Você recebe "O sistema não pôde fazer" mensagem de erro quando você usa um cartão inteligente para fazer logon em um computador baseado no Windows XP Professional

Quando você usa um cartão inteligente para fazer logon em um computador baseado no Microsoft Windows XP Professional, você não faça logon na rede e exibida a seguinte mensagem de erro:

Esse problema pode ocorrer quando o nome de usuário parte de seu UPN (Nome RFC822) não corresponde ao seu nome de logon de nível inferior (sAMAccountName).

Por exemplo, se você fizer logon com os seguintes atributos, você não ter o problema:No entanto, se você fizer logon com os seguintes atributos após a instalação do Windows XP SP2, você terá o problema: Observação Esse problema pode não ocorrer até depois de instalar o Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para instalar esse hotfix.

Informações sobre reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não é substituído por nenhum hotfix posterior.

Informações do registro

Não é necessário que criar ou modificar nenhuma chave do Registro para habilitar hotfixes contidos neste pacote.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows XP Service Pack 1

Windows XP Service Pack 2

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

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