Jak usunąć błąd pojawiający się podczas uruchamiania narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 891717 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

WPROWADZENIE

Po uruchomieniu narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania, pojawi się komunikat informujący, że błędy zostały znalezione podczas skanowania, a użytkownik jest kierowany do tego artykułu, aby uzyskać więcej informacji.

Uwaga Niektóre z tych błędów są komunikaty informacyjne lub drobne problemy i nie może wymagać dodatkowych czynności. W szczególności awarie, które są oznaczone jako ostrzeżenie w dzienniku mają mniejsze znaczenie niż komunikaty oznaczone jako błędy.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących tego narzędzia kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
890830 Narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania ułatwia usuwanie określonych, najbardziej rozpowszechnionych rodzajów złośliwego oprogramowania z komputerów z systemem Windows Vista, Windows Server 2003 lub Windows XP.

Jak uzyskać pomoc i obsługa techniczna

Ten artykuł zawiera opis sposobu korzystania z kodów błędów udostępnianych przez narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania. Jeśli otrzymujesz kod błędu, który nie został opisany w tym artykule, biurem obsługi klienta Microsoft contacct lub kontaktując się z lokalnym oddziałem firmy Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu kontaktowania się z lokalnym oddziałem firmy Microsoft odwiedź następującą witrynę obsługi międzynarodowej w sieci Web:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Przedsiębiorstwa mogą uzyskać pomoc techniczną poprzez kontakty kontaktowych pomocy technicznej.

Jak rozwiązywać określone błędy

Aby ustalić, dlaczego otrzymał komunikat o błędzie, wykonaj następujące kroki:
  1. Na komputerze, na którym zostało uruchomione narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz następujące polecenie, a następnie kliknij OK:
    %systemroot%\debug
    Uwaga % systemroot % to ścieżka i nazwa folderu gdzie znajdują się pliki systemu Windows. Zazwyczaj jest to C:\Windows, chociaż można także określić inny dysk lub folder podczas instalowania systemu Windows.
  2. Otwórz plik dziennika o nazwie mrt.log.
  3. Zlokalizuj kod błędu.
  4. Dopasuj kod błędu w pliku dziennika z jednym z codesthat błąd wymienione w poniższej tabeli, a następnie zobacz odpowiednią procedurą, które jest zawarte w tym artykule. Jeśli dany kod błędu nie jest podane w poniższej tabeli, zobacz sekcję "Jak uzyskać pomoc i obsługę techniczną".
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Kod błęduPrzyczynaZa pomocą tej procedury
0x80508019Skanowany docelowy plik lub dysk nie istnieje.Zmiany pliku docelowego skanowania lub dysku
0x80508007W systemie jest mało pamięci.Ponawianie próby skanowania
0x8050800CStan systemu uniemożliwia uruchomienie skanowania w kontekście określonego użytkownika.Ponowne uruchomienie komputera i ponawianie próby skanowania
0x8050A005Podpisy nie są podpisane.Pobierz ponownie narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania
0x8050A002Baza danych podpisów jest uszkodzona.Pobierz ponownie narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania
0x8050A004Podpisy są nieprawidłowe lub uszkodzone.Pobierz ponownie narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania
0x80508002Baza danych podpisów jest uszkodzona.Pobierz ponownie narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania
0x80508004Baza danych podpisów jest uszkodzona.Pobierz ponownie narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania
0x8050A001Nie można załadować aparatu, ponieważ brakuje podpisów.Aktualizowanie komputera i ponawianie próby skanowania
0x80508001Nie można załadować aparatu.Aktualizowanie komputera i ponawianie próby skanowania
0x80508025Aby wykonać akcję, użytkownik musi procedura. Na przykład użytkownik musi zmienić ustawień systemowych.Postępuj zgodnie z instrukcjami w dzienniku lub powiadomieniu
0x80508024Aby zakończyć tę operację, użytkownik musi uruchomić pełne skanowanie i następnie wykonać ją ponownie.Uruchom pełne skanowanie
0x80508026Jeden z zasobów jest częścią kontenera. Na przykład jeden z zasobów jest plikiem zawartym w archiwum.Zidentyfikuj plik archiwum i Usuń ten plik ręcznie
Aby wykonać procedurę, która znajduje się w tabeli, zobacz poniższe procedury.

Zmiany pliku docelowego skanowania lub dysku

  1. Uruchom narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania.
  2. W Typ skanowaniakliknij Skanowanie niestandardowe, a następnie kliknij przycisk Wybierz Folder.
  3. Przeglądanie w poszukiwaniu folderukliknij inny plik lub dysk, kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Ponawianie próby skanowania

  1. Aby ponowić próbę skanowania, uruchom narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  2. W polu Typ skanowaniawybierz rodzaj skanowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Ponowne uruchomienie komputera i ponawianie próby skanowania

  1. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu ponownego uruchamiania systemu Windows zobacz Pomoc systemu Windows i obsługa techniczna.
  2. Aby ponowić próbę skanowania, uruchom narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  3. W polu Typ skanowaniawybierz rodzaj skanowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Pobierz ponownie narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania

Aby ręcznie pobrać narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania z Microsoft Download Center, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=en

Aktualizowanie komputera i ponawianie próby skanowania

  1. Aby zaktualizować komputer za pomocą witryny Microsoft Windows Update, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
    http://Update.microsoft.com/
  2. Aby ponowić próbę skanowania, uruchom narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  3. W polu Typ skanowaniawybierz rodzaj skanowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Postępuj zgodnie z instrukcjami w dzienniku lub powiadomieniu

Jeśli narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania powiadamia powiadomienie o błędzie i poda instrukcje, wykonaj te instrukcje. Jeśli żadne instrukcje nie zostały z narzędzia, można szukać instrukcje w pliku dziennika dla narzędzia. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Na komputerze, na którym zostało uruchomione narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz następujące polecenie, a następnie kliknij OK:
    %systemroot%\debug
    Uwaga % systemroot % to ścieżka i nazwa folderu gdzie znajdują się pliki systemu Windows. Zazwyczaj jest to C:\Windows, chociaż można także określić inny dysk lub folder podczas instalowania systemu Windows.
  2. Otwórz plik dziennika o nazwie mrt.log.
  3. Zlokalizuj najnowszy wpis w pliku dziennika. Ten wpis jest zazwyczaj ostatni wpis w pliku dziennika. Będziesz musiał przewiń w dół do końca pliku dziennika, aby znaleźć ten wpis. Ten plik dziennika jest dostępny tylko w języku angielskim.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami w najnowszym wpisie dziennika. Jeśli nie ma instrukcji, zanotuj numer kodu błędu i zobacz sekcję "Jak usuwać określone błędy".

Uruchom pełne skanowanie

  1. Uruchom narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  2. W polu Typ skanowaniakliknij Pełne skanowanie, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Zidentyfikuj plik archiwum i Usuń ten plik ręcznie

Podczas skanowania narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania wykryło złośliwe oprogramowanie umieszczone w pliku archiwum, takim jak plik zip. Należy określić, czy plik jest złośliwym oprogramowaniem i ręcznie usunąć go z archiwum.
  1. Aby ustalić, czy plik jest szkodliwy, odwiedź witrynę Microsoft Malware Protection Center:
    http://www.microsoft.com/security/Portal/
  2. Wyszukiwanie w encyklopedii Microsoft Malware Protection Center, aby zobaczyć, czy plik jest wyświetlany jako szkodliwe oprogramowanie.
  3. Jeśli plik jest wyświetlany jako szkodliwego oprogramowania, usuń plik.

Jak pobrać narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania

Narzędzie Microsoft Windows do usuwania złośliwego oprogramowania można pobrać ręcznie z Microsoft Download Center. Aby to zrobić, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=en
Microsoft również skaner bezpieczeństwa Essentialssafety providesMicrosoft, bezpłatną usługę, która skanuje komputer w poszukiwaniu wirusów. Aby pobrać skaner bezpieczeństwa Essentialssafety główną Microsoft, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Właściwości

Numer ID artykułu: 891717 - Ostatnia weryfikacja: 20 stycznia 2014 - Weryfikacja: 9.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Słowa kluczowe: 
kbresolve kbhowtomaster kbmt KB891717 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 891717

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com