Cómo solucionar un error al ejecutar la herramienta la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft Windows

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Cambie el archivo o la unidad de destino del análisis.

1. Inicie la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft.
2. En Tipo de examen, haga clic en Examen personalizado y, a continuación, en Elegir carpeta.
3. En Buscar carpeta, haga clic en una carpeta o unidad diferente, después en Aceptar y, por último, en Siguiente.

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Reintente el análisis.

1. Para volver a intentar el análisis, inicie la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft y, a continuación, haga clic en Siguiente.
2. En Tipo de examen, seleccione un tipo de examen y, a continuación, haga clic en Siguiente.

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Reinicie el equipo e intente de nuevo el análisis.

1. Para obtener información acerca de cómo reiniciar Windows, consulte la sección de ayuda y soporte técnico de Windows XP.
2. Para volver a intentar el análisis, inicie la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3. En Tipo de examen, seleccione un tipo de examen y, a continuación, haga clic en Siguiente.

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Descargue la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft Windows de nuevo.

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Actualice el equipo e intente de nuevo el análisis.

1. Para actualizar el equipo mediante Microsoft Windows Update, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
   http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=es (http://windowsupdate.microsoft.com/)
2. Para volver a intentar el análisis, inicie la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3. En Tipo de examen, seleccione un tipo de examen y, a continuación, haga clic en Siguiente.

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Siga las instrucciones del registro o de la notificación.

1. En el equipo en el que ejecutó la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba el comando siguiente y, a continuación, haga clic en Aceptar:
   %systemroot%\debug
   Nota: %systemroot% es la ruta y el nombre de la carpeta donde se encuentran los archivos de sistema de Windows. Normalmente, ésta es C:\Windows, aunque puede designar una unidad o carpeta diferente al instalar Windows.
2. Abra el archivo de registro denominado mrt.log.
3. Busque la entrada más reciente del archivo de registro. Esta entrada suele ser la última del archivo de registro. Quizás tenga que desplazarse al final del archivo de registro para buscarla. Este archivo de registro sólo está disponible en inglés.
4. Siga las instrucciones de la entrada más reciente incluida en el registro. Si no hay instrucciones, anote el número correspondiente al código de error y consulta la sección "Cómo solucionar determinados errores".

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Realice un análisis completo.

1. Inicie la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft Windows y, a continuación, haga clic en Siguiente.
2. En Tipo de examen, haga clic en Recorrido completo y, a continuación, en Siguiente.

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Identifique el archivo de almacenamiento y elimínelo de forma manual.

1. Para determinar si el archivo es malintencionado, visite el Centro de protección contra malware de Microsoft:
   http://www.microsoft.com/security/portal/ (http://www.microsoft.com/security/portal/)
2. Busque en la enciclopedia del Centro de protección contra malware de Microsoft para comprobar si el archivo está incluido como software malintencionado.
3. Si está incluido como software malintencionado, elimínelo.