Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを実行すると、エラーのトラブルシューティング方法

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文書番号: 891717 - 対象製品
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目次

はじめに

Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアを実行した後駆除ツールは、スキャン中にエラーが検出されたことを示すメッセージ受信し、詳細についてはこの資料に表示されます。

メモ これらのいくつかエラーが情報メッセージまたは重大でない問題であるし、ない場合があります。その他の操作が必要です。厳密には、ログで警告としてマーク付けされている失敗は、エラーとしてマーク付けされている失敗より深刻度は低くなっています。

このツールの詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照する次の資料番号をクリックします。
890830Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールは、Windows Vista、Windows Server 2003 または Windows XP を実行しているコンピューターから特定の蔓延している悪意のあるソフトウェアを削除することができます。

ヘルプとサポートの入手方法

この資料は、Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールによって提供されるエラー コードを使用する方法について説明します。この記事では、contacct Microsoft カスタマー サポート サービスまたはお問い合わせは、記載されていないエラー コードを受信する場合は。マイクロソフトは電話で 1-866-pcsafety にお問い合わせくださいする方法の詳細については、次の世界のサポート Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
企業の顧客サポートは、通常のサポート窓口を通じて入手できます。

特定のエラーのトラブルシュート方法

エラー メッセージが表示された理由を判断するには、これらの手順を実行します。
  1. Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを実行し、コンピューター上をクリックします。 スタート[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できないは、次のコマンドを入力し、をクリックして ]:
    %systemroot%\debug
    % システム ルート % では、パスとフォルダー名は Windows システム ファイルが置かれている場所です。通常、これは Windows をインストールすると、別のドライブまたはフォルダーを指定できますが C:\Windows、です。
  2. Mrt.log という名前のログ ファイルを開きます。
  3. エラー コードを検索します。
  4. ログ ファイルでエラー コード、エラー コードのいずれかに一致します。次の表に表示されているし、この資料に記載されて、対応する手順を参照してください。エラー コードを次の表に表示されない場合は、[ヘルプとサポートの入手方法」セクションを参照してください。
元に戻す全体を表示する
エラー コード原因この手順を使用します。
0x80508019スキャン対象のファイルまたはドライブが存在しません。スキャン対象のファイルまたはドライブを変更します。
0x80508007システムのメモリ不足です。スキャンを再試行してください。
0x8050800Cシステム状態で、特定のユーザー コンテキストでのスキャンの実行が禁止されています。コンピューターを再起動し、スキャンを再試行してください。
0x8050A005それらの署名は、サインされていません。Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールをもう一度ダウンロードします。
0x8050A002署名データベースが破損しています。Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールをもう一度ダウンロードします。
0x8050A004署名が無効であるか、破損しています。Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールをもう一度ダウンロードします。
0x80508002署名データベースが破損しています。Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールをもう一度ダウンロードします。
0x80508004署名データベースが破損しています。Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールをもう一度ダウンロードします。
0x8050A001署名が存在しないため、エンジンを読み込めませんでした。コンピューターを更新し、スキャンを再試行してください。
0x80508001エンジンが読み込めませんでした。コンピューターを更新し、スキャンを再試行してください。
0x80508025操作を完了するには、手順に従う必要があります。たとえば、ユーザーはシステム設定を変更する必要があります。ログや通知の手順します。
0x80508024この操作を完了するには、そのユーザーがフル スキャンを実行し、再度処理を実行する必要があります。完全なスキャンを実行します。
0x80508026リソースの 1 つは、コンテナーの一部です。たとえば、リソースのいずれかのアーカイブ内のファイルです。ファイル ・ アーカイブを特定し、ファイルを手動で削除します。
表に記載されている手順を実行するのには、次の手順を参照してください。

スキャン対象のファイルまたはドライブを変更します。

  1. Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを起動します。
  2. スキャンの種類を] します。[ カスタマイズされたスキャンプロパティ フォルダーを選択します。.
  3. [フォルダーを参照します。、別のファイルまたはドライブをクリックし、 ]プロパティ 次へ.

スキャンを再試行してください。

  1. スキャンを再実行するのには、Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを起動しをクリックしてください 次へ.
  2. スキャンの種類を] します。、スキャンの種類を選択し、をクリックして 次へ.

コンピューターを再起動し、スキャンを再試行してください。

  1. Windows を再起動する方法については、「Windows ヘルプとサポート」を参照してください。
  2. スキャンを再実行するのには、Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを起動しをクリックしてください 次へ.
  3. スキャンの種類を] します。、スキャンの種類を選択し、をクリックして 次へ.

Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールをもう一度ダウンロードします。

悪意のあるソフトウェアの削除ツールは、マイクロソフト ・ ダウンロード ・ センターから手動でダウンロードするのには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

コンピューターを更新し、スキャンを再試行してください。

  1. Microsoft Windows Update を使用してコンピューターを更新するのには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
    http://update.microsoft.com/
  2. スキャンを再実行するのには、Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを起動しをクリックしてください 次へ.
  3. スキャンの種類を] します。、スキャンの種類を選択し、をクリックして 次へ.

ログや通知の手順します。

Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールは、エラーの通知し、する手順を説明する場合は、それらの手順を実行します。ツールからの指示がない場合は、指示には、ツールのログ ファイルを検索できます。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを実行し、コンピューター上をクリックします。 スタート[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できないは、次のコマンドを入力し、をクリックして ]:
    %systemroot%\debug
    % システム ルート % では、パスとフォルダー名は Windows システム ファイルが置かれている場所です。通常、これは Windows をインストールすると、別のドライブまたはフォルダーを指定できますが C:\Windows、です。
  2. Mrt.log という名前のログ ファイルを開きます。
  3. 最新のエントリを検索します。ログ ファイル。このエントリは、通常、ログ ファイルの最後のエントリです。必要があります。このエントリを検索するのには、ログ ファイルの最後までスクロールします。このログ ファイルは英語でのみ利用可能です。
  4. 最新のエントリのログ内の指示に従います。指示がない場合は、エラー コード番号をメモし、「具体的なエラーのトラブルシューティングを行う方法」を参照してください。

完全なスキャンを実行します。

  1. Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを起動しをクリックしてください 次へ.
  2. スキャンの種類を] します。[ フル スキャンプロパティ 次へ.

ファイル ・ アーカイブを特定し、ファイルを手動で削除します。

スキャン中に、Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールが .zip ファイルなどのファイル ・ アーカイブに含まれる悪意のあるソフトウェアが検出されました。ファイルが悪意のあるソフトウェアであり、アーカイブから手動で削除するかどうかを確認する必要があります。
  1. このファイルが悪意のあるかどうかを確認するのには、マイクロソフト マルウェア プロテクション センターを参照してください。
    http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. 悪意のあるソフトウェアとしてファイルが表示されているかどうかを確認するのには、マイクロソフト マルウェア プロテクション センターの百科事典を検索してください。
  3. 悪意のあるソフトウェアとしてファイルが表示されている場合は、ファイルを削除します。

Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールをダウンロードする方法

悪意のあるソフトウェアの削除ツールは、Microsoft ダウンロード センター」から手動でダウンロードできます。これを行うには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en
マイクロソフトは、Microsoft Security Essentials のセーフティ スキャナー、コンピューターのウイルス スキャン、無料コンピューター ・ ケアのサービスも提供します。Microsoft Security Essentials のセーフティ スキャナーをダウンロードするのには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

プロパティ

文書番号: 891717 - 最終更新日: 2013年4月30日 - リビジョン: 6.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
キーワード:?
kbresolve kbhowtomaster kbmt KB891717 KbMtja
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英語版 KB:891717
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