Come risolvere un errore quando si esegue lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 891717 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

INTRODUZIONE

Dopo aver eseguito lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows, viene visualizzato un messaggio che informa che sono stati rilevati errori durante l'analisi e si viene indirizzati a questo articolo per ulteriori informazioni.

Nota. Alcuni di questi errori sono messaggi informativi o problemi minori e potrebbero non richiedere un'ulteriore azione. In particolare, gli errori contrassegnati come avviso nel registro sono meno gravi di contrassegnati come errore.

Per ulteriori informazioni su questo strumento, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
890830 Lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows consente di rimuovere software dannoso specifico e prevalente dai computer che eseguono Windows Vista, Windows Server 2003 o Windows XP.

Come ottenere la Guida in linea e supporto

In questo articolo viene descritto come utilizzare i codici di errore forniti dallo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows. Se viene visualizzato un codice di errore non viene trattato in questo articolo, il servizio supporto tecnico clienti Microsoft di contacct o contattando la filiale Microsoft locale. Per ulteriori informazioni su come contattare la filiale Microsoft locale, visitare il seguente sito Web del supporto tecnico internazionale:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
I clienti aziendali possono ottenere supporto attraverso i normali contatti di supporto.

ModalitÓ di risoluzione dei problemi specifici

Per determinare il motivo per cui Ŕ stato ricevuto un messaggio di errore, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel computer in cui Ŕ stato eseguito lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare il comando seguente e quindi fare clic su OK:
    %SystemRoot%\Debug.
    Nota. % systemroot % Ŕ il percorso e il nome della cartella in cui si trovano i file di sistema di Windows. Si tratta in genere, C:\Windows, sebbene sia possibile specificare una diversa unitÓ o cartella durante l'installazione di Windows.
  2. Aprire il file di registro denominato Mrt.
  3. Individuare il codice di errore.
  4. Corrispondenza il codice di errore nel file di registro con uno dei codesthat di errore elencati nella tabella seguente e quindi vedere la procedura corrispondente Ŕ incluso in questo articolo. Se il codice di errore non Ŕ elencato nella seguente tabella, vedere la sezione "Come ottenere assistenza e supporto".
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Codice di erroreCausaUtilizzare questa procedura
0x80508019Il file o unitÓ di destinazione di analisi non esiste.Modificare il file di destinazione di analisi o un'unitÓ
0x80508007Il sistema dispone di memoria insufficiente.Ripetere l'operazione
0x8050800CLo stato del sistema non consente la scansione di in esecuzione nel contesto di un utente specifico.Riavviare il computer e ripetere l'operazione
0x8050A005Le firme non sono firmate.Scaricare nuovamente lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows
0x8050A002Il database di firma Ŕ danneggiato.Scaricare nuovamente lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows
0x8050A004Le firme non sono valide o sono danneggiate.Scaricare nuovamente lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows
0x80508002Il database di firma Ŕ danneggiato.Scaricare nuovamente lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows
0x80508004Il database di firma Ŕ danneggiato.Scaricare nuovamente lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows
0x8050A001Impossibile caricare il motore perchÚ vi sono firme mancanti.Aggiornare il computer e ripetere l'operazione
0x80508001Impossibile caricare il modulo di gestione.Aggiornare il computer e ripetere l'operazione
0x80508025Per completare l'azione, l'utente deve seguire una procedura. Ad esempio, l'utente deve modificare un'impostazione di sistema.Seguire le istruzioni riportate nel registro o la notifica
0x80508024Per completare l'operazione, l'utente deve eseguire un'analisi completa e quindi eseguire nuovamente l'azione.Eseguire un'analisi completa
0x80508026Una delle risorse fa parte di un contenitore. Ad esempio, una delle risorse Ŕ un file in un archivio.Identificare l'archivio di file e rimuovere manualmente il file.
Per eseguire una procedura elencata nella tabella, vedere le procedure seguenti.

Modificare il file di destinazione di analisi o un'unitÓ

  1. Avviare lo strumento di rimozione malware di Microsoft Windows.
  2. In tipo di scansione, fare clic su scansione personalizzatae quindi fare clic su Scegli cartella.
  3. In Sfoglia per cartelle, fare clic su un'unitÓ o un file diverso, fare clic su OKe quindi fare clic su Avanti.

Ripetere l'operazione

  1. Per ripetere l'operazione, avviare lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows e quindi fare clic su Avanti.
  2. Nel Tipo di analisi, selezionare un tipo di scansione e quindi fare clic su Avanti.

Riavviare il computer e ripetere l'operazione

  1. Per informazioni su come riavviare Windows, vedere Guida in linea e supporto tecnico.
  2. Per ripetere l'operazione, avviare lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows e quindi fare clic su Avanti.
  3. Nel Tipo di analisi, selezionare un tipo di scansione e quindi fare clic su Avanti.

Scaricare nuovamente lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows

Per scaricare lo strumento di rimozione malware manualmente dal Microsoft Download Center, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4F54-9ab3-75b8eb148356&displaylang=en

Aggiornare il computer e ripetere l'operazione

  1. Per aggiornare il computer utilizzando Microsoft Windows Update, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://Update.microsoft.com/
  2. Per ripetere l'operazione, avviare lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows e quindi fare clic su Avanti.
  3. Nel Tipo di analisi, selezionare un tipo di scansione e quindi fare clic su Avanti.

Seguire le istruzioni riportate nel registro o la notifica

Se lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows notifica un errore e vengono fornite le istruzioni, seguire le istruzioni. Se non esistono istruzioni dallo strumento, Ŕ possibile cercare le istruzioni nel file di registro per lo strumento. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel computer in cui Ŕ stato eseguito lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare il comando seguente e quindi fare clic su OK:
    %SystemRoot%\Debug.
    Nota. % systemroot % Ŕ il percorso e il nome della cartella in cui si trovano i file di sistema di Windows. Si tratta in genere, C:\Windows, sebbene sia possibile specificare una diversa unitÓ o cartella durante l'installazione di Windows.
  2. Aprire il file di registro denominato Mrt.
  3. Individuare la voce pi¨ recente del file di registro. Questa voce Ŕ in genere l'ultima voce nel file di registro. Potrebbe essere necessario scorrere fino alla fine del file di log per individuare la voce. Questo file di registro Ŕ disponibile solo in lingua inglese.
  4. Seguire le istruzioni nella voce pi¨ recente nel registro. Se non esistono istruzioni, prendere nota del numero di codice di errore e vedere la sezione "Risoluzione dei problemi specifici".

Eseguire un'analisi completa

  1. Avviare lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows e quindi fare clic su Avanti.
  2. Nel Tipo di analisi, fare clic su Analisi completae quindi fare clic su Avanti.

Identificare l'archivio di file e rimuovere manualmente il file.

Durante l'analisi, Microsoft Windows strumento di rimozione malware rilevato software dannoso contenuto in un archivio di file, ad esempio un file con estensione zip. ╚ necessario determinare se il file Ŕ il software dannoso e rimuovere manualmente dall'archivio.
  1. Per determinare se il file Ŕ dannoso, visitare il Microsoft Malware Protection Center:
    http://www.microsoft.com/security/Portal/
  2. Ricerca l'Enciclopedia Microsoft Malware Protection Center per vedere se il file Ŕ elencato come software dannoso.
  3. Se il file Ŕ elencato come software dannoso, eliminare il file.

Come scaricare lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows

╚ possibile scaricare lo strumento di rimozione malware manualmente dal Microsoft Download Center. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4F54-9ab3-75b8eb148356&displaylang=en
Microsoft inoltre scanner di protezione Essentialssafety di providesMicrosoft, un servizio di assistenza gratuita del computer che esegue la scansione antivirus del computer. Per scaricare lo scanner Essentialssafety di protezione di Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

ProprietÓ

Identificativo articolo: 891717 - Ultima modifica: sabato 8 febbraio 2014 - Revisione: 6.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi:á
kbresolve kbhowtomaster kbmt KB891717 KbMtit
Traduzione automatica articoli
IMPORTANTE: il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre Ŕ perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilitÓ per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualitÓ della traduzione.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 891717
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com