Slik feilsøker du feil når du kjører Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 891717 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

INTRODUKSJON

Når du har kjørt Microsoft Windows skadelig programvare Verktøyet for fjerning av, du får en melding som sier at det ble funnet feil under skanningen, og du blir overført til denne artikkelen for mer informasjon.

Merk Noen av disse feilene er informasjonsmeldinger eller skyldes små problemer, og kan ikke trenger å gjøre noe. Spesielt feil som er merket som en advarsel i loggen, er mindre alvorlige enn de som er merket som direkte feil.

Hvis du vil ha mer informasjon om dette verktøyet, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
890830Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool hjelper til med å fjerne bestemt, utbredt og skadelig programvare fra datamaskiner som kjører Windows Vista, Windows Server 2003 eller Windows XP.

Hvordan du får tak i Hjelp og støtte

Denne artikkelen beskriver hvordan du bruker feilkodene oppgitt av Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool. Hvis du får en feilkode som ikke er omhandlet i denne artikkelen, contacct Microsoft kundestøtte, eller ved å kontakte din lokale Microsoft-forhandler. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontakter ditt lokale Microsoft-kontoret, kan du besøke det internasjonale webområdet for kundestøtte:
http://support.Microsoft.com/Common/International.aspx
Bedriftskunder kan få støtte til sin vanlige støttetjeneste.

Hvordan du feilsøker bestemte feil

Følg denne fremgangsmåten for å finne ut hvorfor du fikk en feilmelding:
  1. På datamaskinen der du har kjørt Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, klikk Start, klikker du Kjør, Skriv inn kommandoen nedenfor, og klikk deretter OK:
    %SystemRoot%\debug
    Obs! % systemroot % er banen og mappenavnet der Windows-systemfilene finnes. Dette er vanligvis C:\Windows, men du kan angi en annen stasjon eller mappe når du installerer Windows.
  2. Åpne loggfil kalt mrt.log.
  3. Finn feilkoden.
  4. Samsvarer med feilkode i loggfilen med en av feilkodene som er oppført i tabellen nedenfor, og se deretter den tilsvarende prosedyren som er inkludert i denne artikkelen. Hvis din feilkode ikke er oppført i tabellen nedenfor, kan du se delen "Slik hjelp og støtte".
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FeilkodeÅrsakBruk denne fremgangsmåten
0x80508019Skanning målfilen eller -stasjonen finnes ikke.Endre Skann målfilen eller -stasjonen
0x80508007Systemet har lite minne.Prøv på nytt
0x8050800CSystemtilstanden forbyr skanningen kjører i en bestemt bruker-kontekst.Start datamaskinen på nytt, og prøv på nytt
0x8050A005Signaturene er ikke signert.Laste ned Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool på nytt
0x8050A002Signatur-databasen er skadet.Laste ned Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool på nytt
0x8050A004Signaturene er ikke gyldig eller er skadet.Laste ned Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool på nytt
0x80508002Signatur-databasen er skadet.Laste ned Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool på nytt
0x80508004Signatur-databasen er skadet.Laste ned Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool på nytt
0x8050A001Motoren kan ikke laste inn fordi det er signaturer som mangler.Oppdater datamaskinen, og prøv på nytt
0x80508001Motoren kan ikke laste inn.Oppdater datamaskinen, og prøv på nytt
0x80508025For å fullføre handlingen, må brukeren følge en prosedyre. Brukeren må for eksempel endre en systeminnstilling.Følg instruksjonene i loggen eller i varslingen
0x80508024Hvis du vil fullføre operasjonen, må brukeren kjøre et fullstendig søk og gjør det på nytt.Kjøre et fullstendig søk
0x80508026En av ressursene er del av en beholder. En av ressursene er for eksempel en fil i et arkiv.Finn filarkivet og Fjern filen manuelt
Hvis du vil utføre en prosedyre som er oppført i tabellen, kan du se følgende fremgangsmåter.

Endre Skann målfilen eller -stasjonen

  1. Start Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool.
  2. I Søketype, klikker du Tilpasset søk, og klikk deretter Velg mappe.
  3. I Bla gjennom etter mappe, klikk en annen fil eller stasjon, OK, og klikk deretter Neste.

Prøv på nytt

  1. Å søke på nytt, starter du Microsoft Windows-verktøyet for fjerning av skadelig programvare, og klikk deretter Neste.
  2. I Søketype, velg en søketype, og klikk deretter Neste.

Start datamaskinen på nytt, og prøv på nytt

  1. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du starter Windows på nytt, se Windows Hjelp og støtte.
  2. Å søke på nytt, starter du Microsoft Windows-verktøyet for fjerning av skadelig programvare, og klikk deretter Neste.
  3. I Søketype, velg en søketype, og klikk deretter Neste.

Laste ned Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool på nytt

Hvis du vil laste ned verktøyet for fjerning av skadelig programvare manuelt fra Microsoft Download Center, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&displaylang=en

Oppdater datamaskinen, og prøv på nytt

  1. Hvis du vil oppdatere datamaskinen ved hjelp av Microsoft Windows Update, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    http://Update.Microsoft.com/
  2. Å søke på nytt, starter du Microsoft Windows-verktøyet for fjerning av skadelig programvare, og klikk deretter Neste.
  3. I Søketype, velg en søketype, og klikk deretter Neste.

Følg instruksjonene i loggen eller i varslingen

Hvis Microsoft Windows-verktøyet for fjerning av skadelig programvare varsler deg om en feil, og gir deg instruksjoner, følger du disse instruksjonene. Hvis det ikke er noen instruksjoner fra verktøyet, kan du se etter instruksjoner i loggfilen for verktøyet. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:
  1. På datamaskinen der du har kjørt Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, klikk Start, klikker du Kjør, Skriv inn kommandoen nedenfor, og klikk deretter OK:
    %SystemRoot%\debug
    Obs! % systemroot % er banen og mappenavnet der Windows-systemfilene finnes. Dette er vanligvis C:\Windows, men du kan angi en annen stasjon eller mappe når du installerer Windows.
  2. Åpne loggfil kalt mrt.log.
  3. Finn den nyeste oppføringen i loggfilen. Dette er vanligvis den siste oppføringen i loggfilen. Du må kanskje Bla ned til slutten av loggfilen for å finne denne oppføringen. Denne loggfilen er bare tilgjengelig på engelsk.
  4. Følg instruksjonene i den siste oppføringen i loggen. Hvis det ikke er noen instruksjoner, Noter feilkoden og se avsnittet "Slik feilsøker bestemte feil".

Kjøre et fullstendig søk

  1. Start Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, og klikk deretter Neste.
  2. I Søketype, klikker du Fullstendig skanning, og klikk deretter Neste.

Finn filarkivet og Fjern filen manuelt

Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool oppdaget skadelig programvare i et filarkiv, for eksempel en ZIP-fil under et søk. Du bør finne ut om filen er skadelig programvare og fjerne den manuelt fra arkivet.
  1. Hvis du vil avgjøre om filen er skadelig, kan du besøke Microsoft Malware Protection Center:
    http://www.Microsoft.com/security/Portal/
  2. Søk i Microsoft Malware Protection Center-programvare for å se om filen er oppgitt som skadelig programvare.
  3. Hvis filen er klassifisert som skadelig programvare, må du slette filen.

Slik laster du ned Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool

Du kan laste ned verktøyet for fjerning av skadelig programvare manuelt fra Microsoft Download Center. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&displaylang=en
Microsoft tilbyr også Sikkerhetsskanner Microsoft Security Essentials, en gratis datamaskin pleie tjeneste som skanner datamaskinen for virus. Hvis du vil laste ned Microsoft Security Essentials safety scanner, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://www.Microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Egenskaper

Artikkel-ID: 891717 - Forrige gjennomgang: 30. april 2013 - Gjennomgang: 4.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøkkelord: 
kbresolve kbhowtomaster kbmt KB891717 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 891717

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com