Устранение ошибки при запуске средства удаления вредоносных программ для Windows

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 891717 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ВВЕДЕНИЕ

После запуска средства удаления вредоносных программ для Windows, появляется сообщение о том, что при проверке были обнаружены ошибки, и направляются к данной статье, Дополнительные сведения.

Примечание Некоторые из этих ошибок, информационные сообщения или незначительные проблемы могут не требовать дополнительных действий. В частности сбои, отмеченные в журнале как предупреждения, менее серьезны, чем сбои, отмеченные как ошибки.

Дополнительные сведения об использовании этого средства щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
890830 Средство удаления вредоносных программ (Майкрософт) позволяет удалять вредоносные программы с компьютеров под управлением Windows Vista, Windows Server 2003 или Windows XP.

Получение справки и поддержки

В данной статье описывается использование кодов ошибок, предоставляемые средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows. Если вы получили код ошибки, не рассматривается в данной статье contacct службу поддержки пользователей Майкрософт или при обращении в местное представительство корпорации Майкрософт. Дополнительные сведения о том, как связаться с местным представительством корпорации Майкрософт см. на следующем сайте международной интернет-поддержки:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Корпоративные клиенты могут получить поддержку через свои обычные каналы технической поддержки.

Устранение ошибок

Чтобы определить, почему вы получили сообщение об ошибке, выполните следующие действия.
  1. На компьютере, на котором использовалось средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите следующую команду и нажмите кнопку ОК:
    %Systemroot%\Debug
    Примечание % systemroot % соответствует путь и имя папки где находятся системные файлы Windows. Обычно это C:\Windows, однако можно указать другой диск или папку при установке Windows.
  2. Откройте файл журнала с именем mrt.log.
  3. Найдите код ошибки.
  4. Совпадение код ошибки в файле журнала с одним codesthat ошибки перечислены в следующей таблице и затем ознакомьтесь с соответствующей процедурой, включенный в этой статье. Если код ошибки отсутствует в таблице ниже, обратитесь к разделу «Справка и поддержка».
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Код ошибкиПричинаЭта процедура
0x80508019Конечный файл или диск проверки не существует.Изменение конечного файла или диск проверки
0x80508007В системе имеется нехватки памяти.Выполнение повторной проверки
0x8050800CСостояние системы запрещает выполнение сканирования в контексте определенного пользователя.Перезагрузка компьютера и выполнение повторной проверки
0x8050A005Подписи не подписаны.Повторно загрузить средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows
0x8050A002База данных подписей повреждена.Повторно загрузить средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows
0x8050A004Подписи недопустимы или повреждены.Повторно загрузить средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows
0x80508002База данных подписей повреждена.Повторно загрузить средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows
0x80508004База данных подписей повреждена.Повторно загрузить средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows
0x8050A001Не удалось загрузить ядро, из-за отсутствия подписи.Обновление компьютера и выполнение повторной проверки
0x80508001Не удалось загрузить ядро.Обновление компьютера и выполнение повторной проверки
0x80508025Чтобы выполнить это действие, необходимо выполнить процедуру. Например пользователь должен изменить настройки системы.Следуйте инструкциям в журнале или в уведомлении
0x80508024Для завершения операции, пользователь должен выполнить полную проверку и затем повторить действие.Выполнить полную проверку
0x80508026Один из ресурсов является частью контейнера. Например один из ресурсов является файлом в архиве.Найдите файловый архив и удалите файл вручную
Чтобы выполнить процедуру, указанную в таблице, см.

Изменение конечного файла или диск проверки

  1. Запустите средство удаления вредоносных программ Microsoft Windows.
  2. В Тип просмотранажмите кнопку Выборочная проверкаи нажмите кнопку «выбрать папку».
  3. Поиск папкивыберите другой файл или диск, нажмите кнопку ОКи нажмите кнопку Далее.

Выполнение повторной проверки

  1. Повторите сканирование, запустите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows и нажмите кнопку Далее.
  2. В поле Тип проверкивыберите нужный тип проверки и нажмите кнопку Далее.

Перезагрузка компьютера и выполнение повторной проверки

  1. Сведения о перезагрузке Windows см.
  2. Повторите сканирование, запустите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows и нажмите кнопку Далее.
  3. В поле Тип проверкивыберите нужный тип проверки и нажмите кнопку Далее.

Повторно загрузить средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows

Чтобы вручную загрузить средство удаления вредоносных программ с веб-узла центра загрузки корпорации Майкрософт, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&displaylang=en

Обновление компьютера и выполнение повторной проверки

  1. Обновление компьютера с помощью центра обновления Windows, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://Update.Microsoft.com/
  2. Повторите сканирование, запустите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows и нажмите кнопку Далее.
  3. В поле Тип проверкивыберите нужный тип проверки и нажмите кнопку Далее.

Следуйте инструкциям в журнале или в уведомлении

Если средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows сообщает об ошибке и инструкции, следуйте этим инструкциям. Если инструкций нет в средстве, можно найти инструкции в файле журнала для этого средства. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. На компьютере, на котором использовалось средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите следующую команду и нажмите кнопку ОК:
    %Systemroot%\Debug
    Примечание % systemroot % соответствует путь и имя папки где находятся системные файлы Windows. Обычно это C:\Windows, однако можно указать другой диск или папку при установке Windows.
  2. Откройте файл журнала с именем mrt.log.
  3. Найдите последнюю запись в файл журнала. Обычно эта запись является последней записи в файл журнала. Может потребоваться прокрутить до конца файла журнала, чтобы найти эту запись. Этот файл доступен только на английском языке.
  4. Следуйте всем инструкциям в последней записи в журнале. Если инструкции не, запомните код ошибки и обратитесь к разделу «Устранение ошибок».

Выполнить полную проверку

  1. Запустите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows и нажмите кнопку Далее.
  2. В поле Тип проверкинажмите кнопку Полная проверкаи нажмите кнопку Далее.

Найдите файловый архив и удалите файл вручную

Во время сканирования средство удаления вредоносных программ Microsoft Windows обнаружило вредоносные программы в файловом архиве, например ZIP-файл. Следует определить, является ли файл вредоносной программой и удалить его вручную из архива.
  1. Чтобы определить, является ли файл вредоносным, посетите Центр Майкрософт по защите от вредоносных программ:
    http://www.Microsoft.com/Security/Portal/
  2. Поиск в энциклопедии Центр Майкрософт по защите от вредоносных программ, чтобы узнать, есть ли в списке файл вредоносного программного обеспечения.
  3. Если указан файл вредоносного программного обеспечения, удалите файл.

Как загрузить средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows

Средство удаления вредоносных программ вручную можно загрузить из центра загрузки Майкрософт. Для этого посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&displaylang=en
Корпорация Майкрософт также сканер безопасности Essentialssafety providesMicrosoft, служба ухода за больными свободного компьютера, проверяет компьютер на наличие вирусов. Чтобы загрузить сканера безопасности Essentialssafety theMicrosoft, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/security_essentials/Default.aspx

Свойства

Код статьи: 891717 - Последний отзыв: 3 марта 2014 г. - Revision: 12.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbresolve kbhowtomaster kbmt KB891717 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 891717

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com