Cómo solucionar un error al ejecutar la herramienta Microsoft Windows Malicious Software Removal

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INTRODUCCIÓN

Después de ejecutar la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows, recibirá un mensaje que indica que se encontraron errores durante el análisis y se dirigen a este artículo para obtener más información.

Nota Algunos de estos errores son mensajes informativos o problemas de poca importancia y pueden no requerir medidas adicionales. Específicamente, errores que están marcados como una advertencia en el registro son menos graves que los marcados como un error.

Para obtener más información acerca de esta herramienta, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
890830 La herramienta Microsoft Windows Malicious Software Removal facilita la eliminación de determinado software malintencionado muy extendido desde equipos que ejecuten Windows Vista, Windows Server 2003 o Windows XP.

Cómo obtener ayuda y soporte técnico

En este artículo se describe cómo utilizar los códigos de error proporcionados por la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows. Si recibe un código de error que no se trata en este artículo, hacer Microsoft Customer Support Services o ponerse en contacto con la subsidiaria local de Microsoft. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con la subsidiaria local de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de soporte internacional:
http://support.Microsoft.com/Common/International.aspx
Los clientes empresariales pueden obtener soporte técnico a través de sus contactos de soporte habituales.

Cómo solucionar problemas de errores específicos

Para determinar por qué recibió un mensaje de error, siga estos pasos:
  1. En el equipo donde se ejecutó la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba el siguiente comando y, a continuación, haga clic en Aceptar:
    %SystemRoot%\Debug
    Nota % systemroot % es la ruta de acceso y el nombre de la carpeta donde se encuentran los archivos de sistema de Windows. Por lo general, es C:\Windows, aunque puede designar una unidad o carpeta diferente al instalar Windows.
  2. Abra el archivo de registro denominado mrt.log.
  3. Busque el código de error.
  4. El código de error en el archivo de registro con uno de los codesthat de error de coincidencia se muestra en la siguiente tabla y, a continuación, consulte el procedimiento correspondiente que se incluye en este artículo. Si el código de error no aparece en la tabla siguiente, consulte la sección "Cómo obtener ayuda y soporte técnico".
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Código de errorCausaUtilice este procedimiento
0x80508019El archivo de destino de análisis o la unidad no existe.Cambiar el archivo de destino de análisis o la unidad
0x80508007El sistema tiene poca memoria.Vuelva a intentar la digitalización
0x8050800CEl estado del sistema impide que el análisis se ejecute en un contexto de usuario específico.Reinicie el equipo y vuelva a intentar la digitalización.
0x8050A005Las firmas no están firmadas.Descargar de nuevo la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows
0x8050A002La base de datos de firma está dañada.Descargar de nuevo la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows
0x8050A004Las firmas no son válidas o están dañadas.Descargar de nuevo la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows
0x80508002La base de datos de firma está dañada.Descargar de nuevo la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows
0x80508004La base de datos de firma está dañada.Descargar de nuevo la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows
0x8050A001El motor no se pudo cargar porque faltan firmas.Actualizar el equipo y vuelva a intentar la digitalización.
0x80508001No se pudo cargar el motor.Actualizar el equipo y vuelva a intentar la digitalización.
0x80508025Para completar la acción, el usuario debe seguir un procedimiento. Por ejemplo, el usuario debe cambiar una configuración del sistema.Siga las instrucciones que aparecen en el registro o en la notificación
0x80508024Para completar la operación, el usuario debe realizar un análisis completo y, a continuación, tomar la acción de nuevo.Realice un análisis completo
0x80508026Uno de los recursos forma parte de un contenedor. Por ejemplo, uno de los recursos es un archivo en un archivo de almacenamiento.Identificar el archivo y quitar el archivo manualmente
Para realizar un procedimiento que se muestra en la tabla, consulte los siguientes procedimientos.

Cambiar el archivo de destino de análisis o la unidad

  1. Inicie la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows.
  2. En tipo de exploración, haga clic en Digitalización personalizaday, a continuación, haga clic en Elegir carpeta.
  3. En Buscar carpeta, haga clic en otro archivo o unidad, haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en siguiente.

Vuelva a intentar la digitalización

  1. Vuelva a intentar la digitalización, inicie la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows y, a continuación, haga clic en siguiente.
  2. En el Tipo de análisis, seleccione el tipo de análisis y, a continuación, haga clic en siguiente.

Reinicie el equipo y vuelva a intentar la digitalización.

  1. Para obtener información acerca de cómo reiniciar Windows, consulte Ayuda y soporte técnico.
  2. Vuelva a intentar la digitalización, inicie la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows y, a continuación, haga clic en siguiente.
  3. En el Tipo de análisis, seleccione el tipo de análisis y, a continuación, haga clic en siguiente.

Descargar de nuevo la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows

Para descargar la herramienta de eliminación de Software malintencionado manualmente desde Microsoft Download Center, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=en

Actualizar el equipo y vuelva a intentar la digitalización.

  1. Para actualizar el equipo con Microsoft Windows Update, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://Update.Microsoft.com/
  2. Vuelva a intentar la digitalización, inicie la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows y, a continuación, haga clic en siguiente.
  3. En el Tipo de análisis, seleccione el tipo de análisis y, a continuación, haga clic en siguiente.

Siga las instrucciones que aparecen en el registro o en la notificación

Si la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows le informa de un error y da instrucciones, siga las instrucciones. Si no hay ninguna instrucción de la herramienta, puede buscar las instrucciones en el archivo de registro para la herramienta. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el equipo donde se ejecutó la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba el siguiente comando y, a continuación, haga clic en Aceptar:
    %SystemRoot%\Debug
    Nota % systemroot % es la ruta de acceso y el nombre de la carpeta donde se encuentran los archivos de sistema de Windows. Por lo general, es C:\Windows, aunque puede designar una unidad o carpeta diferente al instalar Windows.
  2. Abra el archivo de registro denominado mrt.log.
  3. Busque la entrada más reciente del archivo de registro. Esta entrada suele ser la última entrada en el archivo de registro. Tendrá que desplazarse hacia el final del archivo de registro para esta entrada. Este archivo de registro está disponible sólo en inglés.
  4. Siga las instrucciones en la entrada más reciente en el registro. Si no hay ninguna instrucción, tenga en cuenta el número de código de error y consulte la sección "Cómo solucionar determinados errores".

Realice un análisis completo

  1. Inicie la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows y, a continuación, haga clic en siguiente.
  2. En el Tipo de análisis, haga clic en Análisis completoy, a continuación, haga clic en siguiente.

Identificar el archivo y quitar el archivo manualmente

Durante un análisis, herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows ha detectado software malintencionado contenida en un archivo, como un archivo .zip. Debe determinar si el archivo es software malintencionado y quitarlo manualmente desde el archivo.
  1. Para determinar si el archivo es dañino, visite el Centro de protección contra malware de Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/Security/Portal/
  2. Buscar en la enciclopedia de Centro de protección contra malware de Microsoft para ver si el archivo está disponible como software malintencionado.
  3. Si el archivo aparece como software malintencionado, elimine el archivo.

Cómo descargar la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Windows

Puede descargar manualmente la herramienta de eliminación de Software malintencionado de Microsoft Download Center. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=en
Microsoft también el escáner de seguridad Essentialssafety providesMicrosoft, un servicio de atención de equipo libre que explora el equipo en busca de virus. Para descargar el analizador de Essentialssafety de seguridad de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.Microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 891717 - Última revisión: jueves, 06 de febrero de 2014 - Versión: 9.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbresolve kbhowtomaster kbmt KB891717 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 891717

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