Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων σφάλμα όταν εκτελείτε το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 891717 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Μετά την εκτέλεση του κακόβουλου λογισμικού των Windows της Microsoft Εργαλείο αφαίρεσης, λαμβάνετε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι βρέθηκαν σφάλματα κατά τη σάρωση, και μεταβαίνετε σε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες.

Σημείωση Ορισμένα από αυτά τα σφάλματα είναι πληροφοριακά μηνύματα ή επουσιώδη ζητήματα και δεν μπορεί να απαιτούν πρόσθετη ενέργεια. Ειδικότερα, αποτυχίες με την ένδειξη Warning στο αρχείο καταγραφής είναι λιγότερο σοβαρές από αποτυχίες που έχουν επισημανθεί ως σφάλμα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το εργαλείο, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
890830Το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows βοηθά στην αφαίρεση συγκεκριμένο, διαδεδομένο κακόβουλο λογισμικό από υπολογιστές που εκτελούν τα Windows Vista, Windows Server 2003 ή Windows XP.

Τρόπος λήψης βοήθειας και υποστήριξης

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο χρήσης τους κωδικούς σφαλμάτων που παρέχονται από το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows. Εάν λαμβάνετε έναν κωδικό σφάλματος που δεν αναφέρεται σε αυτό το άρθρο, υπηρεσίες υποστήριξης πελατών της Microsoft contacct ή επικοινωνώντας με τη θυγατρική της Microsoft. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τη θυγατρική της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Διεθνούς υποστήριξης στο Web:
http://support.Microsoft.com/Common/International.aspx
Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να αποκτήσουν υποστήριξη μέσω των συνήθων επαφών υποστήριξης.

Τρόπος αντιμετώπισης συγκεκριμένων σφαλμάτων

Για να διαπιστώσετε για ποιο λόγο λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στον υπολογιστή όπου εκτελέσατε το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ:
    %systemroot%\debug
    Σημείωση % systemroot % είναι η διαδρομή και το όνομα του φακέλου όπου βρίσκονται τα αρχεία συστήματος των Windows. Συνήθως, είναι το C:\Windows, παρότι μπορείτε να ορίσετε μια διαφορετική μονάδα δίσκου ή φάκελο, κατά την εγκατάσταση των Windows.
  2. Ανοίξτε το αρχείο καταγραφής που ονομάζεται mrt.log.
  3. Εντοπίστε τον κωδικό σφάλματος.
  4. Συμφωνεί με τον κωδικό σφάλματος στο αρχείο καταγραφής με έναν από τους κωδικούς σφάλματος που παρατίθεται στον ακόλουθο πίνακα και, στη συνέχεια, δείτε την αντίστοιχη διαδικασία που περιλαμβάνεται σε αυτό το άρθρο. Εάν ο κωδικός σφάλματος δεν παρατίθεται στον ακόλουθο πίνακα, ανατρέξτε στην ενότητα "Τρόπος λήψης βοήθειας και υποστήριξης".
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Κωδικός σφάλματοςΑιτίαΧρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδικασία
0x80508019Το αρχείο προορισμού σάρωσης ή η μονάδα δίσκου δεν υπάρχει.Για να αλλάξετε το αρχείο προορισμού σάρωσης ή τη μονάδα δίσκου
0x80508007Το σύστημα έχει χαμηλή μνήμη.Επανάληψη της σάρωσης
0x8050800CΤην κατάσταση του συστήματος δεν επιτρέπει τη σάρωση από την εκτέλεση σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον χρήστη.Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και επαναλάβετε τη σάρωση
0x8050A005Οι υπογραφές δεν είναι υπογεγραμμένα.Λήψη ξανά το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows
0x8050A002Η βάση δεδομένων υπογραφής είναι κατεστραμμένη.Λήψη ξανά το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows
0x8050A004Οι υπογραφές δεν είναι έγκυρη ή είναι κατεστραμμένα.Λήψη ξανά το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows
0x80508002Η βάση δεδομένων υπογραφής είναι κατεστραμμένη.Λήψη ξανά το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows
0x80508004Η βάση δεδομένων υπογραφής είναι κατεστραμμένη.Λήψη ξανά το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows
0x8050A001Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση του μηχανισμού, επειδή λείπουν υπογραφές.Ενημέρωση του υπολογιστή σας και επαναλάβετε τη σάρωση
0x80508001Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση του μηχανισμού.Ενημέρωση του υπολογιστή σας και επαναλάβετε τη σάρωση
0x80508025Για να ολοκληρώσετε την ενέργεια, ο χρήστης πρέπει να ακολουθήσετε μια διαδικασία. Για παράδειγμα, ο χρήστης πρέπει να αλλάξετε μια ρύθμιση συστήματος.Ακολουθήστε τις οδηγίες στο αρχείο καταγραφής ή στην ειδοποίηση
0x80508024Για να ολοκληρωθεί η λειτουργία, ο χρήστης πρέπει να εκτελέστε πλήρη σάρωση και εφαρμόστε ξανά την ενέργεια.Εκτελέστε πλήρη σάρωση
0x80508026Ένας από τους πόρους αποτελεί μέρος ενός κοντέινερ. Για παράδειγμα, ένας από τους πόρους είναι ένα αρχείο μιας αρχειοθήκης.Εντοπισμός της αρχειοθήκης του αρχείου και να καταργήσετε με μη αυτόματο τρόπο το αρχείο
Για να εκτελέσετε μια διαδικασία που παρατίθεται στον πίνακα, ανατρέξτε στις ακόλουθες διαδικασίες.

Για να αλλάξετε το αρχείο προορισμού σάρωσης ή τη μονάδα δίσκου

  1. Ξεκινήστε το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows.
  2. Στο Σάρωση τύπου, κάντε κλικ στο κουμπί Προσαρμοσμένη σάρωση, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογή φακέλου.
  3. Στο Αναζήτηση φακέλου, κάντε κλικ σε ένα διαφορετικό αρχείο ή μονάδα δίσκου, ΟΚ, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενη.

Επανάληψη της σάρωσης

  1. Για επανάληψη της σάρωσης, ξεκινήστε το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενη.
  2. Στο Σάρωση τύπου, επιλέξτε έναν τύπο σάρωσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενη.

Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και επαναλάβετε τη σάρωση

  1. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επανεκκίνησης των Windows, ανατρέξτε στη Βοήθεια και υποστήριξη.
  2. Για επανάληψη της σάρωσης, ξεκινήστε το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενη.
  3. Στο Σάρωση τύπου, επιλέξτε έναν τύπο σάρωσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενη.

Λήψη ξανά το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows

Για να κάνετε λήψη του εργαλείου αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού με μη αυτόματο τρόπο από το Κέντρο λήψης της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&displaylang=en

Ενημέρωση του υπολογιστή σας και επαναλάβετε τη σάρωση

  1. Για να ενημερώσετε τον υπολογιστή σας, χρησιμοποιώντας το Microsoft Windows Update, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    http://Update.Microsoft.com/
  2. Για επανάληψη της σάρωσης, ξεκινήστε το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενη.
  3. Στο Σάρωση τύπου, επιλέξτε έναν τύπο σάρωσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενη.

Ακολουθήστε τις οδηγίες στο αρχείο καταγραφής ή στην ειδοποίηση

Εάν το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows σάς ειδοποιεί για ένα σφάλμα και σας δίνει οδηγίες, ακολουθήστε τις οδηγίες. Εάν υπάρχουν οδηγίες από το εργαλείο, μπορείτε να αναζητήσετε οδηγίες στο αρχείο καταγραφής για το εργαλείο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στον υπολογιστή όπου εκτελέσατε το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ:
    %systemroot%\debug
    Σημείωση % systemroot % είναι η διαδρομή και το όνομα του φακέλου όπου βρίσκονται τα αρχεία συστήματος των Windows. Συνήθως, είναι το C:\Windows, παρότι μπορείτε να ορίσετε μια διαφορετική μονάδα δίσκου ή φάκελο, κατά την εγκατάσταση των Windows.
  2. Ανοίξτε το αρχείο καταγραφής που ονομάζεται mrt.log.
  3. Εντοπίστε την πιο πρόσφατη καταχώρηση στο το αρχείο καταγραφής. Αυτή η καταχώρηση είναι συνήθως η τελευταία καταχώρηση στο αρχείο καταγραφής. Ίσως χρειαστεί να κύλιση στο τέλος του αρχείου καταγραφής για να βρείτε αυτή την εγγραφή. Αυτό το αρχείο καταγραφής είναι διαθέσιμο μόνο στην αγγλική γλώσσα.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην πιο πρόσφατη καταχώρηση στο αρχείο καταγραφής. Εάν υπάρχουν οδηγίες, σημειώστε τον κωδικό σφάλματος και ανατρέξτε στην ενότητα "Τρόπος αντιμετώπισης συγκεκριμένων σφαλμάτων".

Εκτελέστε πλήρη σάρωση

  1. Ξεκινήστε το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενη.
  2. Στο Σάρωση τύπου, κάντε κλικ στο κουμπί Πλήρης σάρωση, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενη.

Εντοπισμός της αρχειοθήκης του αρχείου και να καταργήσετε με μη αυτόματο τρόπο το αρχείο

Κατά τη σάρωση, Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool εντοπίσει κακόβουλο λογισμικό που περιέχεται σε ένα αρχείο αρχειοθέτησης, όπως ένα αρχείο .zip. Θα πρέπει να προσδιορίσετε εάν το αρχείο είναι κακόβουλο λογισμικό και το καταργήσετε από την αρχειοθήκη με μη αυτόματο τρόπο.
  1. Για να προσδιορίσετε εάν το αρχείο είναι κακόβουλο, επισκεφθείτε το Κέντρο προστασίας από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας της Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/Security/Portal/
  2. Αναζητήστε την εγκυκλοπαίδεια Κέντρο προστασίας από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας της Microsoft για να δείτε αν το αρχείο περιλαμβάνεται ως κακόβουλο λογισμικό.
  3. Εάν το αρχείο εμφανίζεται ως κακόβουλο λογισμικό, διαγράψτε το αρχείο.

Πώς μπορείτε να λάβετε το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Microsoft Windows

Μπορείτε να λάβετε το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού με μη αυτόματο τρόπο από το Κέντρο λήψης της Microsoft. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&displaylang=en
Η Microsoft παρέχει επίσης πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας θεμελιώδη ζητήματα ασφαλείας της Microsoft, μια υπηρεσία περίθαλψη δωρεάν υπολογιστή που σαρώνει τον υπολογιστή σας για ιούς. Για να λάβετε το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας θεμελιώδη ζητήματα ασφαλείας της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.Microsoft.com/security_essentials/Default.aspx

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 891717 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 30 Απριλίου 2013 - Αναθεώρηση: 6.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbresolve kbhowtomaster kbmt KB891717 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 891717

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com