Makale numarası: 891717 - Son Gözden Geçirme: 17 Mayıs 2011 Salı - Gözden geçirme: 3.0

Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı çalıştırdığınızda bir hata alıyorsunuz

Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.

Bu Sayfada

Hepsini aç | Hepsini kapa

GİRİŞ

Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı çalıştırdıktan sonra, tarama sırasında hata oluştuğunu bildiren bir ileti alırsınız ve daha fazla bilgi için bu makaleye yönlendirilirsiniz.

Not Bu hatalardan bazıları, bilgilendirme iletileri veya küçük sorunlardır ve ek bir işlem yapılması gerekmeyebilir. Özellikle, günlükte uyarı olarak gösterilen sorunlar, hata olarak gösterilenlere göre daha az önemlidir.

Bu araç hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
890830  (http://support.microsoft.com/kb/890830/ ) Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı yaygın olarak karşılaşılan bazı kötü amaçlı yazılımları Windows Vista, Windows Server 2003 veya Windows XP çalışan bilgisayarlardan temizlemenize yardımcı olur.

Yardım ve destek alma

Bu makalede, Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı tarafından sağlanan hata kodlarının nasıl kullanılacağı açıklanır. Bu makalede açıklanmayan bir hata kodu alırsanız, ABD'de ve Kanada'da 1-866-PCSAFETY numarasını arayarak veya yerel Microsoft temsilcisine başvurarak ücretsiz Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri'nden yararlanabilirsiniz. Yerel Microsoft temsilcinize başvurma konusunda daha fazla bilgi için, aşağıdaki Uluslararası Destek Web sitesini ziyaret edin.
http://support.microsoft.com/common/international.aspx (http://support.microsoft.com/common/international.aspx)
Kurumsal müşteriler normal destek ilgili kişilerinden destek alabilir.

Belirli hatalarla ilgili sorunları giderme

Bir hata iletisini neden aldığınızı belirlemek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı çalıştırdığınız bilgisayarda Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, aşağıdaki komutu yazın ve sonra da Tamam'ı tıklatın:
    %systemroot%\debug
    Not %systemroot%, Windows sistem dosyalarının bulunduğu yol ve klasör adıdır. Bu konum genellikle C:\Windows dizinidir, ancak Windows'u yüklerken farklı bir sürücü veya klasör atayabilirsiniz.
  2. mrt.log adlı günlük dosyasını açın.
  3. Hata kodunu bulun.
  4. Günlük dosyasındaki hata kodunu, aşağıdaki tabloda listelenen hata kodlarından biriyle eşleştirin ve bu makaledeki karşılık gelen yordama bakın. Aldığınız hata kodu aşağıdaki tabloda listelenmiyorsa, "Yardım ve destek alma" bölümüne bakın.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Hata koduNedeniŞu yordamı kullanın
0x80508019Tarama hedef dosyası veya sürücü bulunmamaktadır.Tarama hedef dosyasını veya sürücüyü değiştirin
0x80508007Sistem belleği yetersizdir.Taramayı yeniden deneyin
0x8050800CSistem durumu, tarama işleminin belirli bir kullanıcı bağlamında çalışmasını engellemektedir.Bilgisayarı yeniden başlatın ve taramayı yeniden deneyin
0x8050A005İmzalar bulunmamaktadır.Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden karşıdan yükleyin
0x8050A002İmza veritabanı bozulmuştur.Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden karşıdan yükleyin
0x8050A004İmzalar geçersizdir veya bozulmuştur.Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden karşıdan yükleyin
0x80508002İmza veritabanı bozulmuştur.Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden karşıdan yükleyin
0x80508004İmza veritabanı bozulmuştur.Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden karşıdan yükleyin
0x8050A001Eksik imzalar bulunduğu için altyapı yüklenememiştir.Bilgisayarınızı güncelleştirin ve taramayı yeniden deneyin
0x80508001Altyapı yüklenememiştir.Bilgisayarınızı güncelleştirin ve taramayı yeniden deneyin
0x80508025Kullanıcının eylemi tamamlamak için bir yordam uygulaması gerekmektedir. Örneğin, kullanıcı bir sistem ayarını değiştirmelidir.Günlükteki veya bildirimdeki yönergeleri izleyin
0x80508024Kullanıcının işlemi tamamlamak için tam tarama çalıştırması ve daha sonra eylemi yeniden gerçekleştirmesi gerekmektedir.Tam tarama gerçekleştirin
0x80508026Kaynaklardan biri bir kapsayıcının parçasıdır. Örneğin, kaynaklardan biri arşivdeki bir dosyadır.Dosya arşivini belirleyin ve dosyayı el ile kaldırın
Tabloda listelenen bir yordamı gerçekleştirmek için aşağıdaki yordamlara bakın.

Tarama hedef dosyasını veya sürücüyü değiştirin

  1. Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın.
  2. Tarama türü altında, Özel tarama'yı ve sonra da Klasör Seç'i tıklatın.
  3. Klasöre Gözat altında, farklı bir dosya ve sürücüyü tıklatın, Tamam'ı tıklatın ve sonra da İleri'yi tıklatın.

Taramayı yeniden deneyin

  1. Taramayı yeniden denemek için, Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve ardından İleri'yi tıklatın.
  2. Tarama Türü altında bir tarama türü seçin ve İleri'yi tıklatın.

Bilgisayarı yeniden başlatın ve taramayı yeniden deneyin

  1. Windows'u yeniden başlatma hakkında bilgi için, Windows Yardımı ve Destek'e bakın.
  2. Taramayı yeniden denemek için, Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve ardından İleri'yi tıklatın.
  3. Tarama Türü altında bir tarama türü seçin ve İleri'yi tıklatın.

Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden karşıdan yükleyin

Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı Microsoft Yükleme Merkezi'nden kendiniz yüklemek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=tr&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=tr&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356)

Bilgisayarınızı güncelleştirin ve taramayı yeniden deneyin

  1. Microsoft Windows Update hizmetini kullanarak bilgisayarınızı güncelleştirmek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://update.microsoft.com/ (http://update.microsoft.com/)
  2. Taramayı yeniden denemek için, Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve ardından İleri'yi tıklatın.
  3. Tarama Türü altında bir tarama türü seçin ve İleri'yi tıklatın.

Günlükteki veya bildirimdeki yönergeleri izleyin

Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı bir hata bildirip yönergeler sunarsa bu yönergeleri izleyin. Araç hiçbir yönerge sağlamazsa, günlük dosyasında araç ile ilgili yönergeler olup olmadığına bakabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı çalıştırdığınız bilgisayarda Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, aşağıdaki komutu yazın ve sonra da Tamam'ı tıklatın:
    %systemroot%\debug
    Not %systemroot%, Windows sistem dosyalarının bulunduğu yol ve klasör adıdır. Bu konum genellikle C:\Windows dizinidir, ancak Windows'u yüklerken farklı bir sürücü veya klasör atayabilirsiniz.
  2. mrt.log adlı günlük dosyasını açın.
  3. Günlük dosyasındaki en son girdiyi bulun. Bu girdi, genelde günlük dosyasındaki son girdidir. Bu girdiyi bulmak için günlük dosyasının sonuna gitmeniz gerekebilir. Bu günlük dosyası İngilizce'dir.
  4. Günlük dosyasındaki en son girdide yer alan yönergeleri izleyin. Hiçbir yönerge yoksa, hata kodu numarasını not alın ve "Belirli hatalarla ilgili sorunları giderme" bölümüne bakın.

Tam tarama gerçekleştirin

  1. Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve İleri'yi tıklatın.
  2. Tarama Türü altında, Tam Tarama'yı ve sonra da İleri'yi tıklatın.

Dosya arşivini belirleyin ve dosyayı el ile kaldırın

Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı bir tarama sırasında .zip dosyası gibi bir dosya arşivinde kötü amaçlı yazılım algılamıştır. Bu dosyanın kötü amaçlı yazılım olup olmadığını belirlemeniz ve arşivden el ile kaldırmanız gerekmektedir.
  1. Dosyanın kötü amaçlı olup olmadığını belirlemek için, Microsoft Kötü Amaçlı Yazılımlardan Korunma Merkezi'ni ziyaret edin:
    http://www.microsoft.com/security/portal/ (http://www.microsoft.com/security/portal/)
  2. Microsoft Kötü Amaçlı Yazılımlardan Korunma Merkezi ansiklopedisinde arama yaparak, dosyanın kötü amaçlı yazılım olarak listelenip listelenmediğine bakın.
  3. Dosya kötü amaçlı yazılım olarak listeleniyorsa dosyayı silin.

Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı karşıdan yükleme

Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı, Microsoft Yükleme Merkezi'nden el ile yükleyebilirsiniz. Bunu yapmak için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=tr (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=tr&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356)
Microsoft ayrıca bilgisayarınızı virüslere karşı tarayan ücretsiz bir bilgisayar koruma hizmeti olan Windows Live OneCare güvenlik tarayıcısını sağlamaktadır. Windows Live OneCare güvenlik tarayıcısını Windows Live OneCare sitesinden yüklemek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://onecare.live.com/site/tr-tr/default.htm (http://onecare.live.com/site/tr-tr/default.htm)

Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbresolve kbhowtomaster KB891717