σάρωσης
0x8050A005Οι υπογραφές δεν είναι υπογεγραμμένες.Λήψη του Εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows ξανά
0x8050A002Η βάση δεδομένων υπογραφής είναι κατεστραμμένη.Λήψη του Εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows ξανά
0x8050A004Οι υπογραφές δεν είναι έγκυρες ή είναι κατεστραμμένες.Λήψη του Εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows ξανά
0x80508002Η βάση δεδομένων υπογραφής είναι κατεστραμμένη.Λήψη του Εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows ξανά
0x80508004Η βάση δεδομένων υπογραφής είναι κατεστραμμένη.Λήψη του Εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows ξανά
0x8050A001Ο μηχανισμός δεν στάθηκε δυνατό να φορτωθεί επειδή λείπουν υπογραφές.Ενημέρωση του υπολογιστή σας και επανάληψη της σάρωσης
0x80508001Η φόρτωση του μηχανισμού δεν ήταν δυνατή.Ενημέρωση του υπολογιστή σας και επανάληψη της σάρωσης
0x80508025Για να ολοκληρωθεί η ενέργεια, ο χρήστης πρέπει να ολοκληρώσει μια διαδικασία. Για παράδειγμα, ο χρήστης πρέπει να αλλάξει μια ρύθμιση συστήματος.Ακολουθήστε τις οδηγίες στο αρχείο καταγραφής ή στην ειδοποίηση
0x80508024Για να ολοκληρωθεί η λειτουργία, ο χρήστης πρέπει να εκτελέσει πλήρη σάρωση και, στη συνέχεια, να επαναλάβει την ενέργεια.Εκτέλεση πλήρους σάρωσης
0x80508026Ένας από τους πόρους αποτελεί μέρος ενός κοντέινερ. Για παράδειγμα, ένας από τους πόρους είναι ένα αρχείο μιας αρχειοθήκης.Εντοπισμός της αρχειοθήκης αρχείων και μη αυτόματη κατάργηση του αρχείου
Για να εκτελέσετε μια διαδικασία που περιλαμβάνεται στον πίνακα, δείτε τις παρακάτω διαδικασίες.
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή

Αλλαγή του αρχείου προορισμού σάρωσης ή της μονάδας δίσκου

  1. Εκκινήστε το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows.
  2. Στο πεδίο Τύπος σάρωσης (Scan type), κάντε κλικ στην επιλογή Προσαρμοσμένη σάρωση (Customized scan) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογή φακέλου (Choose Folder).
  3. Στο παράθυρο το κουμπί Αναζήτηση φακέλου (Browse For Folder) κάντε κλικ σε ένα διαφορετικό αρχείο ή μονάδα δίσκου, κάντε κλικ στο κουμπί OK και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή

Επανάληψη της σάρωσης

  1. Για να επαναλάβετε τη σάρωση, εκκινήστε το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
  2. Στην περιοχή Τύπος σάρωσης (Scan Type), επιλέξτε έναν τύπο σάρωσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή

Επανεκκίνηση του υπολογιστή και επανάληψη της σάρωσης

  1. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επανεκκίνησης των Windows, ανατρέξτε στη Βοήθεια και υποστήριξη (Help and Support) των Windows.
  2. Για να επαναλάβετε τη σάρωση, εκκινήστε το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
  3. Στην περιοχή Τύπος σάρωσης (Scan Type), επιλέξτε έναν τύπο σάρωσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή

Λήψη ξανά του Εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows

Για να κάνετε λήψη του Εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows μη αυτόματα από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft, επισκεφθείτε την τοποθεσία Web της Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=el&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=el&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356)
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή

Ενημέρωση του υπολογιστή σας και επανάληψη της σάρωσης

  1. Για να ενημερώσετε τον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το Microsoft Windows Update, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=el-gr (http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=el-gr)
  2. Για να επαναλάβετε τη σάρωση, εκκινήστε το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
  3. Στην περιοχή Τύπος σάρωσης (Scan Type), επιλέξτε έναν τύπο σάρωσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή

Ακολουθήστε τις οδηγίες στο αρχείο καταγραφής ή στην ειδοποίηση

Εάν το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows σάς ειδοποιεί για ένα σφάλμα και σας προσφέρει οδηγίες, ακολουθήστε τις. Εάν δεν υπάρχουν οδηγίες από το εργαλείο, μπορείτε να αναζητήσετε οδηγίες στο αρχείο καταγραφής για το εργαλείο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στον υπολογιστή όπου εκτελέσατε το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows, κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK:
    %systemroot%\debug
    Σημείωση Το %systemroot% είναι η διαδρομή και το όνομα φακέλου όπου βρίσκονται τα αρχεία συστήματος των Windows. Συνήθως, η διαδρομή αυτή είναι το "C:\Windows", αν και μπορείτε να καθορίσετε μια διαφορετική μονάδα δίσκου ή φάκελο όταν εγκαθιστάτε τα Windows.
  2. Ανοίξτε το αρχείο καταγραφής που ονομάζεται mrt.log.
  3. Εντοπίστε την πιο πρόσφατη καταχώρηση στο αρχείο καταγραφής. Αυτή η καταχώρηση είναι συνήθως η τελευταία στο αρχείο καταγραφής. Ίσως χρειαστεί να κάνετε κύλιση προς τα κάτω στο τέλος του αρχείου καταγραφής, για να εντοπίσετε αυτήν την καταχώρηση. Αυτό το αρχείο καταγραφής είναι διαθέσιμο μόνο στα αγγλικά.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στην πιο πρόσφατη καταχώρηση στο αρχείο καταγραφής. Εάν δεν υπάρχουν οδηγίες, σημειώστε τον αριθμό του κωδικού σφάλματος και ανατρέξτε στην ενότητα "Τρόπος αντιμετώπισης συγκεκριμένων σφαλμάτων".
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή

Εκτέλεση πλήρους σάρωσης

  1. Εκκινήστε το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
  2. Στην περιοχή Τύπος σάρωσης (Scan Type), κάντε κλικ στην επιλογή Πλήρης σάρωση (Full Scan) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή
Επιστροφή στην αρχή

Εντοπισμός της αρχειοθήκης αρχείων και μη αυτόματη κατάργηση του αρχείου

Κατά τη διάρκεια μιας σάρωσης, το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows εντόπισε κακόβουλο λογισμικό που περιέχεται σε μια αρχειοθήκη αρχείου, όπως ένα αρχείο .zip. Θα πρέπει να καθορίσετε εάν το αρχείο είναι κακόβουλο λογισμικό και να το καταργήσετε από την αρχειοθήκη με μη αυτόματο τρόπο.
  1. Για να καθορίσετε εάν το αρχείο είναι κακόβουλο, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του Microsoft Malware Protection Center:
    http://www.microsoft.com/security/portal/ (http://www.microsoft.com/security/portal/)
  2. Αναζητήστε την εγκυκλοπαίδεια του Microsoft Malware Protection Center για να δείτε εάν το αρχείο περιλαμβάνεται ως κακόβουλο λογισμικό.
  3. Εάν το αρχείο περιλαμβάνεται ως κακόβουλο λογισμικό, διαγράψτε το αρχείο.
Επιστροφή στην αρχή

Τρόπος λήψης του Εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) των Microsoft Windows

Μπορείτε να κάνετε λήψη του Εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού (Malicious Software Removal Tool) μη αυτόματα από το Κέντρο λήψης της Microsoft (Microsoft Download Center). Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=el&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=el&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356)
Η Microsoft παρέχει επίσης τον σαρωτή ασφαλείας Windows Live OneCare, μια δωρεάν υπηρεσία φροντίδας του υπολογιστή που σαρώνει τον υπολογιστή σας για ιούς. Για λήψη του σαρωτή ασφαλείας Windows Live OneCare από το Windows Live OneCare, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://onecare.live.com/site/el-gr/default.htm (http://onecare.live.com/site/el-gr/default.htm)
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kbresolve kbhowtomaster KB891717
Επιστροφή στην αρχή